Контрольные вопросы

1. В чем заключаются преимущества и недостатки линейной организационной структуры?

2. В каких случаях, с вашей точки зрения, оправдано использование штабной организационной структуры? Укажите ее преимущества и ограничения.

3. По каким признакам могут быть построены дивизионы в организации?

4. В чем состоят преимущества функциональной, региональной и продуктовой организационных структур?

5. Назовите тип организационной структуры, основанные на принципе двойного подчинения?

Тема 6 Управленческие решения и их роль в менеджменте. Разработка и принятие управленческих решений.

6.1 Понятие управленческого решения

Управленческие решения в менеджменте играют ключевую роль. Деятельность практически всех менеджеров напрямую связана с процессом разработки, принятия и реализации управленческих решений. Менеджер должен принимать обоснованные и взвешенные решения, а также добиваться их исполнения. Качество принимаемых решений в значительной степени определяет эффективность работы компании.

В современной литературе по менеджменту встречается достаточно много различных определений понятия «управленческое решение». Известный специалист в области проблем современного управления профессор Фрэнк Харрисон высказался по поводу принятия решений следующим образом:

«Принятие решений — это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое, компетентность в данной области отличает менеджера от неменеджера и, что еще важнее, эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги».

Другой известный специалист по управлению Саймон Г. назвал принятие решений «сутью управленческой деятельности». Далее он отмечал, что любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия».

М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури определяют управленческое решение как творческое и волевое воздействие субъекта управления на объект управления, направленное на достижение поставленных целей. Управленческое решение - выбор, который должен сделать руководитель при осуществлении им функций управления.

Принимая решение, менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом. Т.е. принятие решений может оказывать значительное влияние на персонал компании, на потребителей, конкурентов, поставщиков и т.д.

Управленческое решение представляет собой правовой акт, соответственно, должно приниматься менеджером в рамках его должностных полномочий.

6.2 Классификация управленческих решений

Управленческие решения классифицируются по различным признакам.

Таблица 2 – Классификация управленческих решений

Признак классификации	Виды управленческих решений
По содержанию	Стратегические Тактические Оперативные Стратегические решения ориентированы на долгосрочную перспективу (более 3-5 лет). Например: решение по выходу на мировые рынки, о диверсификации бизнеса (расширение видов деятельности компании, ассортимента выпускаемой продукции), повышению качества продукции/услуг, о создании корпоративного брэнда и т.д. Это решения связанные с разработкой стратегических документов (концепций, целевых программ) Тактические решения обеспечивают выполнение стратегических решений. Если стратегические решения принимаются руководством высшего звена управления, то тактические — преимущественно руководителями среднего звена. Оперативные решения определяют содержание текущей деятельности организации.
По степени определенности используемой информации	стохастические - решения принимаемые в условиях неопределенности, детерминированные - решения принимаемые в условиях определенности.
По степени структурированности	Высокоструктурируемые решения направлены на преодоление стандартных проблем, они могут быть запрограммированы, Слабоструктурируемые решения плохо поддаются формализации, их очень сложно представить в виде последовательности этапов. Это как правило творческие решения.
По частоте принятия	Рутинные решения, т.е. принимаемые руководителем почти ежедневно. Периодические решения, т.е. принимаемые руководителем с определенной частотой. Уникальные решения, т.е. принимаемые руководителем впервые
По степени участия специалистов	Индивидуальные, принимаются руководителем единолично, Коллегиальные, принимаемые коллективным органом управления (например, советом директоров), Коллективные, принимаемые всем коллективом предприятия.