Тема 6.2. Методы сбора социологической информации

После определения объекта и предмета социологического исследования наступает полевой этап, озна-чающий зону практических действий социолога, с которого собирается урожай в виде информации. Для сбора социологической информации могут применяться различные методы, каждый из которых имеет свои особенно-сти и правила проведения (рис.11).

Рис. 11. Методы сбора социологической информации

6.2.1. Метод опроса

Метод опроса является наиболее распространенным, зачастую лучшим, а иногда и единственным спосо-бом узнать, о чем думают люди, почему они поступают так или иначе. Опросы позволяют изучать обществен-ное мнение, как проявление массового сознания. Изучение общественного мнения позволяет зафиксировать отношение различных социальных групп к социальным процессам и явлениям.

Опрос – это метод сбора данных, при котором исследователь получает информацию непосредственно от представителей населения, отобранных таким образом, чтобы на основании их ответов можно было с достаточ-ной надежностью делать выводы обо всем населении или какой-то ее части. Он основан на устном или пись-менном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет про-блему исследования на эмпирическом уровне.

Существует две разновидности опроса: анкетирование и интервью.

Анкетный опрос – это такой вид опроса, который проводится путем раздачи или рассылки анкет, оп-росных листов. При этом исследователь теряет контроль в момент их раздачи и рассылки. Анкета заполняется респондентом самостоятельно и поэтому все, что касается работы с ней, должно быть предельно ясно.

Анкета – это система вопросов, объединенная единым замыслом и направленная на выявление количе-ственно-качественных характеристик объекта и предмета анализа. В нее входит упорядоченный список вопро-сов, на который опрашиваемый самостоятельно отвечает в соответствии с указанными правилами. Анкета име-ет определенное строение, т.е. композицию, структуру. Она состоит из вводной части, основной части и заклю-чения.

Вводная часть содержит информацию о том, кто и с какой целью проводит опрос, дается инструкция по заполнению анкеты, указывается способ возврата заполненных анкет и подчеркивается анонимность исследо-вания. Она располагается либо на титульном листе, либо в начале анкеты.

Основная часть анкеты начинается с контактных вопросов – наиболее простых и доступных по смыслу и технике заполнения вопросов, чтобы заинтересовать респондента и помочь включиться в проблему.

По мере активизации внимания и усиления интереса респондента может возрастать сложность и острота вопроса. Переход от простых к более сложным вопросам в социологии называют правилом воронки. В середине 158

анкеты располагаются наиболее важные, с точки зрения исследования, и трудные для респондентов вопросы. Со-держание этих вопросов отражает цель и задачи исследования. Для решения каждой задачи должен быть опреде-ленный блок вопросов. Вопросы каждого блока могут располагаться компактно и следовать один за другим, но могут и перемежаться с вопросами других блоков. Более простые вопросы, не требующие сильного напряжения памяти и внимания, ставятся в конце основной части. Они должны снимать психологическое напряжение, дать почувствовать, что сделана большая и нужная работа.

Значительные трудности представляет разработка «паспортички», где фиксируются сведения о личности респондента. Она должна содержать вопросы о социально-демографических характеристиках респондентов: возрасте, образовании, поле, семейном положении, месте рождения и проживания, национальности, сфере дея-тельности и так далее, в зависимости от цели и задач исследования.

Заключительная часть анкеты включает благодарность за участие в исследовании.

Количество вопросов в анкете должно быть в пределах разумного, практика показывает, что время за-полнения анкеты должно быть в пределах 30–45 минут, на которое исследователю удается задержать внимание респондента.

Для того чтобы получить достоверную информацию, необходимо правильно сформулировать и располо-жить вопросы в анкете. Для этого нужно знать классификацию существующих видов вопросов. Все вопросы, используемые в анкетах, можно классифицировать по разным основаниям: по форме, по содержанию, по функци-ям, по целям.

По форме ответов задаваемые вопросы делятся на закрытые, полузакрытые, открытые, прямые и кос-венные. Закрытые вопросы – это такие вопросы, в которых дается полный набор вариантов ответов, а респон-дент только обводит кружком код выбранного варианта ответа. Они занимают основное место в анкете. Полу-закрытые вопросы – это вопросы, в которых наряду с готовым набором вариантов вопросов респонденту пре-доставляется возможность выразить собственную точку зрения. Для этого оставляется запасной код с добавле-нием вопроса «Что еще?» или «Другое?». Открытые вопросы не содержат подсказки и не «навязывают» рес-понденту варианты ответов. Они дают возможность респонденту самостоятельно выразить свое отношение или мнение. Они могут быть сформулированы следующим образом: «Что Вы можете предложить для повышения эффективности деятельности Вашей организации?»

В закрытых и полузакрытых вопросах предусматривается возможность уйти от ответа, для чего вписы-ваются такие варианты: «Затрудняюсь ответить», «Не могу оценить» и т.д.

По форме задавания вопросы бывают прямые и косвенные. Иногда вопросы требуют от респондентов критического отношения к себе, окружающим людям, оценке негативных явлений действительности и т.п. Прямые вопросы в таком случае или остаются без ответа, или содержат неточную информацию. В подобных случаях вопросы формулируются в косвенной форме.

По содержанию вопросы могут быть о фактах сознания, о фактах поведения, о личности респондента.

По функциям вопросы делятся на основные и неосновные. Основные вопросы направлены на сбор инфор-мации о содержании исследуемого явления. Неосновные направлены на выявление адресата основного вопроса (вопросы-фильтры) и проверку искренности ответов (контрольные). Вопросы-фильтры задаются в том случае, когда необходимо получить данные о тех респондентах, которые компетентны в изучаемой проблеме, и отсечь ту часть респондентов, кто не может отвечать на данный вопрос. Контрольные вопросы необходимы для проверки искренности респондентов, непротиворечивости их ответов.

Варианты ответов в анкете называются индикаторами, с помощью которых «измеряются» социальные яв-ления. Индикаторы (варианты ответов), расположенные в определенной последовательности, образуют шкалу измерения. Процедура разработки шкалы измерения по единому показателю, позволяющая измерить основное понятие, называется шкалированием. Например, для «измерения» образования можно предложить следующие индикаторы: начальное, неполное среднее, среднее, среднее специальное, незаконченное высшее, высшее.

В социологических исследованиях применяются три вида шкал: номинальная, ранговая (порядковая) и интервальная. Номинальная шкала используется при измерении объективных признаков респондента (пол, семейное положение, профессия и т.д.). Порядковая шкала измеряет большинство свойств и признаков соци-альных явлений, поскольку для них трудно найти объективные индикаторы. Например, в вопросе: укажите ха-рактер выполняемого Вами труда? дается следующая ранговая шкала:

1. Труд физический, ручной, без применения техники и инструментов.

2. Труд ручной с применением инструментов.

3. Труд полуавтоматизированный.

4. Труд на автоматических линиях.

5. Труд, связанный с техническим творчеством, проектированием, либо управлением. Интервальная шкала позволяет измерить свойства (признаки) социальных явлений, которые можно выразить числом (воз-раст, количество членов семьи, доход и т.д.).

Оценить качество вопросов и вариантов ответов помогает пилотажное (пробное) исследование, позво-ляющее определить «работоспособность» анкеты. При проверке качества инструментария учитываются все замечания и наблюдения анкетеров, вопросы, задаваемые респондентами при заполнении анкеты.

Виды анкетирования. В современных прикладных социологических исследованиях используется не-сколько видов анкетирования (см. схему «Метода сбора информации»).

159

Интервью (от англ. interview – встреча, беседа, разговор) – один из видов опроса, который представляет собой целенаправленную беседу между исследователем (интервьюером) и респондентом (интервьюируемым) с целью получения необходимой информации.

Для получения одного и того же объема информации метод интервью требует затраты большего времени и средств, чем анкетирование. Дополнительных затрат здесь требует подбор и обучение интервьюеров, контроль каче-ства работы. Вместе с тем, расширяются возможности повышения надежности собираемых данных, за счет умень-шения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников.

В прикладных социологических исследованиях различают три вида интервью: свободное, формализо-ванное (стандартизированное) и полуформализованное.

Свободное интервью – это довольно длительная беседа без строгой детализации вопросов, по общей программе. Здесь обозначается только тема и предлагается респонденту для обсуждения. Направление беседы складывается уже в ходе опроса. Интервьюер свободно определяет форму и способ ведения беседы, то, каких проблем он будет касаться, какие вопросы задавать, с учетом возможностей самого респондента. Респондент свободен в выборе формы ответа.

Стандартизированное интервью предполагает детальную разработку всей процедуры опроса, т.е. включает в себя общий план беседы, последовательность вопросов, варианты возможных ответов. Интервьюер не может менять ни форму вопросов, ни их последовательность. Данный тип интервью используется при мас-совых опросах, целью которых является получение однотипной информации, пригодной для последующей ста-тистической обработки.

Полустандартизированное интервью означает использование элементов двух предыдущих.

По способу организации интервью бывают групповые (фокус-группы) и индивидуальные.

Регистрация ответов респондентов может осуществляться с использованием диктофона, видеокамеры, стенографиста или фиксации кодов ответов в бланке интервью.

Одним из важнейших условий получения достоверной информации является наличие качественного ин-струментария (бланка интервью) и соблюдение правил его применения. Бланк интервью – это документ, в ко-тором соответствующим образом поставлены и сгруппированы вопросы по теме и есть место для записи отве-тов на них. В нем указывается имя интервьюера, тема, место проведения интервью, длительность беседы, от-ношение респондента к беседе.

В ходе проведения интервью интервьюер должен придерживаться нейтральной позиции, не высказывать своего отношения к предмету разговора. Он не должен задавать наводящие вопросы, требующие вынужденных ответов, делать подсказки.

Для проведения интервью важно обеспечить внешние условия; место проведения, время дня и продол-жительность. Длительность интервью может составлять от 10–15 минут и больше, что зависит от темы беседы, количества вопросов, физиологических возможностей активного восприятия.

Опросы отличаются по способу общения между исследователем и респондентом. Они бывают «лицом к лицу», телефонными, почтовыми.

Особым видом опроса являются тестирование, экспертный опрос и социометрический опрос.

Экспертный опрос – это беседа с компетентными в исследуемой области лицами. Он включает несколько этапов: подбор экспертов, проведение опроса экспертов, обработка результатов исследования. Наиболее распростра-ненными методами подбора экспертов являются: документальный (на основе изучения социально-демографических данных), тестовый, на основе самооценок и аттестации другими людьми. Данный метод очень эффективен в сочета-нии с другими методами.

6.2.2. Метод наблюдения

Наблюдение в социологии – это метод целенаправленного, планомерного, определенным образом фиксируе-мого восприятия исследуемого объекта. Социологическое (научное) наблюдение отличается от обыденного целена-правленностью и планомерностью. Это предполагает, что результаты наблюдения определенным образом регистри-руются и поддаются контролю на обоснованность и устойчивость.

Научное наблюдение ведется по программе, в которой заранее предусмотрены временные рамки, опре-делены людские и финансовые ресурсы, место проведения, выборка, факты, подлежащие изучению.

В программе наблюдения определяются следующие этапы научного исследования:

1. Определение цели и задач наблюдения, выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения.

Цель наблюдения определяется его направленностью. Задачами наблюдения могут быть: предваритель-ная ориентировка в объекте наблюдения, выдвижение и проверка гипотез, уточнение и проверка результатов, полученных другими методами.

Объектом наблюдения могут быть отдельные лица в различных ситуациях общения, малые и большие группы, общности. Наблюдаемые ситуации могут быть естественными и экспериментальными, управляемыми и неуправляемыми наблюдателем, спонтанными и организованными и т.д.

Предметом наблюдения бывают вербальные (речевые акты, их содержание, последовательность, интен-сивность, эмоциональность и т.д.) и невербальные акты поведения отдельного человека, группы в определен-ной социальной среде или ситуации.

160

2. Выбор способа наблюдения, наиболее полно обеспечивающего сбор необходимой информации. Наблюде-ния бывают включенными и невключенными, стандартизированными и нестандартизированными, полевыми и ла-бораторными, систематическими и случайными.

Включенное наблюдение означает работу социолога в коллективе в качестве его члена, когда остальные члены не знают, что в их среде находится исследователь или знают, но расположены к нему и доверяют ему. Невключенное наблюдение означает, что социолог наблюдает за объектом, не участвуя в деятельности группы, не вступая с ее членами в прямые контакты. Стандартизированное (формализованное) наблюдение проводится по заранее разработанному плану, когда социолог хорошо знаком с предметом исследования, точно знает, что и как будет наблюдать, когда другими методами получить необходимую информацию невозможно. Нестандар-тизированное наблюдение применяется на начальной стадии исследования, с целью определения проблемной ситуации, получения более конкретных знаний об объекте исследования. Полевое наблюдение проводится в естественной обстановке в реальной жизненной ситуации. Лабораторное наблюдение – это наблюдение, при котором объект изучения находится в искусственно созданных условиях. Используется чаще всего в экспери-ментальных исследованиях. Систематическое наблюдение – это регулярная фиксация действий, ситуаций, процессов в течение определенного временного периода. Оно позволяет социологу выявить закономерности развития наблюдаемых явлений и процессов. Его можно проводить с интервалом или частотой, заранее опреде-ленной в программе: каждый день, один день в неделю, одну неделю каждый месяц и т.д. Случайное наблюде-ние – проводится в ситуациях, когда изучению подвергаются заранее не запланированные действия, ситуации, явления.

3. Выбор способа регистрации наблюдаемого объекта, который определяется целями и задачами, объ-ектом и предметом, видом наблюдения.

Регистрация результатов наблюдения может производиться в блокнотах, в специально разработанных карточках, в протоколах. При многодневных систематических наблюдениях используются дневники наблюде-ния, куда заносится информация. В последние годы широко применяются фото-, кино-, видеоаппаратура. Хотя есть некоторые ограничения их применения: технические средства не всегда можно применить, с точки зрения места проведения наблюдения, а подслушивание и подсматривание нарушают права личности.

Преимущества наблюдения: непосредственное восприятие изучаемого объекта, что незаменимо на на-чальных этапах исследования. Оно помогает исследователю уточнить проблему, более четко определить объ-ект, предмет исследования, сформулировать гипотезы.

Недостатки наблюдения заключаются в следующем: присутствие наблюдателя накладывает отпечаток на исследуемых, а измерить это влияние невозможно; человеческое восприятие ограничено и можно пропустить что-то значимое; невозможно выявить мнения, суждения наблюдаемых по интересующим исследователя про-блемам; некоторые формы поведения, эмоциональное выражение записать однозначно очень сложно; наблюде-ние – трудоемкий процесс, требующий значительных затрат, времени, людских и финансовых ресурсов

6.2.3. Метод анализа документов

Анализ документов – это совокупность методических приемов, применяемых для сбора первичной ин-формации из документальных источников.

Документом в социологии называют любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, фото-, кинопленке.

Почти все социологические исследования начинаются с анализа документов. В документах заключены большие информационные возможности. Документы можно классифицировать по целому ряду оснований.

По форме изложения документы делятся на статистические, содержащие данные в числовой форме; вербальные, описывающие социальные явления и процессы в форме текста.

По общей значимости существуют официальные документы, носящие «служебный характер» (протоко-лы заседаний, документы хозяйственных органов, данные ЦСУ и т.д.); неофициальные документы – это обще-ственные и личные документы, содержащие свободную информацию о событиях, происходящих в обществе, относящихся к личной жизни того или иного лица, группы лиц (воспоминания, личные письма и т.д.).

По способу фиксации информации документы бывают письменные (рукописные и печатные); иконогра-фические (кино-, видео-, фотодокументы, картины и т.д.); фонетические (грамзаписи, магнитные записи).

Важнейшим источником социологической информации являются также документы, специально создан-ные для целей исследования: анкеты, бланки интервью, тесты, дневники наблюдений и т.д.

Документальная информация используется социологом на всех этапах исследования. Использование то-го или иного документа определяется проблемой, целью, задачами исследования, а также его доступностью.

В социологии используется два метода анализа документов: традиционный (качественный) и контент-анализ (формализованный).

Традиционный анализ включает в себя процедуры, направленные на раскрытие основного содержания изучаемого материала. В его основе лежит механизм понимания, который не исключает возможности субъек-тивной интерпретации материала. В традиционном анализе различают внешний анализ, показывающий обстоя-тельства, цель его появления и надежность; внутренний анализ, направленный на выявление различий между 161

фактическим и литературным содержанием, установление уровня компетентности автора и систематизацию сведений, содержащихся в документе.

Возможность субъективной интерпретации материала потребовала поиска формализованных методов, в результате которого был создан контент-анализ.

Контент-анализ носит качественно-количественный характер изучения документов. Процедура форма-лизованного анализа начинается с выделения смысловых единиц анализа и единиц счета. В тексте смысловой единицей могут быть понятия (термин, «имя», знак), тема, характер (герой), сообщение, суждение, ситуация, действие. Единицами счета могут выступать время (минуты эфирного времени), пространство (объем текста), частота появления единиц анализа и т.д.

Неколичественный контент-анализ основан на выявлении наличия смысловой единицы в содержании текста. Количественный контент-анализ основан на количественном измерении единиц анализа.

6.2.4. Метод эксперимента

Социологический эксперимент – это метод сбора эмпирических данных, направленный на проверку гипотез, относительно причинных связей между явлениями. Обычно эта проверка проводится путем вмеша-тельства экспериментатора в естественный ход события, когда создается определенная ситуация, приводится в действие гипотетическая причина и наблюдаются изменения в ситуации, фиксируются их соответствие и несо-ответствие предложениям.

Необходимость проведения социологического эксперимента возникает тогда, когда нужно решить зада-чи, связанные с реакцией какой-либо социальной группы или общества на вводимые внутренние и внешние факторы, если эти задачи не могут быть решены другим путем. Существует целый ряд ограничений в примене-нии эксперимента, вызванных противоречием между сущностью самого эксперимента как научного метода и особенностями общественной жизни, в которой применяется эксперимент. Эксперимент всегда предполагает изменение уже устоявшихся социальных связей и отношений, определенное подчинение известных видов дея-тельности и поведения социальных групп целям самого эксперимента. Общественная жизнь допускает лишь те изменения, которые не нарушают закономерного функционирования социальной системы в целом, не ущемля-ют материальные и духовные интересы личности.

Следовательно, экспериментально могут быть изучены только те объекты, экспериментальное управление ко-торыми не приведет к нарушению функционирования системы деятельности и поведения людей, которые в случае отрицательных результатов дадут минимальные потери. Эффективное применение экспериментального метода в исследовании социальных явлений зависит от соблюдения ряда требований:

1) применение эксперимента обязательно должно способствовать приросту знаний;

2) планируемые условия эксперимента, его структура не должны нарушать основополагающих принци-пов исследуемого объекта;

3) эксперимент должен быть управляем.

Экспериментальные исследования отличаются друг от друга своей направленностью, содержанием, ко-нечным результатом. Однако они имеют единую структуру, включают одинаковые элементы, совокупность которых называется экспериментальной ситуацией.

Основные элементы структуры социологического эксперимента.

1. Экспериментатор, в качестве которого выступает группа ученых, разрабатывающих эксперимент и теории, управляющих ходом ее проведения, анализом и оценкой результатов.

2. Экспериментальный фактор – это условие или система условий, которые вводятся социологом. Они должны быть управляемы, контролируемы, для чего ее направление и интенсивность действия должны нахо-дится в соответствии с программными установками.

3. Экспериментальная ситуация, создающаяся в соответствии с программой исследования.

4. Экспериментальный объект – это группа лиц, поставленных в экспериментальные условия.

Этапы организации и проведения эксперимента

1. Теоретическая подготовка, в ходе которой разрабатывается программа эксперимента. Она включает формулирование проблемы, объекта, предмета, цели, экспериментальных задач и гипотез исследования; разра-ботку методик исследования и построение плана создания экспериментальной ситуации.

2. Практическая реализация программы, важнейшим звеном которого является создание эксперимен-тальной ситуации и непосредственное экспериментирование.

3. Анализ и оценка результатов, подведение итогов работы социологов.

Вопросы для самоконтроля

1. Какие методы сбора социологической информации вы знаете?

2. Какие виды опроса вам известны?

3. Что такое анкетирование, какие виды анкетирования вам известны?

4. Что представляет собой социологическая анкета, из каких частей она состоит? Какие виды вопросов вы знаете и какова их роль?

5. Что такое шкалирование, какие виды шкал используются в анкете?

162

6. Что такое социологическое интервью и какие виды интервью используются в социологии?

7. Что является инструментарием интервью?

8. Каковы правила проведения интервью?

9. Что такое социологическое наблюдение и чем оно отличается от обычного? Какие виды наблюдения вам известны?

10. Какие элементы должна включать программа наблюдения?

11. Каким образом регистрируются результаты наблюдения?

12. В чем преимущества и недостатки наблюдения?

13. Что такое анализ документов?

14. Что служит документом для социологов?

15. Какие виды анализа документов вы знаете?

16. Что такое социологический эксперимент? В каких случаях он применяется?

17. Какие элементы включает структура социологического эксперимента?

18. Какие этапы включает в себя социологический эксперимент?

Список дополнительной литературы

1. Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. – Самара: Самарский университет, 1995.

2. Социология. Основы общей теории: Учебное пособие / Под ред. Г. В. Осипова. – М., 1996.

3. Основы прикладной социологии / Под ред. Ф. Э. Шереги, М. К. Горшкова: Учебник для вузов. Т. 1–2. – М., 1995.

4. Гуров Ю. С. Методология и методика социологических исследований. – Чебоксары, 1995.

5. Основы прикладной социологии / Под ред. Ф. Э. Шереги, М. К. Горшкова. – М., 1996.

6. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. – Екатеринбург, 1998.

7. Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. – М., 1993.

Контрольное задание для самопроверки

Составьте анкету социологического исследования к написанной вами программе.