57. Виды памяти, обеспечивающие деятельность человека-оператора и их особенности.

Основой деятельности человека-оператора является получение, сохранение, переработка и передача информации. Поэтому особенности памяти являются для оператора важнейшим профессиональным качеством. В деятельности оператора различают два основных вида памяти:

– статическую (постоянную);

– динамическую (оперативную).

Постоянная память связана с запоминанием, сохранением и воспроизведением многочисленных и разнообразных статических элементов системы управления. Оператор должен знать (помнить) управляемую систему во всех деталях и особенностях.

Оперативная память связана с запоминанием, сохранением и воспроизведением динамических (изменяющихся) элементов ситуации в их отношении к статической системе. Под оперативной памятью понимаются процессы запоминания, сохранения и воспроизведения информации, получаемой и передаваемой при выполнении отдельного действия инеобходимые для достижения частной цели, после чего они утрачивают свою актуальность. Длительность процессов оперативной памяти ограничивается длительностью осуществления данного действия. Оперативная память, обеспечивая решение текущих задач оператора, играет важную роль в его деятельности. Исследованиями установлено, что большая часть ошибок оператора связана с процессами оперативной памяти.

В деятельности оператора участвуют также такие виды памяти как долговременная и кратковременная.

Долговременная память характеризуется длительным запоминанием (после неоднократных предъявлений) и длительным сохранением информации.

Кратковременная память характеризуется немедленным запоминанием (запоминанием с одного предъявления), немедленным воспроизведением и кратким временем хранения информации. В ряде случаев постоянную память отождествляют с долговременной, а оперативную – с кратковременной. Однако такое отождествление не всегда правомерно.

В основе деления памяти на кратковременную и долговременную лежит различие в длительности и характере (однократное или многократное) предъявления, сохранения и воспроизведения информации.

В основе же деления памяти на постоянную и оперативную лежит различное участие этих видов памяти в деятельности оператора, обслуживание соответственно «стратегических» (конечных) и «тактических» (текущих) целей и задач деятельности.

Поэтому постоянную память можно рассматривать как прошлый опыт, накопленную впрок информацию, а долговременную – как процесс запоминания (как правило, на длительное время) после многократных предъявлений. В этом смысле видна определенная связь (а в ряде случаев и взаимопереходы) оперативной и долговременной памяти. Это дает основание утверждать в некоторых случаях то, что оперативная память занимает промежуточное положение между кратковременной и долговременной памятью. Участвующие в деятельности оператора различные виды памяти взаимодействуют друг с другом. Вновь поступающая информация направляется в оперативную память, где она сохраняется в течение времени хранения, определяемого длительностью «следа» памяти.

В случае, если объем поступившей информации превышает объем оперативной памяти или время хранения больше длительности «следа», то часть информации с некоторой вероятностью направляется в долговременную память, а остальная информация теряется.

Время обработки информации с участием долговременной памяти больше, чем с участием только оперативной памяти. Оно различается на величину, которая определяет время поиска информации в долговременной памяти. Общее время обработки информации в этом случае равно

где t_оп– время обработки информации в оперативной памяти;

t_пд– время поиска информации в долговременной памяти.

Таким образом, объективным критерием для определения объема памяти и длительности «следа» памяти является значимое увеличение (в статистическом смысле) количества ошибок и времени обработки информации. Это увеличение свидетельствует о переходе от оперативного к долговременному хранению информации. Для регистрации этого момента используются косвенные методы инженерно-психологических измерений характеристик памяти. Индикатором измерений в этом случае может служить вероятность безошибочного воспроизведения предъявляемой информации Р_пам, время обработки информации t_оиили количество ошибок оператора m_ош, которые тесно взаимосвязаны между собой и зависят от времени работы оператора.