8.2. Подростковые и молодежные

телефоны психологической помои

Считается, что помощь по телефону — одна из наибо/ адекватных для подростковой и юношеской психолог форм социально-психологической помощи. В 12—16 лет ¹ ловек редко приходит на прием к психологу по добр воле.

Особенности телефонной связи обеспечивают ее бо! шую доступность. По телефону можно рассказать о сво проблемах оставаясь анонимным, не боясь быть осмея ным, подвергнутым санкциям и разоблачениям, не пря своих слабостей, страхов, ошибок. Важно, что подрост или юноша сам может контролировать ситуацию и в л: бую минуту может выйти из контакта, повесив труб! Имеют значение также неявный характер помощи и вс можность проецировать на консультанта качества «идеа/ ного взрослого», «идеального друга».

По самым общим данным, отражающим опыт как : рубежных, так и отечественных телефонных служб, д подростков и юношества более чем в половине случа содержание запросов носит психологический характс Примерно в трети случаев абонент, выйдя на конта! отвечает молчанием, дает «отбой», извиняется за ош бочное попадание. Существенная часть обращений нос деловой характер, когда функция консультанта сводит лишь к тому, чтобы дать разовую консультацию, соо щив необходимую информацию или став посредник» оказания помощи (Рабочая книга..., 1991). Есть случе когда от телефонной беседы переходят к очному коксу/ тированию. В нашей практике также были случаи возни новения консультирования по переписке после перви ного телефонного контакта.

Т. В. Снегирева выделяет следующие категории запрос;

1. Субъективные переживания по поводу неблагопсхг. чия отношений с другими: застенчивость и страх, прего ствующие общению, желание пользоваться большим } пехом у сверстников, переживание чувства обиды на ког то, давление и угрозы со стороны компании сверстник*

106

Глава 8

Консультирование в подростковом и юношеском возрасте К

2. Взаимоотношения в семье: непонимание со стороны родителей, слежка и жесткие запреты, борьба подростков за самостоятельность, уходы и удаления из дома, семей­ ные конфликты, где подростку не удается быть безучаст­ ным свидетелем, беспокойство о членах семьи.

3. Проблема взаимоотношений «он—она»: ссора с лю­ бимым человеком и страх потерять любовь, соперниче­ ство и ревность, желание привлечь внимание того, кто нравится, отсутствие взаимности, поиск знакомств и т.д.

4. Секс и беременность: давление со стороны партнера с требованием интимной близости, поиск информации о контрацептивных средствах, ранняя беременность, пере­ живание страха перед венерическими заболеваниями, спи­ дофобия, сексуальные комплексы и функциональные сек­ суальные нарушения.

5. Школа: успеваемость, несправедливость и преследо­ вания со стороны учителей, отказ ходить в школу, про­ блемы жизненного предназначения, выбора профессии.

6. Отношения с законом: поиск правовой информации, проблемы, затрагивающие широкий круг юридических вопросов (от призыва на военную службу и нежелания служить в армии до угрозы быть осужденным за противо­ правные действия).

7. Проблемы, связанные с приемом медикаментов и хи­ мических веществ: поиск медицинской информации, опа­ сения в связи с употреблением медикаментов, наркотичес­ кая зависимость, алкоголизация, несчастные случаи-и са­ моотравления химическими веществами и медикаментами.

8. Досуг и молодежная рок-культура.

9. Проблемы, перечисленные выше, но предполагающие прямое участие и помощь: потребность в общежитии, ра­ боте или деньгах, справки и посредничество в установле­ нии связи с разного рода общественными учреждениями, содействие в получении реальной медицинской помощи.

10. Общее личностное консультирование, не связанное ни с одной из указанных выше категорий: чувства вины, тоски, пустоты и одиночества, отчаяния, страдания по поводу своего физического облика, переживание утраты

смысла жизни, намерение покончить с жизнью или не удавшаяся суицидальная попытка (Рабочая книга..., 1991 У помощи по телефону есть две особенности: конта» с абонентом носит сугубо вербальный характер, а ситуг ция подчас столь остра, что требует быстрых и точны действий. К тому же всегда остается возможность, что пе{ вая беседа окажется единственной. Тем не менее, сам консультирование строится, в основном, по тем же прик ципам и законам, которые применимы в практике очног консультирования.

8.3. Причины и проявления наиболее тяжелых проблем у подростков и юношества (суицид,

наркотическая зависимость)

В зарубежной литературе по консультированию выделя ют следующие причины суицида среди подростков (тиней джеров):

а) Потери

Разрыв романтических отношений

В большинстве случаев для подростка утрата таких вза имоотношений — травма. Его или ее мир рушится. Част за самоуверенным обликом кроется чувствительный и ра нимый молодой человек, а за высокомерием — чувстви тельная и ранимая девушка. Банальные выражения тип «время лечит» или «есть и другие» обидны для молодог человека и отражают его неприятие реальности.

Смерть любимого человека

Страдания, вызванные смертью любимого человеке могут быть столь сильными, что молодым человеком мо жет управлять желание соединиться с ним в смерти. Кро ме того, переживаемое семьей горе часто отодвигает под ростка на задний план. Многие взрослые считают, чт молодой человек не способен переживать смерть близког человека так глубоко, как они.

.

108