- •Оглавление
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2 Эволюция концепций менеджмента
- •2.1 Школа научного менеджмента(1885-1920 гг)
- •ФредерикТейлор (1856-1915гг.)
- •Основные положения концепции Тейлора
- •Генри Гантт (1861-1924 гг)
- •Генри Форд (1863-1947гг.)
- •И вот, свершилось!
- •Но Форд не сдавался. Следующая модель оказалась успешной.
- •И вот, первые сто автомобилей сошли с конвейера.
- •Гаррингтон Эмерсон (1853-1931гг.)
- •Фрэнк и Лилиан Гилбреты
- •2.2 Классическая (административная) школа менеджмента (1920-1930 гг.)
- •Анри Файоль (1841-1925 гг.)
- •Макс Вебер (1864-1920гг.)
- •2.3 Школа человеческих отношений (1930-1940 гг.).
- •Джордж Элтон Мэйо (1880-1949)
- •Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933)
- •Дуглас Макгрегор (1906-1964)
- •2.4 Школа поведенческих наук (1940 – 1950 гг.)
- •Ренсис Лайкерт
- •Стили руководства Лайкерта
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Дэвид МакКлеланд
- •Причастность
- •Фредерик Герцберг
- •2.5 Новая (количественная) школа менеджмента
- •Кантарович Леонид Витальевич (1912-1986гг.)
- •Новожилов Виктор Валентинович (1892-1970)
- •Немчинов Василий Сергеевич (1894-1964)
- •Леонтьев Василий Васильевич (1906-1999)
- •Герберт Саймон (1916-2001)
- •Джей Форрестер
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3 Интеграционные процессы в менеджменте
- •Понятие организации
- •Процесс целеполагания
- •Внутренняя среда организации
- •3.3 Внешняя среда организации
- •1. Социальная среда, включающая:
- •3.4 Методы анализа внешней среды
- •Step-анализ
- •Swot-анализ
- •Методика количественного swot-анализа
- •Метод анализа профиля среды
- •Оценка важности для отрасли
- •Планирование
- •Организация
- •Координация
- •Мотивация
- •Контроль
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4 Мотивация как функция менеджмента
- •4.1 Понятие мотивации
- •4.2 Содержательные теории мотивации Теория мотивации а. Маслоу
- •Практические выводы из теории а.Маслоу
- •Теория мотивации к. Альдерфера (erg)
- •Теория мотивации Дэвида МакКлеланда
- •Причастность
- •Теория мотивации Фредерика Герцберга
- •4.3 Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий в.Врума
- •Теория справедливости Дж.Ст.Адамса
- •Теория Портера-Лоулера
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5 Организационные структуры менеджмента
- •5.1 Понятие организационной структуры
- •5.2 Вертикальное и горизонтальное разделение труда
- •5.3 Виды организационных структур Линейная организационная структура
- •Штабная организационная структура
- •Дивизиональные структуры
- •Функциональная структура
- •Региональная структура
- •Продуктовая структура
- •Потребительская структура
- •Департаментизация по потребителям Проектная структура
- •Матричные структуры
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6 Управленческие решения и их роль в менеджменте. Разработка и принятие управленческих решений.
- •6.1 Понятие управленческого решения
- •6.2 Классификация управленческих решений
- •6.3 Процесс принятия решений
- •6.4 Типовые ситуации принятия решений
- •Какие действия может предпринять менеджмент компании?
- •6.5 Методы принятия решений
- •Количественные методы
- •Интуитивно-логические методы
- •Эвристические методы принятия решений
- •Совещание
- •Семинар
- •Метод деловой игры
- •Комбинированные методы принятия решений
- •Цель Критерий 3 Критерий 2
- •Альтернатива 2
- •Цель – Оценка конкурентной позиции
- •Контрольные вопросы
- •7 Стили руководства
- •7.1 Авторитарный стиль
- •7.2 Демократический стиль
- •7.3 Либеральный стиль
- •Контрольные вопросы
- •8 Эффективность управления организацией
- •Контрольные вопросы
- •9. Инструментарий планирования и организации деятельности менеджера. Методы и приемы тайм-менеджмента.
- •Правила делегирования: (что, когда, кому, как?)
- •Методы тайм-менеджмента
- •Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауера
- •Метод проглатывания «лягушек»
- •Метод борьбы со «слонами»
- •Метод Мартини
- •Метод швейцарского сыра
- •«Календарик-пинарик»
- •Контрольные вопросы
- •Список литературы
Step-анализ
STEP-анализ (название метода складывается из первых букв факторов, включаемых в анализ:
S - социальные (social),
T – технологические (technology),
E - экономические (economic),
P - политические (political).
Социальные факторы: |
Технологические факторы: |
|
1. Несоответствие возможностей используемой технологии требованиям потребителей. 2. Появление более совершенной технологии, позволяющей производить продукцию более высокого качества с меньшими затратами. |
Экономические факторы: |
Политические факторы: |
|
|
Swot-анализ
Название метода складывается из первых букв английских слов:
сила (strength),
слабость (weakness),
возможности (opportunities),
угрозы (threats).
Популярность данного метода обусловлена, с одной стороны, с его простотой, универсальностью и доступностью, с другой – с возможностью комплексного взгляда на компанию и ее внешнее окружение.
SWOT-анализ позволяет совместить исследование внешней и внутренней среды. Предполагает выполнение 2 этапов.
На первом этапе проводится изучение возможностей и угроз, которые могут возникнуть у компании в настоящем и будущем.
К возможностям относятся события, которые могут способствовать развитию компании, укреплению ее рыночной позиции.
Например:
принятие законов, способствующих развитию производства,
появление новых рынков для продукции фирмы,
благоприятные курсы валют и т.д.
К угрозам относятся те факторы внешней среды, которые могут негативно повлиять на деятельность фирмы.
Например:
экономические кризисы, нестабильность политической обстановки,
появление нового конкурента, появление товара заменителя,
ввод конкурентами новых тарифных планов,
возрастание требований со стороны покупателей и поставщиков;
изменение потребностей и вкуса покупателей;
неблагоприятные демографические, экономические, социальные и т.п.
Второй этап предполагает исследование сильных и слабых сторон данной компании, то есть оценивается конкурентный потенциал предприятия.
Сильные стороны – это факторы, которые дают преимущество в конкурентной борьбе. К ним можно отнести:
высокое качество товара,
высокий профессионализм сотрудников,
гибкую тарифную политику, эффективную рекламу,
хорошую сбытовую сеть, узнаваемый бренд,
сильный финансовый потенциал фирмы и т.д.
Среди сильных сторон важно выделить наисильнейшие, так называемые, ключевые факторы успеха (КФУ), труднодостижимые для конкурентов преимущества.
Для того, чтобы правильно выделить и использовать КФУ необходимо:
Узнать, что хотят потребители.
Узнать, что делают конкуренты.
Решить, что нужно делать компании с учетом ее целей и ресурсов.
Более подробно это может быть представлено следующим комплексом мероприятий:
Определить требования потребителей и ранжировать их по степени важности.
Узнать, что делают для удовлетворения этих требований конкуренты.
Определить, где существует несоответствие между требованиями потребителей и предложениями конкурентов.
Решить, устраняют ли предложения нашей компании эти несоответствия. Если да, значит, у нас есть реальные конкурентные преимущества. Если нет – потенциальные.
Подумать, как можно акцентировать преимущества в программах продвижения и сбыта.
При определении КФУ и работе с ними необходимо всегда помнить – то, что сегодня является КФУ фирмы, завтра может стать нормой для всех.
К слабым сторонам относятся такие внутренние факторы, по которым компания слабее своих конкурентов.
Например:
недостаточная квалификация персонала, низкая мотивация персонала,
низкое качество сервисного обслуживания,
несовершенная технология,
слабая реклама, низкая узнаваемость бренда,
более высокие цены,
После того, как составлен конкретный список сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, устанавливаются связи между ними. Для этого составляется матрица SWOT-матрица.
В литературе достаточно часто предлагается усеченный вариант SWOT-матрицы (таблицу 4-х полей). При этом глубина анализа существенно снижается, он, по сути, сводится лишь к идентификации факторов внешней и внутренней среды.
На самом деле, целью SWOT-анализа является разработка стратегии. Необходимо ответить на 4 вопроса:
Как используя свои сильные стороны компания будет использовать имеющиеся возможности?
Как используя свои сильные стороны компания будет противостоять угрозам?
За счет каких возможностей компания может улучшить свое положение на рынке? Или какие слабые стороны могут помешать воспользоваться имеющимися возможностями?
Какие слабые стороны могут препятствовать компании противостоять угрозам?