X. «у моего шефа всегда плохое настроение!»
Энергетическая проблема вашего шефа и как вы можете ему помочь
Возможно, у вашего шефа та же проблема, что и у вас, т. е. и он в недостаточной мере выполняет пункты своего плана энергетических источников. Возможно, у него даже и нет подобного перечня. Тогда ваша помощь будет заключаться в том, чтобы убедить его в необходимости его составления.
Но у вашего шефа есть еще и такие проблемы, которых нет у вас.
1. Кто хлопает шефа по плечу
Если над вами есть какие-то начальники, то время от времени вы, наверное, удостаиваетесь чьего-нибудь похвального и поощрительного похлопывания по плечу. Чем выше вы продвигаетесь по иерархической лестнице, тем меньше остается людей, кто может позволить себе этот жест в отношении вас. Или, используя поэтический образ, можно сказать: чем выше вы поднимаетесь, тем разреженнее становится воздух. Если ваш шеф в плохом настроении, то вполне вероятно, что ему не хватает похвалы. Так похвалите его! Это не имеет никакого отношения к стремлению «куда-то втереться», а является одним из современных принципов управления, который гласит, что мы чаще должны обращать друг на друга внимание, когда мы хорошо делаем свое дело. На многих же предприятиях царит тотальная партизанщина, когда каждый следит только за ошибками другого, чтобы при первой удобной возможности «подстрелить» противника.
А может быть, в этих условиях просто наивно с моей стороны ратовать за теплую, человеческую обстановку?
2. Такая викторина лучше
Вам знакомы типичные вопросы, которые задает сама себе секретарша? «Почему у моего шефа сегодня такое плохое настроение?», «Почему он всегда приходит с заданиями в конце рабочего дня?», «Он что, думает, что мне совсем нечего делать?», «Он думает, что я каждый день буду оставаться после работы?»
Ответы, которые дает на эти вопросы мозг секретарши, к сожалению, сплошь неудовлетворительные. А что бы в самом деле произошло, если бы вы обратились непосредственно к шефу со следующими вопросами:
«Шеф, я вижу, вы сегодня не очень хорошо себя чувствуете. Что я могу сделать, чтобы поднять ваше настроение?» (Нет, нет, не то, что вы думаете!)
«Шеф, я вижу, вы хотите, чтобы перечень предложений был составлен еще сегодня. Что лично я могу
сделать, чтобы впредь я не получала подобных заданий незадолго до конца рабочего дня?»
• «Шеф, вы, наверное, заметили, что я почти каждый день остаюсь после работы. Я пыталась что-то рационализировать там, где это возможно. Тем не менее я и дальше вряд ли буду укладываться в нормальное рабочее время. Не могли бы вы мне помочь в этом? »
Хочу сказать, что такие вопросы таят в себе огромную взрывную силу. В положительном смысле. Ваш шеф даст ответы, которые удовлетворят вас. Да и сам он не будет при этом чувствовать себя оскорбленным.
Недавно я попробовал этот метод на одном из моих деловых партнеров, который постоянно опаздывал на встречи к назначенному сроку. Дважды подряд я еще могу вытерпеть подобное, но дальше считаю это наглым. Конечно же, я мог сказать: «Черт возьми, ты опять опоздал!» Изменило бы это что-нибудь? Напротив. Я бы только еще больше разозлился. Вместо этого я спросил его, сохраняя дружеский тон: «Вот скажи, ты сегодня опоздал пятый раз подряд. Что я могу сделать, чтобы в будущем мы встречались вовремя?» Вам кажется, что это уж слишком по-лакейски? Тем не менее это помогло. Мой партнер извинился и ответил: «Я знаю, это один из самых больших моих недостатков. Просто впредь я буду выходить из дома на десять минут раньше». С того времени он всегда пунктуален.
Один из наших умных современников однажды задал вопрос: «Вы хотите быть правым? Или вы хотите быть счастливым? Что для вас дороже?» Чаще всего я выбираю второе. А вы?
Резюме для нетерпеливого читателя:
Если вам не нравится, что ваш шеф мало вас хвалит, то начните с того, что похвалите его сами. И в отношениях между руководителями и подчиненными также действует правило: что посеешь, то и пожнешь.
Попытайтесь относиться к своему шефу с большим пониманием. Хотя он и зарабатывает больше денег, это еще не значит, что они даются ему легче. Возможно, его угнетает большая ответственность. Возможно, к нему предъявляются чрезмерные требования. Возможно, у него личные проблемы. Вам же будет легче, если вы не будете связывать любые изменения его настроения с собственной персоной.
3. Подбадривайте почаще своего шефа, если замечаете, что его настроение падает. Вы наверняка найдете симпатичный, без привкуса подхалимажа подход в этой ситуации.
Седьмая жалоба служащего со средней зарплатой