Вопрос 6. Эволюция систем управления в мировой практике. Сущность стратегического менеджмента

До начала XX в. целостной теории управления не существовало, работа инженера, администратора была скорее искусством, основанным на интуиции. Однако бурное развитие новых технологий, невиданные ранее масштабы производства со всей остротой поставили вопрос о формировании научных методов управления.

1. Классическая школа: Фредерик Тейлор "Принципы научного управления" (1911 г.): научное управление – средство, экономящее труд, необходимо научное исследование каждого отдельного элемента производственного процесса и особое внимание: отбор рабочих на основе научно разработанных критериев, их тренировка и обучение. Деньги – решающий фактор воздействия на трудовое поведение большинства рабочих. Большое внимание уделял сотрудничеству между администрацией и рабочими. Гаррингтон Эмерсон — автор 12 принципов повышения производительности труда: Точно поставленные цели; Здравый смысл; Компетентная консультация; Дисциплина; Справедливость; Учет; Диспетчирование; Нормы и расписания; Нормализация условий; Нормирование операций; Письменные стандартные инструкции; Вознаграждение за производительность.

2. Макс Вебер «Концепция идеальной бюрократии»: 1) Всякий пост – определенные обязанности и ответственность 2) Всякая деятельность базируется на системе норм и правил, которая определяет ответственность различных должностных лиц и принцип взаимоотношений между ними 3) Иерархия власти: ответственность не только за свои решения, но и за подчиненных 4) Все должностные посты предполагают наличие должностных навыков 5) Должностные лица не являются владельцами своих постов. Должность – собственность организации 6) Работа равна карьере, продвижение основано на старшинстве и заслугах перед организацией 7) Приказы, правила, процедуры, полномочия фиксируются письменно и постоянно хранятся.

3. Генри Форд – инициатор создания и внедрения поточно-массового производства, основанного на стандартизации, типизации и конвейеризации производственных процессов с разделением труда на отдельные операции. Книга: «Моя жизнь, мои достижения».

4. Школа человеческий отношений: Мери Фоллет – управление производством – это обеспечение выполнения работ с помощью других лиц, ставила акцент на роли личности в эффективности производства. Анри Файоль "Общая и промышленная администрация" (1916) - "теория администрации" и система принципов учета человеческого фактора в управлении, концепция непрерывности управленческого процесса, характеризующегося следующими основными взаимосвязанными функциями: планирование, организация, руководство, координация и контроль. Главное – вопросы человеческих отношений в коллективе и между руководителями и подчиненными. Элтон Мэйо – Хортонский эксперимент (1927 г.) на заводе "Вестерн Электрик", который выявили важность неформальных контактов и значение групповых отношений на предприятии. Эксперименты доказали: причиной повышения производительности труда являются не столько его условия и материальные стимулы, а в первую очередь социальные и психологические факторы.

5. Дуглас Макгрегор: Теория XY. Теория X: подчиненные пассивны, стремятся уклониться от работы, их необходимо заставлять работать. Методы управления: авторитарное руководство. Теории Y: труд – естественная потребность человека. Он будет работать хорошо, если он удовлетворен не только своим заработком, но и своим местом и ролью в трудовом процессе. Преданный целям своей организации, он готов активно сотрудничать, проявляя при этом инициативу и творчество. Важно поддерживать и развивать эту инициативу. Теория Y — демократический стиль управления.

Сущность стратегического менеджмента

Стратегические решения связаны в основном с внешними, а не внутренними проблемами организации. В менеджменте сам термин “стратегический” означает – “влияющий на отношения между фирмами и окружающей средой”. В отличие от долгосрочного планирования при стратегическом планировании и управлении определяется, что организация должна делать в настоящее время, чтобы достичь желаемых целей в будущем, а также вырабатывается способность реагировать на изменения в окружении, позволяющие достичь этих целей. Стратегический менеджмент предполагает не только адаптацию предприятия к внешней среде, но и направленное воздействие на среду, ее изменение и создание условий для реализации стратегии и достижения целей. Внешняя среда – область стратегических изменений, которые осуществляются в процессе реализации стратегии. Стратегический менеджмент – объединение интуиции и искусства высшего руководства вести организацию к стратегическим целям, высокий профессионализм и творчество служащих, обеспечивающих связь организации со средой, а также активное включение всех работников в реализацию задач организации, направленную на достижение цели. Стратегический менеджмент – процесс, который уникален для каждой фирмы.

Этапы стратегического менеджмента:

• анализ среды (SWOT-анализ): внешнее окружение – угрозы и возможности, находящихся за пределами предприятия и неподдающиеся краткосрочному контролю, внутреннее окружение – силы и слабости, находящихся внутри организации и поддающихся контролю руководства;

• формирование стратегии: определение миссии и целей (долгосрочных и краткосрочных), а также выбора стратегии достижения этих целей;

• реализация стратегии – стратегия преобразуется в действия на основе разработанных программ, бюджетов и процедур, процесс проведения стратегических изменений в организации;

• оценка и контроль реализации стратегии – обеспечивает устойчивую обратную связь между реализацией стратегии и целями организации. Стратегический контроль направлен на выяснение того, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей фирмы.