43. Функция «организация» как структура и «процесс» в менеджменте.

Организация одна из важнейших функций организации, она предполагает решение рабочих задач их конкретизацию в отдельных моментах. Организация может быть представлена как структура и процесс. Структура связана с формированием организационной структуры управления, это конструктивная основа системы управления, совокупность связей прямой подчиненности звеньев системы управления. Выбор структуры управления принимается высшим звеном управления. Задача менеджера состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше подходит целям организации. Это такая структура, которая позволяет организации эффективно взаимосвязывать с внешней средой и продуктивно распределять усилия своих сотрудников, в конечном итоге удовлетворить потребности заказчиков.

Под организационной структурой фирмы понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы. Организационная структура направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах.

Виды организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, проектная, продуктовая, дивизиональная.

Понятие процесса является фундаментальным, как для современного менеджмента вообще, так и для менеджмента качества в частности. Под процессом в самом широком смысле понимается некоторая последовательность взаимосвязанных или взаимодействующих действий (работ, операций), целью которой является преобразование "входов" процесса в его "выходы" для достижение некоторого результата, как правило - создания некоторой продукции или оказание некоторой услуги для потребителей. При рассмотрении деятельности организаций традиционно говорят о рабочих процессах или бизнес-процессах. Последний термин в настоящее время используется применительно к любым организациям, не обязательно промышленным, включая образовательные учреждения. Учитывая это, мы будем использовать в дальнейшем оба термина на равных правах. Таким образом, процесс можно рассматривать, с одной стороны, в самом общем смысле, как всю совокупность людей, оборудования, материалов, методов, измерений и внешней среды, которые взаимодействуют между собой с целью получения "выхода" требуемого качества, а с другой, в более узком смысле, как определенную ограниченную работу или операцию, выполняемую конкретным человеком или машиной.