Тема 4 Мотивация как функция менеджмента

4.1 Понятие мотивации

В настоящее время в обиходе менеджеров можно услышать различные трактовки понятия мотивация. Одни отождествляют мотивацию со стимулированием, другие полагают, что это сугубо внутреннее ощущение готовности к действиям. Мотивация является сложным и неоднозначным процессом. Попробуем разобраться, что же представляет собой мотивация, каковы ключевые особенности данного понятия, каков ее психологический механизм?

Мотивация – это внутренний процесс побуждения к деятельности для достижения личных целей или целей всей организации, т.е. происходящий в самом человеке и направляющий его поведение в определенное русло.

Чтобы правильно понимать процесс мотивации, необходимо разграничить такие понятия, как ПОТРЕБНОСТЬ, МОТИВ, СТИМУЛ.

ПОТРЕБНОСТЬ – это испытываемая человеком нужда в чем-то.

МОТИВ – это проявление потребности, готовность что-то предпринять для ее удовлетворения.

Например, если человек испытывает чувство голода (потребность в пище), он готов удовлетворить это чувство различными способами (возникает мотив):

• самостоятельно приготовить обед,

• купить что-то в магазине,

• или пообедать в кафе…

СТИМУЛЫ – это внешние раздражители, способствующие повышению интенсивности определенных мотивов в действиях человека. СТИМУЛЫ по способу воздействия на подчиненных можно разделить на ПООЩРЕНИЯ И ПРИНУЖДЕНИЯ.

К стимулам принуждения относятся:

• замечания, выговоры,

• лишение премий,

• перевод на нижеоплачиваемую или неинтересную работу и т.д.

Стимулы поощрения – премии, благодарности, повышение по службе. Таким образом, понятия мотивация и стимулирование не являются синонимами.

СТИМУЛИРОВАНИЕ – использование внешних побудителей для желаемого трудового поведения сотрудника во благо организации.

Цель стимулирования - не только побудить человека работать вообще, а побудить его делать лучше (больше) того.

МОТИВАЦИЯ – это процесс, который происходит внутри человека и выражается в побуждениях к действию. Это важнейшее условие успеха организации.

Ни одна компания не может развиваться:

• без настроя работников на работу с высокой отдачей,

• без высокого уровня приверженности персонала,

• без заинтересованности членов организации в конечных результатах и

• без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей.

Сегодня мотивация персонала становится мощным инструментом конкурентной борьбы. Задачи мотивации руководителям приходится решать изо дня в день, поэтому важно понимать ее психологические основы и закономерности.

Существует множество теорий мотивации. Их принято делить на 2 группы:

• содержательные - базируются на анализе потребностей, которые заставляют людей действовать так, а не иначе,

• процессуальные – в фокусе их внимания условия работы, влияющие на трудовое поведение сотрудников.

4.2 Содержательные теории мотивации Теория мотивации а. Маслоу

Наиболее знаменитой является теория А. Маслоу. Позволяют ответить на вопрос: «Что именно может мотивировать работника изменить свое поведение?» Согласно теории потребностей А. Маслоу, человек мотивируется последовательным удовлетворением серии потребностей.

1. Физиологические, или базовые, потребности

• вода, пища, убежище.

2. Потребность в безопасности:

• защита от опасностей со стороны окружающего мира,

• от болезней,

• от преступности и т.п.

3. Социальные потребности:

• дружеские отношения,

• чувство принадлежности к кому- или чему-либо,

• уверенность в том, что тебя понимают другие.

4. Потребность в уважении:

• самоуважение и уважение других,

• репутация, статус (личные достижения, престиж, слава и т.д.).

5. Потребность в самовыражении:

• реализация собственного потенциала для непрерывного самосовершенствования.