43. Оценка потребности в обучении

Потребность в обучении различных категорий персонала организации определяется как требованиями работы и/или интересами организации, так и индивидуальными характеристиками работников.

1. Обучение в той или иной форме представляет самый эффективный и самый адекватный путь к решению существующих или прогнозируемых проблем в деятельности той или иной категории персонала.

2. Обучение представляется наиболее экономичным способом достижения целей, стоящих перед организацией.

3. Обучение является наиболее действенным способом повышения ценности человеческих ресурсов организации и повышения отдачи от работников.

МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТИ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ В ОБУЧЕНИИ:

1.Оценка информации о работниках.

2.Ежегодная оценка рабочих результатов (аттестация).

3.Анализ долгосрочных и краткосрочных планов организации.

4.Наблюдение за работой персонала и анализ проблем, мешающих эффективной работе.

5.Сбор и анализ заявок на обучение персонала от руководителей подразделений.

6.Индивидуальные заявки и предложения работников.

7.Организация работы с кадровым резервом и работа по планированию карьеры.

8.Изменения в работе, предъявляющие более высокие требования к квалификации персонала.

9.Опросы работников.

10.Изучение опыта других организаций.

11.Экспертные оценки.

44. Алгоритм организации процесса обучения персонала.

Методы обучения:

-самообразование

-долгосрочное обучение(2 высшее, мва)

-краткосрочное обязат(сложившиеся обст-ва)

-краткоср доп

-наставничество

Стратегии, кот польз-ся компании при обучении П

-= на конкурентов

-учитыватьинтересы клиентов, прогноз развития отрасли

-собств курс согласно специфике работы и собств задач

• Определить состав слушателей (у слушателей не должно быть большого разрыва в уровне знаний и умений, размер группы должен быть небольшим).

• Подобрать преподавателя либо компанию, которая будет проводить обучение.

• Сформулировать запрос и требования к программе.

• Проанализировать программу, предложенную преподавателем, скорректировать ее в соответствии с потребностями компании.

• Согласовать с преподавателем форму и продолжительность обучения (основное правило - меньше лекций, больше диалогов и упражнений).

• Обеспечить учебный процесс необходимыми техническими средствами и пособиями (если их не предоставляет преподаватель).

• Определить сроки обучения.

• Составить расписание занятий.

• Провести организационные мероприятия по запуску учебного цикла.

• Осуществлять текущий контроль обучения (отзывы слушателей и преподавателя, успеваемость и посещаемость занятий).

• Итоговый контроль эффективности обучения.

45. Особенности обучения руководителей.

Задачи: 1) подготовка к решению новых задач

2)углубление знаний в сфере менеджмента и развитие управл навыков

3. Переосмысление старого опыта, формир-е новых подходов, установок

Цели:

• помочь лучше понять и систематизировать уже имеющийся опыт;

• обучить навыкам и умениям, необходимым для эффективного руководства;

• дать возможность творчески переосмыслить свою повседневную работу и стимулировать потребность в ее совершенствовании;

• развивать установки, способствующие повышению индивидуальной эффективности труда руководителей, более продуктивному их взаимодействию с подчиненными и успешному достижению целей подразделения и организации в целом.

Особенности: 1) речь идет о уже сформир профессионально личностях

2) лидеры, кот имеют выс ур-нь ответсвенности, нез-ти

3) не интересна теория, нужна практика

4) успешные рук-ли, имеющие жизнен и профес опыт

Принципы:

-должны отвечать целям компании

-д.б тесно связаны с сод-м и стр-рой их деят-ти

-с-ма непрер обучения рук-й д.б.создана в компании

-методы обучения д.б связаны с целями и сод-м обучения

-изменени взглядов на процесс рук-ва, измен-е установок

• Активность в процессе обучения;

• Ориентация на практическое использование полученных знаний, тесная связь содержания занятий с каждодневной управленческой практикой;

• Командная работа;

• Проектная работа.

Обуч-е руководителей – повышение значимости:

• вступительное слово представителя высшего руководства перед началом учебной программы;

• присутствие представителей высшего руководства на завершающих этапах учебной программы;

• торжественное завершение учебы – вручение дипломов, поздравление со стороны представителей высшего руководства;

• создание условий для того, чтобы знания и навыки, полученные руководителями в ходе учебы, были востребованы в работе организации.