6. Что делать, если кто-то заявляет об уходе?

Да, что же делать, если кто-то хочет уйти? Позволить ему это сделать? Я знаком с одним предпринимателем, которому несколько раз удавалось убедить сотрудника остаться. Он рассказал мне, в каких случаях он это делал: «Всегда есть мнимые и действительные причины ухода. Как предпринимателя меня интересуют только действительные причины. Если кто-то заявляет о своем уходе в связи с Желанием повысить квалификацию, то он делает это исходя из предположения, что у меня он подобной возможности не получит. В этом случае я решаю, нельзя ли в чем-то пойти ему навстречу. Если я очень доволен этим сотрудником, а он покидает нас по причине неблагоприятной рабочей атмосферы, царящей в фирме, то для меня это последнее предупреждение. В этих случаях я предпринимаю на производстве необходимые структурные перестановки. Естественно, может возникнуть ситуация, когда двое сотрудников не переносят друг друга. В этих случаях необходимо предусмотреть, чтобы оба реже входили в непосредственный контакт. Уже один только факт, что кто-то вроде бы без причин вдруг заявляет о своем желании уйти, настораживает меня и заставляет проверить, все ли так хорошо в фирме, как мне кажется».

Другой предприниматель придерживается абсолютно противоположной точки зрения: «Я даю возможность сотруднику уйти, если чувствую даже малейшие признаки внутренней готовности к уходу, т. е. когда я замечаю, что сотрудник уже не так поглощен делом, как раньше, чаще позволяет себе опаздывать, подрывает мораль, царящую в коллективе. С меня достаточно одного случая, когда подобный сотрудник что-то своровал в магазине и скопировал адреса клиентов. Убытки от этого значительно больше, чем две-три зарплаты, которые я обязан ему выплатить в связи с увольнением».

Две крайние точки зрения. Я сознательно избегаю их оценки и хочу вместо этого дать вам несколько советов, над существом которых вы, быть может, раньше не задумывались.

Совет 1.

Предложите увольняющемуся составить специальное досье для своего преемника: где и какие документы можно найти? в каком состоянии проекты? какие контакты налажены с клиентами и поставщиками? имеются ли какие-то разъясняющие указания на этот счет? Подобное досье сослужит вам позднее неоценимую услугу, потому что, во-первых, преемнику трудно все сразу запомнить, и, во-вторых, и он не застрахован от болезней.

Совет 2.

Проследите, чтобы увольняющийся устно и письменно попрощался с теми поставщиками и клиентами, с которыми он непосредственно имел дело. Для них это будет свидетельством того, что сотрудник покидает вашу фирму без неприязни. Хорошо, если он в своем прощальном письме коротко объяснит причины своего ухода и представит преемника, если он уже известен.

Совет 3.

Если увольняющийся проявил себя хорошим специалистом и вы оба не имеете друг к другу никаких претензий, то я не вижу причин противиться тому, чтобы он помог вам в подборе преемника. В конце концов он знает лучше, какими качествами должен обладать претендент на освобождающееся место. Хороший результат дают объявления о приеме на работу, составленные с помощью увольняющегося сотрудника. Другое преимущество подобного подхода заключается в том, что окружающие воспринимают вашу фирму как «большую гармоничную семью».

Правда, доверять поиск кандидата на освобождающееся место самому увольняющемуся можно только в том случае, если он не страдает комплексом неполноценности. В противном случае он может порекомендовать вам худшего, чем он сам, специалиста, потому что втайне желает, чтобы фирма сожалела о его уходе.

Если вы будете следовать этим советам, то я гарантирую вашей фирме такой имидж, которого вы вряд ли добьетесь даже за счет самой дорогой рекламы.