36. Мотивация как функция менеджмента. Мотивация и стимулирование труда: особенности и различия.

Мотивация - побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека через труд удовлетворять свои потребности.

Внешняя мотивация  — мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.

Внутренняя мотивация — мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности. Положительная и отрицательная мотивация. Мотивация, основанная на положительных стимулах называется положительной. Мотивация, основанная на отрицательных стимулах называется, отрицательной. Связь мотивации с внутренними потребностями Согласно теории Маслоу, вce пoтpeбнocти чeлoвeкa мoжнo paздeлить нa пять гpyпп.

• физиологические пoтpeбнocти — нeoбxoдимыe для выживания;

• пoтpeбнocти в бeзoпacнocти и yвepeннocти в бyдyщeм;

• coциaльныe пoтpeбнocти — пoтpeбнocти в пpичacтнocти к кaкoмy-либo чeлoвeчecкoмy cooбщecтвy, гpyппe людeй;

• пoтpeбнocти в yвaжeнии, пpизнaнии;

• пoтpeбнocти caмoвыpaжeния.

Рacпoлaгaя потребности в виде строгой иерархической структуры, Мacлoy пoкaзывaл, чтo пoтpeбнocти низшиx ypoвнeй (физиoлoгичecкиe и пoтpeбнocти в бeзoпacнocти) тpeбyют пepвooчepeднoгo yдoвлeтвopeния. Пpeждe чeм пoтpeбнocть cлeдyющeгo ypoвня cтaнeт нaибoлee мoщным oпpeдeляющим фaктopoм в пoвeдeнии чeлoвeкa, дoлжнa быть yдoвлeтвopeнa пoтpeбнocть бoлee низкoгo ypoвня (пpичeм нe oбязaтeльнo пoлнocтью). Менеджеру нeoбxoдимo нaблюдaть за пoдчинeнными, чтoбы oпpeдeлить, кaкиe aктивныe пoтpeбнocти движут ими.

Стимулирование труда – это побудительные причины, которые воздействуют на трудовое поведение каждого работника. Кроме того, эти причины  должны выполнять несколько функций -  социальных, экономических и нравственных:

• социальные функции. Предприятие должно разработать и проанализировать  влияние стимулов на различные типы людей. Именно от этого  зависит определение потребностей каждого из работников и  обеспечение правильного метода стимулирования.

• экономические функции.  Выбранный способ стимулирования сотрудников обязан оказывать положительное воздействие на результаты труда этих сотрудников и на качество производимой ими продукции или предоставленных услуг.

• нравственные функции. Каждый из стимулов  должен влиять на формирование нравственного  коллективного микроклимата на предприятии. Кроме того, необходимо разработать определенную систему  стимулов, в которой будут учтены существующие традиции и исторический опыт.

37. Содержательные и процессуальные теории мотивации: особенности и области применения.

1. Содержательные мотивационные теории: 1.1 Теории иерархии потребностей А.Маслоу и К.Альдерфера. 1.2. Теория мотивации Д.МакКлелланда. 1.3. Мотивационно-гигиеническая модель Ф. Херцберга. 1.4.Теория пяти ядерных факторов Хакмана и Олдхема.

2. Процессуальные теории мотивации: 2.1 Теории валентности-инструментальности ожиданий. 2.2  Теория справедливости С. Адамса. 2.3  Комплексная теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера. 2.4  Теория трудовой мотивации Д. Аткинсона. 2.5  Теория подкрепления Б. Скиннера.

В специальной экономической литературе все мотивационные теории подразделяются на две группы.

Первая группа - содержательные (содержательно-ориентированные) теории мотивации» - те, которые нацелены на решение вопроса о типе потребностей, мотивирующих индивида или вопроса о том, на основании каких целей он предпочитает действовать (теория иерархии потребностей А.Маслоу, двухфакторная мотивационно-гигиеническая Ф.Херцберга, модель влияния содержания труда на поддержание мотивации Хакмана и Олдхема и др.).

Вторая группа - это процессуальные теории мотивации. Они ставят во главу угла вопрос о том, как возникает тот или иной тип поведения, что его направляет, что поддерживает и прекращает. Эти теории определяют переменные и составляющие поведения человека, описывают их взаимодействие для достижения необходимого результата (теория валентности-инструментальности ожидания, расширенная модель мотивации Хекгаузена, теория подкрепления Скиннера и др.).

В своей основе содержательные теории близки друг к другу. Основное их отличие состоит в отношении к первичным (по Маслоу) потребностям. МакКлелланд считал, что, как правило, эти потребности в сегодняшней ситуации уже удовлетворены, а Герцберг полагал, что они существенны только в том случае, когда несправедливо реализованы. Что касается вторичных потребностей (высших уровней мотивации), то, несмотря на различия в формулировках, все три автора содержательных теорий сходились во мнении, что они активно воздействуют на поведение человека.

Основными недостатками данной группы теорий является то, что в реальной жизни проявление потребностей не осуществляется в строгой иерархической последовательности, а является производной от многих ситуационных факторов. Однако несомненная заслуга создателей рассмотренных теорий заключается в том, что они определили потребности как фактор мотивации личности и предприняли попытку классифицировать потребности и установить их взаимосвязь. Классификация потребностей на первичные и вторичные поддерживается большинством современных исследователей, однако единой, общепринятой классификации до сих пор не существует.

Процессуальные теории мотивации рассматривают проблему с другой точки зрения. Они не отвергают мотивирующую роль потребностей, но фокусируются на том, что заставляет человека прилагать усилия для достижения целей. К процессуальным теориям относятся теория ожидания В. Врума, теория справедливости Портера-Лоулера, теория «X» и «Y» Д. Макгрегора и другие.