Внутренняя среда организации
Каждая организация имеет свою внутреннюю среду, которая включает:
организационную структуру,
бизнес-процессы,
технологию,
кадры,
организационную культуру.
Организационная структура – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, которые обеспечивают функционирование и развитие этих элементов как единого целого.
Технология и протекающие в компании бизнес-процессы определяется её отраслевой принадлежностью и спецификой деятельности.
В зависимости от вида деятельности организации одни процессы могут занимать ведущее место, другие могут вообще отсутствовать либо существовать в небольшом объеме. Например, если сравнить между собой бизнес-процессы протекающие в организациях связи и в строительных компаниях, то безусловно будут общие элементы. В организации связи обязательно осуществляется строительство средств связи, но все же они не являются основным видом деятельности.
Технология – это средства, при помощи которых предмет труда трансформируется в готовую продукцию.
Организационная культура оказывает очень сильное влияние на состояние организации. Она включает:
философию компании, которая задает смысл существования организации, ее отношение к сотрудникам и клиентам,
преобладающие ценности,
нормы поведения, разделяемые сотрудниками организации,
традиции и т.п.
Носителями организационной культуры являются сотрудники организации. Влияние организационной культуры на результативность деятельности организации весьма велико: она может играть огромную роль в мобилизации ресурсов компании, но может являться мощным тормозом на пути достижения целей. Поэтому руководству компании следует уделять достаточное внимание вопросу формирования, развития и поддержания организационной культуры. Необходимо проводить мероприятия, направленные на сплочение коллектива (team building).
Целью анализа внутренней среды организации является оценка её конкурентного потенциала в данный момент времени. Исследование внутренней среды предполагает выявление сильных и слабых сторон. При этом важно проанализировать:
циклы деловой активности предприятия,
изменения конъюнктуры рынка,
наличие трудовых, финансовых, материальных ресурсов,
и другие факторы.
Внутренняя среда организации заключает в себе потенциал, который дает ей возможность функционировать, но вместе с тем внутренняя среда может быть источником проблем. Если она окажется неспособной адаптироваться к воздействиям внешней среды, то поставленные цели не будут достигнуты, а в худшем случае компания вообще может прекратить свое функционирование.
Все организации являются открытыми системами и подвержены влиянию внешней среды.
3.3 Внешняя среда организации
Внешняя среда – это вся совокупность факторов, окружающих организацию.
В процессе анализа обычно выделяют среду прямого и косвенного воздействия. Это обусловлено тем, что разные компоненты внешней среды требуют разной концентрации внимания и срочности реагирования со стороны организации на их изменение.
Например:
Банкротство поставщика или появление нового конкурента требуют быстрой реакции со стороны организации, в то время как изменение социальной инфраструктуры (например, открытие новой школы) не требует такой быстрой реакции.
К среде прямого воздействия относятся:
экономическая среда, включающая:
потребителей,
поставщиков,
конкурентов,
профсоюзные организации,
налоговые органы и т.д.
технологическая среда представляет собой существующие в обществе знания в отношении продукции, технологии её изготовления, дизайна.
политическая среда включает:
внешне- и внутриполитическую ситуацию в тех государствах, на территории которых находится данная организация и на территории которых она реализует свою продукцию,
законодательство, разрешающее или запрещающее определенные виды производств и реализацию определенных видов товаров.
К среде косвенного воздействия относятся: