20. Обогащение содержания управленческого труда

Распределение и использование работников осуществляются на организационной основе, т. е. на основе штатного расписания организации, организационной структуры управления, положений о структурных подразделениях, должностных инструкций.

В целях эффективного использования управленческого труда в системе управления персоналом реализуются следующие основные направления его организации:

– совершенствование форм разделения и кооперации труда; рациональное использование кадров: подбор и расстановка, распределение функций, кооперирование труда;

– улучшение организации обслуживания рабочих мест: рациональная планировка, оснащение современными техническими средствами, своевременность;

– рационализация приемов и методов труда: планирование личной работы; изучение, отбор и освоение передовых методов и приемов труда;

– улучшение условий труда – психофизиологических, санитарно-гигиенических, эстетических и морального микроклимата;

– совершенствование процессов движения информации: документооборот, автоматизация информационной работы;

– совершенствование нормирования и стимулирования труда: расширение сферы применения норм труда, повышение их качества и обоснованности, оптимальное сочетание материального и морального стимулирования.

Удовлетворение многих потребностей и ожиданий работников связано непосредственно с содержанием труда, поскольку труд занимает важнейшее место в жизни человека – ему не все равно, чему он посвящает большую часть жизни. Поэтому наряду с совершенствованием организации труда осуществляются и трудовые перемещения в связи с поиском работниками таких видов деятельности, которые в наибольшей степени соответствуют их ожиданиям и повышают степень удовлетворенности своим трудом. Однако не всегда предприятие имеет такие возможности.

Для улучшения качества, повышения производительности, адаптивности труда к новым технологиям в практике управления находят все более широкое применение нетрадиционные формы организации труда, связанные с ротацией работников, внедрением информационных технологий, гибких графиков организации рабочего времени.

Ротация связана с ориентацией крупных предприятий на обучение работников и представляет собой планомерный перевод сотрудника с одной должности на другую в рамках своего подразделения или в другое подразделение в рамках своего профиля. Это дает работнику лучшие перспективы с точки зрения самовыражения в процессе труда, большие возможности карьерного роста.

Внедрение информационных технологий предъявляет новые требования к квалификации различных профессий: офис-менеджеров, инженеров, дизайнеров, банковских служащих, финансовых аналитиков и др.

Гибкие графики организации рабочего времени стали возможными благодаря распространению персональных компьютеров, другого телекоммуникационного оборудования, Интернета. Это оказало заметное влияние на принципы организации управленческого труда: прежняя привязанность к рабочему месту и жесткий режим трудового дня становятся необязательными, на смену приходит работа на дому.

Новые режимы труда создают немало преимуществ для работников: возможность гибко планировать рабочее и личное время; уделять больше внимания образованию, семье; избегать часов «пик» на транспорте. Вместе с тем это способствует усилению эксплуатации работников и нарушению их законных интересов вследствие увеличения неоплачиваемого сверхурочного времени, ограниченности информации о возможностях служебного роста и повышения заработной платы, приводит к их изолированности и отрыву от коллег и руководства.

Современный работник предъявляет более высокие требования к качеству трудовой жизни, под которым понимаются совокупность психологических потребностей работника и степень их удовлетворения в процессе работы.

По мнению Ф. Херцберга, более 80% факторов, определяющих удовлетворенность работников трудом, имеют прямое отношение к содержанию труда. Поэтому одним из главных направлений повышения качества трудовой жизни является обогащение функционального содержания труда. Можно выделить взаимосвязанные способы обогащения труда непосредственно на рабочем месте.

Завершенность труда. Базовые трудовые операции группируются таким образом, чтобы труд работника получил внешнюю законченность и приобрел содержательный смысл в рамках единого рабочего места. Это придает труду целостный характер: закончив работу, человек испытывает удовлетворенность от того, что цель достигнута.

Общественная значимость труда. За счет установления непосредственного контакта с потребителями продукта и услуг можно добиться повышения его субъективной значимости для исполнителя, пробуждения творческого интереса.

Временной режим труда. Возможности для самого работника определять за пределами обязательного для всех периода нахождения на рабочем месте (например, с 10 до 15 ч) удобное для себя время начала и окончания восьмичасового рабочего дня, что позволяет работнику:

– выбирать время наибольшей работоспособности;

– решать насущные личные проблемы без неявок на работу.

Автономность труда. Предоставление работнику определенной самостоятельности, относительной свободы действий при выборе методов и приемов труда, контроле технологического процесса.

Обратная связь. Оперативное выявление проблем, возникающих в ходе производственного процесса, своевременное оповещение об этом играют важную психологическую роль, устраняя неопределенность в результатах труда.