Контрольные вопросы
В чем заключается принципиальное отличие стратегических, тактических и оперативных решений. Приведите примеры.
Назовите основные этапы процесса принятия решений.
В каких ситуациях, с вашей точки зрения, целесообразно прибегать к интуитивно-логическим методам принятия решений.
В чем заключается принцип декомпозиции?
Каким образом оценивается согласованность мнений экспертов при выполнении расчетов на основе метода анализа иерархии ?
Каким образом определяются и что характеризуют локальные и глобальные приоритеты?
7 Стили руководства
Слово «стиль» имеет греческое происхождение. Первоначально оно означало стержень, заостренный конец которого использовался для нанесения текста на доску, покрытую воском. Позднее употреблялось в значении «почерк». Соответственно, стиль руководства можно определить как своего рода «почерк» в действиях менеджера.
Более полно стиль руководства можно определить как относительно устойчивую манера поведения менеджера в процессе подготовки реализации управленческих решений.
Впервые вопрос о стилях руководства был рассмотрен немецким психологом Куртом Левиным (1890-1947гг), который выделил 3 стиля руководства:
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
Авторитарный
(или директивный)
Либеральный
(или пассивный)
Демократический
(или коллегиальный)
7.1 Авторитарный стиль
Исторически первым и наиболее распространенным на практике до настоящего времени является авторитарный стиль руководства. Его сущность состоит в отдаче подчиненным в приказной форме распоряжений без всяких объяснений их связи с общими целями деятельности организации.
Основные черты:
централизация власти в руках одного руководителя,
такой менеджер принимает решения единолично, ни с кем не советуется,
отдает предпочтение официальному характеру отношений,
поддерживает между собой и подчиненными дистанцию, которую те не имеют право нарушать.
Даже размещение людей в процессе проведения совещаний подчинено его идеологии (все должно быть на виду).
авторитарный руководитель не дает возможности проявить инициативу подчиненным, часто резок с людьми, категоричен. Таким образом, он не только теряет лучших работников, но и создает вокруг себя враждебную атмосферу.
Применение авторитарного стиля хотя и обеспечивает высокую производительность труда, но не формирует внутренней заинтересованности исполнителей в эффективном труде. Излишние дисциплинарные меры вызывают в человеке страх и злость, уничтожают стимулы к работе.
Концептуальной основой авторитарного стиля руководства является «Теория Х» Дугласа Мак-Грегора (1960)
Теория «Х» утверждает, что:
человеку присуще отвращение к труду и желание избежать его при первой же возможности.
Поэтому большинство людей необходимо принуждать к труду и непрерывно контролировать.
к работе мотивирует угроза и наказание;
7.2 Демократический стиль
Демократический стиль характеризуется характеризуется:
высокой степенью децентрализации полномочий,
Менеджер, использующий демократический стиль, стремится как можно больше вопросов решать коллегиально.
в общении с подчиненными он предельно вежлив, доброжелателен,
управление происходит без грубого нажима, опираясь на способности сотрудников, уважая их достоинства, опыт и умения.
Там, где автократ действует приказом и давлением, демократ старается убедить сотрудников, доказать целесообразность решения проблемы именно таким образом.
Руководитель-демократ правильно реагирует на критику, в случае необходимости может идти на компромисс.
При проведении совещаний размещается как правило в середине группы. Тем самым формирует благоприятный морально-психологический климат в коллективе, атмосферу сотрудничества.
Происходит положительный резонанс власти: авторитет должности подкрепляется личным авторитетом.
Обычно демократический стиль руководства применяется в тех ситуациях, когда исполнители хорошо разбираются в тонкостях работы и могут внести в нее что-то новое, какой-то элемент творчества.
Демократический стиль исходит из позиций «Теории Y» Мак-Грегора, которая утверждает:
работа - это естественное состояние человека, такое же естественное как отдых, в работе человек самовыражается,
людям свойственно стремление к креативности и инновациям.
Мак-Грегор утверждал, что нормальный человек в обычных условиях не только готов брать на себя ответственность, но и ищет ее; стремление же избежать ее является лишь следствием влияния окружающей действительности.