Гарантии

При поставках машин, оборудования, техники в контрактах содержится условие о гарантийном обслуживании. Стороны согласуют объем гарантии, гарантийный срок, обязанности продавца в течение гарантийного периода.

В контрактах содержится указание относительно момента или даты начала гарантийного периода. Срок гарантии может быть от нескольких месяцев до нескольких лет и зависит прежде всего от характера товара. В разделе «Гарантии» также перечисляются все случаи, на которые гарантии не распространяются (например, на быстро изнашивающиеся детали и запасные части, на повреждения из-за чрезмерной нагрузки, небрежного хранения или неправильного обслуживания и т.п.).

Если по договоренности сторон гарантийное обслуживание производится силами покупателя, продавец обязан возместить ему расходы.

Рекламации

Рекламации - это претензии, предъявляемые покупателем к продавцу в связи с невыполнением условий контракта, чаще всего несоответствием количества и качества поставленного товара условиям контракта.

Предъявление покупателем рекламаций не является основанием для отказа от поставки.

Стороны устанавливают в контракте порядок и сроки предъявления рекламации, перечень и виды представляемых при этом документов, обязанности и права сторон в связи с предъявлением рекламации, возможные способы урегулирования рекламации, сроки ответа на полученные претензии.

Урегулирование рекламаций может быть произведено различными способами: устранением дефектов, заменой товара другим, возвратом уплаченной стоимости, предоставлением скидки с договорной цены и др.

Выбор способа урегулирования рекламации зависит от характера товара. При обнаружении дефектов в товаре, обладающем индивидуальными признаками, как правило, производится его замена. На сырьевые товары в этом случае обычно предоставляется скидка с контрактной цены или производится уценка стоимости всей партии товара.

Штрафные санкции

В контракте могут быть предусмотрены различного рода санкции в виде неустойки, пени, уплачиваемых продавцом или покупателем за невыполнение своих обязательств по договору.

Уплата неустойки за просрочку поставки товара - наиболее распространенный вид санкции. Размер неустойки как правило устанавливается в виде процента от стоимости поставляемого товара. Ее величина возрастает в зависимости от длительности просрочки. Максимальная сумма штрафа обычно не превышает 10% от стоимости не поставленных в срок товаров.

Пример

В случае просрочки поставки товара против установленных в контракте сроков Продавец обязан уплатить Покупателю штраф, исчисленный от стоимости непоставленного товара за каждый день просрочки в следующем размере: в течение первых 10 дней - 0,05% стоимости непоставленного в срок товара, в течение последующих дней - 0,1% за каждый день просрочки.

Общая сумма штрафа не должна превышать 8,0% стоимости товара, в отношении которого имело место опоздание в поставке.

Кроме неустойки в контракте может предусматриваться право сторон на взыскание убытков.

В некоторых случаях в договоры включается условие о праве импортера аннулировать контракт полностью или частично без возмещения продавцу каких-либо расходов, если просрочка поставки будет длительной. При этом покупатель согласно законодательству Республики Беларусь вправе требовать возмещения убытков.