- •Ханс-Петер Циммерманн
- •Содержание
- •К большому успеху в малом бизнесе.
- •I. А нужна ли вам вообще эта книга?
- •II. «Деньги на бочку — и побыстрее!»
- •1. Икра, шампанское, «мерседес» и «ролекс».
- •2. Путь к успеху начинается в голове.
- •3. Пробовать означает ничего не делать.
- •4. Как развить в себе чувство успеха.
- •5. Что общего между мечтой и успехом?
- •6. Цель должна воодушевлять.
- •7. Цель — это мечта с ультиматумом
- •8. Планирование — инструмент профессионала.
- •9. Когда упорная работа приносит радость.
- •10. Похвала самому себе - это психологическая бомба.
- •III. «Ужас, сколько все это стоит!»
- •1. Инвестиции, которые выгодны.
- •2. Компьютер вместо секретарши и типографии.
- •3. Автоответчик необходим.
- •4. Телефакс вызывает доверие.
- •5. Что дает автомобильный телефон?
- •6. Бухгалтерия — книга за семью печатями?
- •IV. «Ох, этот персонал!»
- •1. Как мне найти хороших работников.
- •2. Как мне добиться приятной рабочей атмосферы?
- •3. Как мне избежать сплетен и недовольства?
- •4. Пока все сам не сделаешь...
- •5. Нет времени!
- •6. Что делать, если кто-то заявляет об уходе?
- •7. Когда следует увольнять сотрудника?
- •V. «Реклама безбожно дорога, а толку от нее почти никакого!»
- •1. Что случилось со специалистами по рекламе?
- •2. Неверно, но очевидно — я могу составить рекламный текст!
- •Вы хотите новую ванну?
- •3. И неожиданно реклама оправдывает себя.
- •4. Караул, они просто валом валят!
- •5. В два раза больше читателей благодаря правильно подобранному шрифту.
- •VI. «Клиент глуп, клиент ничего не замечает».
- •1. Для чего нужна витрина.
- •2.Еще раз: Мечта - вот альфа и омега!
- •3. Плакаты помогают продавать
- •4. Недостатки как выражение сильных сторон.
- •5. Золотая тайна истории продукта.
- •6. Мой письменный стол - неведомое существо.
- •VII. «Продать - это значит всучить холодильник эскимосу».
- •1. Признанное приключение.
- •2. Секретная формула успешной продажи.
- •3. Шесть ступеней беседы.
- •4. Самый большой враг продавца.
- •VIII. «Ручки потер, в кулачок усмехнулся... И был таков!»
- •1. Быть более полезным, чем конкуренты.
- •2. «Я должен что-то доставить».
- •3. Адреса — гигантский капитал.
- •4. Секретное оружие — газета для клиентов.
- •5. Рекламное письмо, которое служит для пополнения кассы, а не корзины для бумаг.
- •IX. «Телефон - этот вечный нарушитель спокойствия!»
- •1. Если телефон вас нокаутировал, то вы сами виноваты в этом.
- •2. Телефонные страдания из каменного века.
- •X. «Ну я ему и показал!».
- •1. Если клиент еще и дерзит.
- •2. Каждая рекламация — это шанс
- •3. Таким образом у вас всегда все будет получаться
- •4. Не стойте под дождем!
- •XI. «Деньги поступили — что теперь?»
- •Вверх по служебной лестнице Сердечное спасибо!
- •Привет середняки!
- •Небольшое обращение к руководителям.
- •I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?
- •1. Чему могут научить анекдоты.
- •2. Где взять живительный сок?
- •3. Проблема или контра-блема?
- •4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!
- •5. Что такое «челендж»?
- •II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»
- •1. Насколько велико ваше со-стояние?
- •2. Управление путем заполнения пробелов
- •III. «Это не входит в мою компетенцию!»
- •1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!
- •2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?
- •IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»
- •1. Самый лучший способ поднять цену
- •2. Учиться, учиться, учиться...
- •3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности
- •4. Скажи честно...
- •5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!
- •V.«я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»
- •1. Добро пожаловать в страну улыбки!
- •2. Я работаю лучше всех!
- •3. Я рад неизвестности!
- •4. Кто важен для меня?
- •5. Разбейте старые пластинки!
- •6. Успешнее продавайте себя!
- •7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!
- •8. Учитесь руководить собственными чувствами!
- •9. Посмотрите на жизнь со стороны!
- •10. Делайте больше, чем от вас требуется!
- •VI. «я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»
- •1. «Взвесь все, отдаваясь вечным узам брака...»
- •2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»
- •3. Определите правила игры!
- •4. Нужна ли в браке дипломатия?
- •VII. «Мюллер не может терпеть меня!»
- •1. Производственный дракон
- •2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!
- •VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»
- •1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?
- •2. На что ты идешь, рабочее время?
- •3. Ready for take-off!
- •IX. «я чувствую себя всегда таким уставшим!»
- •2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям
- •X. «у моего шефа всегда плохое настроение!»
- •1. Кто хлопает шефа по плечу
- •2. Такая викторина лучше
- •XI. «а теперь они меня выгнали без всякой причины!»
- •1. Не поддавайтесь эмоциям!
- •2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам
- •3. Как можно мгновенно дистанцироваться
- •XII. «Ну теперь — все!»
- •2. Ваш преемник может быть лучше
- •3. Самому писать рекомендацию?
- •4. Точка над «I»
- •XIII. «а возьмут ли они меня?»
- •1. Телефонная памятка
- •2. Неотразимое заявление
- •3. Черви козыри!
- •5. Проявляете сами активность!
- •XIV. «и что же делать с такой кучей денег?»
2. Учиться, учиться, учиться...
Вы позволите рассказать небольшую историю? Один мужчина, назовем его Мюллер, страдал желче-каменной болезнью и наконец решился на операцию. За день до операции его навестил хирург, чтобы поговорить о предстоящем хирургическом вмешательстве. Чтобы несколько разрядить обстановку и как-то преодолеть чувство страха, Мюллер начал разговор с шутки:
— Доктор, я надеюсь, вы знаете, где у меня желчный пузырь?
Хирург, как оказалось, тоже не лез за словом в карман.
Не беспокойтесь, господин Мюллер, я полностью полагаюсь на свою интуицию.
На интуицию? Но надеюсь, что вы прочли хотя бы одну книгу по поводу желчекаменной болезни? — продолжал шутить пациент.
Однако врач ответил, что у него не было на это времени. Он должен был работать. И когда возвращался домой после работы, то всех сил и внимания хватало только на то, чтобы посмотреть телевизор.
Теперь Мюллеру стало как-то не по себе. Может быть, врач шутил, а может, в его откровениях была и доля правды? Наконец Мюллер захотел выяснить, где доктор учился оперировать.
— Как где? На своей матери, естественно,— ответил хирург.— Или вы думаете, что за какой-то клочок бумаги я должен был годы провести за партой?
Чудная история, не правда ли? Как вы думаете, согласился бы Мюллер на операцию, если бы подумал, что хирург говорит правду? Наверняка нет. Или у вас другое мнение?
Еще один вопрос. Как вы думаете, стал бы работодатель беспокоиться о повышении вашего жалованья, если бы знал, что в течение 20 лет вы практически палец о палец не стукнули, чтобы чему-нибудь для этого научиться?
Один американский предприниматель использует в разговоре с претендентами на место продавца в его фирме следующий тест. Он спрашивает: «Скажите, какие книги вы могли бы мне посоветовать прочитать по теме «Торговля»?» Если кандидат многозначительно замолкал, то о том, чтобы занять вакантное место, можно было спокойно забыть.
Повторю еще раз: если посещение семинара является для вас дорогим удовольствием, то есть много книг и кассет, с помощью которых вы можете за короткое время значительно повысить свой профессиональный уровень, пополнить свои знания.
3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности
Для того чтобы правильно определить свою профессиональную ценность и тем самым успешно вести переговоры по поводу вашего жалованья, есть одно прекрасное упражнение.
Когда я в свое время увольнялся с должности звукооператора на одной из киностудий, меня обязали помочь в поисках замены. Мне дали целую пачку заявлений о приеме на работу и поручили выбрать троих или пятерых, чтобы затем пригласить их для беседы. Позднее я вам расскажу, как можно практически всегда довольно успешно ограничить круг претендентов. А пока потерпите немного!
Первое, что мне бросилось в глаза, когда я разбирал заявления, было то обстоятельство, что большинство кандидатов не имели ни малейшего понятия о современных требованиях, предъявляемых к подобного рода документам. И это при том, что имеется более дюжины прекрасных книг на эту тему. Многие заявления выглядели так, как будто их только что достали из старого захламленного ящика.
Не удивительно, что теряется навык, если в течение, скажем, десяти лет никуда не направлять заявлений о приеме на работу! В последующих главах я намерен дать вам пару советов, как нужно писать подобные заявления, а пока хочу сказать следующее: даже если вам нравится ваша теперешняя работа, попробуйте каждые три года направлять ради пробы заявление о приеме на работу в другие фирмы! Разумеется, это должны быть такие рабочие места, которые в принципе вам нравятся и для занятия которых у вас есть необходимые навыки и знания.