- •Ханс-Петер Циммерманн
- •Содержание
- •К большому успеху в малом бизнесе.
- •I. А нужна ли вам вообще эта книга?
- •II. «Деньги на бочку — и побыстрее!»
- •1. Икра, шампанское, «мерседес» и «ролекс».
- •2. Путь к успеху начинается в голове.
- •3. Пробовать означает ничего не делать.
- •4. Как развить в себе чувство успеха.
- •5. Что общего между мечтой и успехом?
- •6. Цель должна воодушевлять.
- •7. Цель — это мечта с ультиматумом
- •8. Планирование — инструмент профессионала.
- •9. Когда упорная работа приносит радость.
- •10. Похвала самому себе - это психологическая бомба.
- •III. «Ужас, сколько все это стоит!»
- •1. Инвестиции, которые выгодны.
- •2. Компьютер вместо секретарши и типографии.
- •3. Автоответчик необходим.
- •4. Телефакс вызывает доверие.
- •5. Что дает автомобильный телефон?
- •6. Бухгалтерия — книга за семью печатями?
- •IV. «Ох, этот персонал!»
- •1. Как мне найти хороших работников.
- •2. Как мне добиться приятной рабочей атмосферы?
- •3. Как мне избежать сплетен и недовольства?
- •4. Пока все сам не сделаешь...
- •5. Нет времени!
- •6. Что делать, если кто-то заявляет об уходе?
- •7. Когда следует увольнять сотрудника?
- •V. «Реклама безбожно дорога, а толку от нее почти никакого!»
- •1. Что случилось со специалистами по рекламе?
- •2. Неверно, но очевидно — я могу составить рекламный текст!
- •Вы хотите новую ванну?
- •3. И неожиданно реклама оправдывает себя.
- •4. Караул, они просто валом валят!
- •5. В два раза больше читателей благодаря правильно подобранному шрифту.
- •VI. «Клиент глуп, клиент ничего не замечает».
- •1. Для чего нужна витрина.
- •2.Еще раз: Мечта - вот альфа и омега!
- •3. Плакаты помогают продавать
- •4. Недостатки как выражение сильных сторон.
- •5. Золотая тайна истории продукта.
- •6. Мой письменный стол - неведомое существо.
- •VII. «Продать - это значит всучить холодильник эскимосу».
- •1. Признанное приключение.
- •2. Секретная формула успешной продажи.
- •3. Шесть ступеней беседы.
- •4. Самый большой враг продавца.
- •VIII. «Ручки потер, в кулачок усмехнулся... И был таков!»
- •1. Быть более полезным, чем конкуренты.
- •2. «Я должен что-то доставить».
- •3. Адреса — гигантский капитал.
- •4. Секретное оружие — газета для клиентов.
- •5. Рекламное письмо, которое служит для пополнения кассы, а не корзины для бумаг.
- •IX. «Телефон - этот вечный нарушитель спокойствия!»
- •1. Если телефон вас нокаутировал, то вы сами виноваты в этом.
- •2. Телефонные страдания из каменного века.
- •X. «Ну я ему и показал!».
- •1. Если клиент еще и дерзит.
- •2. Каждая рекламация — это шанс
- •3. Таким образом у вас всегда все будет получаться
- •4. Не стойте под дождем!
- •XI. «Деньги поступили — что теперь?»
- •Вверх по служебной лестнице Сердечное спасибо!
- •Привет середняки!
- •Небольшое обращение к руководителям.
- •I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?
- •1. Чему могут научить анекдоты.
- •2. Где взять живительный сок?
- •3. Проблема или контра-блема?
- •4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!
- •5. Что такое «челендж»?
- •II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»
- •1. Насколько велико ваше со-стояние?
- •2. Управление путем заполнения пробелов
- •III. «Это не входит в мою компетенцию!»
- •1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!
- •2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?
- •IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»
- •1. Самый лучший способ поднять цену
- •2. Учиться, учиться, учиться...
- •3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности
- •4. Скажи честно...
- •5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!
- •V.«я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»
- •1. Добро пожаловать в страну улыбки!
- •2. Я работаю лучше всех!
- •3. Я рад неизвестности!
- •4. Кто важен для меня?
- •5. Разбейте старые пластинки!
- •6. Успешнее продавайте себя!
- •7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!
- •8. Учитесь руководить собственными чувствами!
- •9. Посмотрите на жизнь со стороны!
- •10. Делайте больше, чем от вас требуется!
- •VI. «я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»
- •1. «Взвесь все, отдаваясь вечным узам брака...»
- •2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»
- •3. Определите правила игры!
- •4. Нужна ли в браке дипломатия?
- •VII. «Мюллер не может терпеть меня!»
- •1. Производственный дракон
- •2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!
- •VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»
- •1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?
- •2. На что ты идешь, рабочее время?
- •3. Ready for take-off!
- •IX. «я чувствую себя всегда таким уставшим!»
- •2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям
- •X. «у моего шефа всегда плохое настроение!»
- •1. Кто хлопает шефа по плечу
- •2. Такая викторина лучше
- •XI. «а теперь они меня выгнали без всякой причины!»
- •1. Не поддавайтесь эмоциям!
- •2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам
- •3. Как можно мгновенно дистанцироваться
- •XII. «Ну теперь — все!»
- •2. Ваш преемник может быть лучше
- •3. Самому писать рекомендацию?
- •4. Точка над «I»
- •XIII. «а возьмут ли они меня?»
- •1. Телефонная памятка
- •2. Неотразимое заявление
- •3. Черви козыри!
- •5. Проявляете сами активность!
- •XIV. «и что же делать с такой кучей денег?»
XIII. «а возьмут ли они меня?»
Как гарантированно получить желаемое место...
Вы когда-нибудь мучались ночь напролет, составляя заявление о приеме на работу? А в результате... Поток стандартных ответов через три недели со словами:*... с сожалением должны сообщить вам, что на вакантное место выбран другой кандидат. Желаем вам успехов в вашей карьере и остаемся...»
Тогда я хочу сразу же дать вам один неплохой совет, следуя которому и я, и мои коллеги всегда попадали в первые ряды кандидатов. А это, согласитесь, уже кое-что.
И все же прежде я хотел бы продемонстрировать вам, как можно вдвое сократить тяжкий процесс написания заявления...
1. Телефонная памятка
Не позволяйте вводить себя в заблуждение, когда прочтете в объявлении: «Заявления в письменной форме направляйте по адресу...» Сначала позвоните туда и скажите примерно следующее: «Приветствую вас, господин Келлер. Говорит Клаус Майер. Господин Келлер, вы дали объявление о замещении должности руководителя монтажной группы. Вы не могли бы ответить мне на пару вопросов, прежде чем я направлю в ваги, адрес письменное заявление?»
Может случиться так, что господин Келлер в резкой форме укажет вам на то, что, как было четко сказано в объявлении, от вас требуется письменное заявление.
В этом случае я бы еще раз подумал, захочу ли я работать на этого грубияна. Однако вероятно и то, что этот Келлер всего-навсего замученный кадровик. Поэтому, может быть, стоит позвонить еще раз и спросить, может ли все же кто-нибудь из представителей фирмы сказать вам, что точно требуется.
Подобный случай произошел однажды и со мной, и кадровик ответил, что все написано в объявлении. После моих профессиональных возражений кадровик, который был явно не силен в технических деталях, передумал и соединил меня с компетентным представителем фирмы. Вопреки моим ожиданиям он оказался довольно любезным и предупредительным человеком и с готовностью ответил на все мои вопросы.
Если при телефонном разговоре у вас установилось взаимопонимание с собеседником, то вы можете даже спросить, нет ли у него каких-либо рекомендаций в отношении письменного заявления. Один из моих коллег узнал, например, при этом, что руководитель фирмы придает особое значение сопроводительному письму, написанному от руки. Другому было сказано, что владелец фирмы — бывший спортсмен и особенно расположен к спортивным людям. Таким образом он узнал, как нужно «причесать» биографию.
Разумеется, когда я говорю «причесать», то не имею в виду, что в биографии надо давать ложные сведения. Если вы не обладаете необходимыми качествами в действительности, то наказание не заставит себя ждать. И все же... У меня есть несколько знакомых в университете, которые однажды полгода провели в Париже. После этого из праздных шатаний и вечерних ежедневных возлияний в бистро на свет появилось «обучение в Берне и Сорбонне». Никому и в голову не придет интересоваться в Сорбонне, действительно ли этот человек посещал лекции. А французскому в бистро можно научиться быстрее и лучше, чем на «сухих» занятиях в университете. Вы понимаете, что я имею в виду?
Теперь можем перейти к письменной работе...