- •Ханс-Петер Циммерманн
- •Содержание
- •К большому успеху в малом бизнесе.
- •I. А нужна ли вам вообще эта книга?
- •II. «Деньги на бочку — и побыстрее!»
- •1. Икра, шампанское, «мерседес» и «ролекс».
- •2. Путь к успеху начинается в голове.
- •3. Пробовать означает ничего не делать.
- •4. Как развить в себе чувство успеха.
- •5. Что общего между мечтой и успехом?
- •6. Цель должна воодушевлять.
- •7. Цель — это мечта с ультиматумом
- •8. Планирование — инструмент профессионала.
- •9. Когда упорная работа приносит радость.
- •10. Похвала самому себе - это психологическая бомба.
- •III. «Ужас, сколько все это стоит!»
- •1. Инвестиции, которые выгодны.
- •2. Компьютер вместо секретарши и типографии.
- •3. Автоответчик необходим.
- •4. Телефакс вызывает доверие.
- •5. Что дает автомобильный телефон?
- •6. Бухгалтерия — книга за семью печатями?
- •IV. «Ох, этот персонал!»
- •1. Как мне найти хороших работников.
- •2. Как мне добиться приятной рабочей атмосферы?
- •3. Как мне избежать сплетен и недовольства?
- •4. Пока все сам не сделаешь...
- •5. Нет времени!
- •6. Что делать, если кто-то заявляет об уходе?
- •7. Когда следует увольнять сотрудника?
- •V. «Реклама безбожно дорога, а толку от нее почти никакого!»
- •1. Что случилось со специалистами по рекламе?
- •2. Неверно, но очевидно — я могу составить рекламный текст!
- •Вы хотите новую ванну?
- •3. И неожиданно реклама оправдывает себя.
- •4. Караул, они просто валом валят!
- •5. В два раза больше читателей благодаря правильно подобранному шрифту.
- •VI. «Клиент глуп, клиент ничего не замечает».
- •1. Для чего нужна витрина.
- •2.Еще раз: Мечта - вот альфа и омега!
- •3. Плакаты помогают продавать
- •4. Недостатки как выражение сильных сторон.
- •5. Золотая тайна истории продукта.
- •6. Мой письменный стол - неведомое существо.
- •VII. «Продать - это значит всучить холодильник эскимосу».
- •1. Признанное приключение.
- •2. Секретная формула успешной продажи.
- •3. Шесть ступеней беседы.
- •4. Самый большой враг продавца.
- •VIII. «Ручки потер, в кулачок усмехнулся... И был таков!»
- •1. Быть более полезным, чем конкуренты.
- •2. «Я должен что-то доставить».
- •3. Адреса — гигантский капитал.
- •4. Секретное оружие — газета для клиентов.
- •5. Рекламное письмо, которое служит для пополнения кассы, а не корзины для бумаг.
- •IX. «Телефон - этот вечный нарушитель спокойствия!»
- •1. Если телефон вас нокаутировал, то вы сами виноваты в этом.
- •2. Телефонные страдания из каменного века.
- •X. «Ну я ему и показал!».
- •1. Если клиент еще и дерзит.
- •2. Каждая рекламация — это шанс
- •3. Таким образом у вас всегда все будет получаться
- •4. Не стойте под дождем!
- •XI. «Деньги поступили — что теперь?»
- •Вверх по служебной лестнице Сердечное спасибо!
- •Привет середняки!
- •Небольшое обращение к руководителям.
- •I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?
- •1. Чему могут научить анекдоты.
- •2. Где взять живительный сок?
- •3. Проблема или контра-блема?
- •4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!
- •5. Что такое «челендж»?
- •II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»
- •1. Насколько велико ваше со-стояние?
- •2. Управление путем заполнения пробелов
- •III. «Это не входит в мою компетенцию!»
- •1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!
- •2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?
- •IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»
- •1. Самый лучший способ поднять цену
- •2. Учиться, учиться, учиться...
- •3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности
- •4. Скажи честно...
- •5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!
- •V.«я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»
- •1. Добро пожаловать в страну улыбки!
- •2. Я работаю лучше всех!
- •3. Я рад неизвестности!
- •4. Кто важен для меня?
- •5. Разбейте старые пластинки!
- •6. Успешнее продавайте себя!
- •7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!
- •8. Учитесь руководить собственными чувствами!
- •9. Посмотрите на жизнь со стороны!
- •10. Делайте больше, чем от вас требуется!
- •VI. «я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»
- •1. «Взвесь все, отдаваясь вечным узам брака...»
- •2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»
- •3. Определите правила игры!
- •4. Нужна ли в браке дипломатия?
- •VII. «Мюллер не может терпеть меня!»
- •1. Производственный дракон
- •2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!
- •VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»
- •1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?
- •2. На что ты идешь, рабочее время?
- •3. Ready for take-off!
- •IX. «я чувствую себя всегда таким уставшим!»
- •2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям
- •X. «у моего шефа всегда плохое настроение!»
- •1. Кто хлопает шефа по плечу
- •2. Такая викторина лучше
- •XI. «а теперь они меня выгнали без всякой причины!»
- •1. Не поддавайтесь эмоциям!
- •2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам
- •3. Как можно мгновенно дистанцироваться
- •XII. «Ну теперь — все!»
- •2. Ваш преемник может быть лучше
- •3. Самому писать рекомендацию?
- •4. Точка над «I»
- •XIII. «а возьмут ли они меня?»
- •1. Телефонная памятка
- •2. Неотразимое заявление
- •3. Черви козыри!
- •5. Проявляете сами активность!
- •XIV. «и что же делать с такой кучей денег?»
10. Делайте больше, чем от вас требуется!
Очень часто служащие спрашивают меня: «Скажите, господин Циммерманн, какой совет могли бы вы мне дать, если я хочу зарабатывать на своей фирме в два раза больше. У нас достаточно жесткая сетка заработной платы, и мы не можем от нее отклоняться».
Хотите знать ответ? Хорошо. С учетом тех или иных обстоятельств я говорю: «Не ломайте голову над тем, что можно, а что нельзя. Сконцентрируйтесь на том, чтобы блестяще делать свою работу. Всегда делайте чуть больше, чем от вас требуется. Сконцентрируйтесь на «посеве». Все остальное получится само по себе. Американцы говорят: «Пройди еще милю!» Пройдите эту дополнительную милю для вашего клиента, коллеги, шефа — и тогда вы не сможете остановить и свое продвижение вперед».
Подобные действия настолько притягательны, что уже никто не пройдет мимо вас. Вы войдете в число немногочисленной, исчезающей, но в тоже время такой необходимой элиты. Вспомните, каково отношение большинства служащих: «Сначала я хочу получать больше денег, а потом уже буду вовремя приходить на работу». Или: «Сначала я хочу получить более просторный офис, а затем возьму на себя дополнительные обязанности». Узнаете синдром изразцовой печи?
Возможно, вы теперь возразите: «Подождите, я уже пробовал так делать. И на моего последнего шефа это не произвело никакого впечатления». Пусть. Тогда попытайтесь сделать это при следующем шефе. Итак, я перечислил все десять шагов к вершине. У меня и у всех, кто использовал эту систему, она функционировала безотказно. У вас тоже получится!
Резюме для нетерпеливого читателя:
Подумайте, почему вы хотите иметь больше денег, сами по себе деньги не делают человека счастливым. Однако, может быть, вас делает счастливым то, чем вы можете заниматься, благодаря своим деньгам.
Теперь вы готовы пройти десять шагов к вершине:
Учитесь улыбаться!
Учитесь нравиться самому себе!
Учитесь любить неизвестность!
Наведите порядок в своих отношениях! Проводите время с людьми, которые вам важны!
Разбейте старые «духовные пластинки»! Не следуйте в своей жизни устаревшим правилам!
Учитесь лучше продавать себя!
Учитесь правильно обходиться со своим временем!
Учитесь правильно обходиться со своими чувствами!
Посмотрите на жизнь со стороны! Познайте себя в первую очередь как духовное существо!
Всегда делайте немного больше того, что от вас требуется!
Вторая жалоба служащего со средней зарплатой:
VI. «я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»
Как вам добиться того, чтобы личные отношения шли в ногу с профессиональными...
Руководитель кадров одной американской фирмы признался мне однажды, что он никогда не возьмет на работу классного менеджера, если у него за плечами нет хотя бы одного развода. «Знаешь,— сказал он,— менеджер должен отдавать фирме столько, что уже не остается времени на личную жизнь. Его вторая жена знает его уже в этой роли, и поэтому ей легче во всем этом ориентироваться».
Сразу же скажу, что я с ним не согласен! Я отношу себя к тем старомодным романтическим типам, которые считают, что места в жизни должно хватать и для того, и для другого.
Недавно я получил длинное письмо от одной женщины, которая прочла мою книгу «К большому успеху в малом бизнесе». Она жаловалась на то, что у ее мужа слишком мало энергии и уверенности в себе. Раньше, в период благоприятной конъюнктуры, их дело процветало. Однако теперь, с началом спада, оборот фирмы сократился вдвое. Она прислала на мой суд пару рекламных писем, которые при ближайшем рассмотрении я был вынужден охарактеризовать как «челобитную людей, находящихся при последнем издыхании».
Я позвонил этой женщине и посоветовал ей помочь мужу выработать в себе позитивное отношение к жизни. Если же этого ему не удастся сделать, то я рекомендовал немедленно ликвидировать фирму, чтобы ущерб был минимальным. Потому что тот, кто принимается за дело, не обладая позитивным отношением и непреклонной волей к успеху, сам себе роет могилу.
Через час мне позвонил ее муж и рассказал точно такую же историю, только роли в ней поменялись.
Я хочу привести вам еще один пример того, как личные отношения встают на пути профессиональных.
Один мой знакомый садовник захотел организовать самостоятельное дело вопреки желанию своей жены. Он надеялся убедить ее успешным развитием дела. Однако жена знала мужа явно лучше, чем он себя! Она знала, например, о его хронической непунктуальности.
Когда садовник рассказал мне об этом в первый раз, я посоветовал ему поработать над умением управлять временем и попросить свою жену оказать ему моральную поддержку. «Иначе,— предупредил я его,— к концу года ваше дело прогорит!»
Конечно, есть люди, которые не прислушиваются ни к каким советам. Этот садовник оказался одним из них. Через полгода я прочитал в служебном вестнике о его банкротстве.
Ладно, достаточно жутких историй. Что же можно сделать, чтобы личные отношения не мешали профессиональным?