Общая характеристика функциональных состояний человека-оператора.
Инженерная психология изучает функциональные состояния оператора, т. е. состояния, которые возникают в процессе трудовой деятельности и обусловлены воздействием процесса труда и условий, в которых он протекает, на работающего человека.
Под функциональным состоянием оператора понимается интегративная характеристика состояния человека с точки зрения эффективности выполняемой им деятельности и задействованных в ее реализации систем организма по критериям надежности и внутренней цены деятельности.
В отличие от других наук (физиологии, медицины и др.) в инженерной психологии функциональное состояние оператора анализируется на уровне работающего человека.
Исходным понятием для анализа функциональных состояний является т. н. фоновое состояние, т. е. состояние вне деятельности, предшествующее деятельности.
В нем можно выделить состояние покоя (спокойное бодрствование) и состояние оперативного покоя (мобилизационная готовность).
Оперативный покой направлен на решение конкретной задачи, он проявляется в избирательном повышении в будущем уровня активации задействованных систем организма до оптимальных (средних) значений.
При включении оператора в трудовую деятельность состояние оперативного покоя сменяется состоянием адекватной мобилизации. Оно характеризуется полным соответствием степени напряжения функциональных возможностей человека требованиям, предъявляемым конкретными условиями.
Эти требования определяются эмпирическим или расчетным путем, исходя из имеющихся знаний о механизмах функционирования организма и структуры рабочего процесса.
Разновидностью состояния адекватной мобилизации является функциональный комфорт— функциональное состояние человека, занятого трудовым процессом, при котором достигнуто соответствие средств и условий труда функциональным возможностям человека и наблюдается его положительное отношение к работе.
Это обусловливает адекватную мобилизацию психофизиологических процессов, отдаляет развитие утомления, способствует длительной работоспособности без ущерба для здоровья.
В эмоциональном аспекте состояние функционального комфорта определяется удовлетворенностью трудом, компонентами которой является отношение к цели, содержанию, процессу и условиям деятельности.
При этом высокая субъективная оценка цели должна сочетаться в структуре показателя удовлетворенности трудом с высокими оценками всех остальных названных компонентов.
Функциональный комфорт — активное состояние, характеризующееся мобилизацией нервных и психических функций человека, которое способствует их длительному сохранению и развитию.Оно всегда направлено на реализацию цели деятельности, а не на уход от нее.
Показатели функционального комфорта группируются внутри определенной зоны и варьируют в зависимости от индивидуальных способностей человека и вида деятельности.
Оценка уровня функционального комфорта проводится с помощью психофизиологических исследований с целью определения оптимальной моторной и сенсорной нагрузки, которая обеспечивает это состояние.
Эмоциональный компонент функционального комфорта определяется с помощью субъективных методов.
В тех случаях, когда уровень активации (предъявляемые к организму требования) превышают его физиологические возможности, состояние адекватной мобилизации переходит в состояние динамического рассогласования.
Оно характеризуется тем, что ответ организма неадекватен нагрузке или требуемые психофизиологические затраты превышает актуальные возможности человека.
Состояние адекватной мобилизации является допустимым для деятельности человека, а состояние динамического рассогласования — неблагоприятным, оно ведет к снижению уровня работоспособности.
Когда динамическое рассогласование проявляется часто, появляются предпосылки для возникновения различных патологических состояний.
Внутри рассмотренных двух видов состояний могут быть охарактеризованы практически все известные виды функциональных состояний оператора. Их число достаточно велико и охарактеризовать все их сразу не представляется возможным. Поэтому рассмотрим лишь наиболее характерные.
В первую очередь все состояния могут быть разбиты на два вида — благоприятные и неблагоприятные для выполнения данной деятельности.
При благоприятных состоянияхреакция организма на возникающие условия работы носит характер адекватной мобилизации т. е. изменения в состоянии оператора являются закономерной реакцией на действие данных факторов и обусловливают нормальную эффективность его работы.
При неблагоприятных состояниях реакция организма выходит за пределы установленной нормы. Одновременно с этим она сопровождается выраженными нарушениями работоспособности человека.
Наиболее существенным из благоприятных состояний является состояние оптимальной работоспособности, кроме него к этой группе относятся наиболее характерные для деятельности оператора состояния внимания и готовности к экстренному действию.
Состояние готовностинеобходимо для операторов, работающих в режиме ожидания. Такой режим является характерным для современного автоматизированного производства. При нормальном протекании производственного процесса оператор находится в состоянии оперативного покоя и лишь следит за работой автоматики.
В то же время он постоянно должен быть готовым к активной работе по устранению отклонений производственного процесса от нормы.
Состояние готовности является необходимым также для многих водительских профессий.
Это состояние определяет поддержание на требуемом уровне способности реагирования на неожиданный сигнал.
Одним из показателей состояния готовности является коэффициент рабочей установки, определяемый по формуле
Кру = τср / τоп,
где τср– среднее значение времени реакции;
τоп -время реакции в данный момент работы (вычисляется по серии измерений).
Величина Кру, как правило, меньше единицы и изменяется на протяжении рабочего дня. При нормальном состоянии его значения лежат обычно в пределах от 0,45 до 0,65.
Для операторов-наблюдателей благоприятным функциональным состоянием является состояние внимания, оно проявляется в поддержании оптимальной степени сосредоточения внимания, с которым оператор следит за ходом производственного процесса.
Состояние вниманияможно определить как избирательную готовность мозга к определенным реакциям на строго определенные сигналы.
Это состояние характеризуется:
торможением (блокированием) каналов поступающей в мозг сигнализации, за исключением того канала, по которому ожидаются или поступают наиболее значимые в данный момент сигналы;
повышением чувствительности анализатора значимых сигналов;
повышением готовности исполнительного аппарата к реакциям на эти сигналы, что проявляется в сокращении времени реакции на них.
К числу неблагоприятных состояний операторов относятся утомление и эмоциональная напряженность.
Контроль этих состояний может дать дополнительный материал для оценки деятельности оператора.
Наличие этих состояний (несмотря на то, что оператор волевым усилием, мобилизацией резервных возможностей может поддерживать высокий уровень результативности) свидетельствует либо о его недостаточной подготовленности, либо о нарушениях режима труда и отдыха.
Помимо рассмотренной классификации функциональные состояния различают также по другим основаниям:
по опасности для здоровья-опасные и безопасные;
по цене деятельности и вызываемой ею степени истощения организма— нормальные, пограничные и патологические (последнее является предметом изучения медицины);
по проявлению работоспособности — устойчивая работоспособность, неустойчивая работоспособность;
по проявления напряженности-оперативная (операционная) или психическая напряженность;
по напряженности (тяжести) труда— первой, второй, третьей, четвертой степени тяжести.
Особо следует выделить экстремальные состояния, возникающие под воздействием экстремальных условий обстановки.
Они возникают в двух типах ситуаций.
Первая из них сводится к тому, что существует такая интенсивность внешних условий, которая при определенном времени воздействия вызывает обязательное ухудшение параметров, по которым оценивается состояние человека.
Вторая ситуация в отличие от первой состоит в том, что физическая характеристика условий не имеет ведущего значения, а главным становятся их информационно-семантические характеристики.
Общим для этих ситуаций является то, что под их влиянием состояние человека переходит в режим динамического рассогласования.
Реакции человека в экстремальных условиях могут иметь адекватную форму реакции, либо протекать в форме реакции тревоги.
Основным содержанием адекватной формы являются специфические реакции организма, направленные на устранение или преодоление влияния экстремальных факторов и на решение стоящих поведенческих задач.
Реакция тревоги характеризуется относительно малой связью со спецификой экстремального фактора. Она направлена прежде всего на сохранение функционирования организма и в значительно меньшей степени на сохранность структуры трудовой деятельности. При этом сознательный контроль за поведенческими реакциями ослаблен и могут наблюдаются бессознательные поведенческие акты типа паники.