Вопрос 107. Маркетинг: определения, цели, задачи, функции. Концепции развития производства

Маркетинг (М) является инструментом повышение эффективности предприятия. Возникновение М тесно связано с возникновением обмена и рынка, т е М – это работа с рынком ради осуществления обмена, цель которого – удовлетворить нужды потребителя.

Основы деятельности М – это исследование, разработка товаров, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен и развертывание службы сервиса. По отношению к рынку М имеет 2ух стороннею структуру, т е М продавец и М покупатель.

М продавец – это комплекс мероприятий в области исследований в торговой и бытовой деятельности предприятия по улучшению всех факторов оказываемых влияние на процесс производства и продвижения товара.

М покупатель – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена.

Концепция развития производства:

• Совершенствование производства – потребители будут благосклонны к товаром которые широко распространены и доступны по цене, следовательно компания будет совершенствовать производством и повышать эффективность распределение производства.

• Совершенс-ие товара – потребители будут благосклонны к товару, если он обладает высокими характеристиками и наивысшим качеством, «-» моментом данной концепции является то, что потребитель на самом деле удовлетворяет свои нужды, а не потребности в конкретном товаре, значит свои нужды он может удовлетворить др товарами.

• Распределение коммерческих усилий - потребители не будут покупать товары, если компания не примет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования

• Концепция М – для достижения целей организации необходимо определить нужды и потребности целевого рынка, и достичь желаемые удовлетворенности более эффективными и продуктивными способами, чем у конкурентов

• Социально-этического М – удовлетворение нужд и потребностей с одновременными укреплениями благополучия потребителей и общество в целом.

Функции маркетинга:

• Аналитическая функция. изучение рынка как такового; изучение потребителей; изучение фирменной структуры; изучение товаров; анализ внутренней среды предприятия.

• Производственная функция. организация производства нового товара; организация снабжения; управление качеством.

• Сбытовая функция. организация системы товародвижения; организация сервиса; организация системы ФОССТИС (форм-ние спроса и стимулирования сбыта); формирование товарной и ценовой политики.

• Функция управления и контроля. организация стратегического и оперативного планирования и контроля; информационное обеспечение управления; коммуникативная функция.

Задачи маркетинга:

• формирование и стимулирование спроса;

• обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений;

• расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли.

Вопрос 108. Внутренняя и внешняя маркетинговая среда предприятия

Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.