96. У чому полягає зміст оперативного управління в розрізі операційного менеджменту?

1. Усунення негативних наслідків впливу дестабілізуючих факто­рів на операційний процес.

2. Усунення негативних наслідків впливу дестабілізуючих факто­рів на діяльність організації.

3. Усунення негативних наслідків впливу факторів зовнішнього середовища на операційний процес.

4. Усунення негативних наслідків факторів внутрішнього середо­вища впливу на операційний процес.

97. Які розрізняють фази оперативного управління операцій­ним процесом?

1. Оперативне планування, диспетчеризація (оперативний конт­роль та регулювання).

2. Оперативне планування, оперативний контроль, диспетчеризація.

3. Оперативне планування, організація, мотивація, контроль.

4. Оперативне планування, організація, мотивація, контроль, диспетчеризація.

98. Які проблеми вирішуються у ході оперативного управ­ління операційним процесом?

1. Неритмічність поставок товарів.

2. Відсутність автоматизованої системи управління.

3. Усі перелічені проблеми.

4. Крадіжка гаманця у покупця в торговому залі.

99. Яке з визначень найбільш об'єктивно відображає зміст диспетчеризації?

1. Система безперервного контролю та оперативного регулю­вання ходу операційного процесу з метою забезпечення виконання розділів операційної програми.

2. Система оперативного регулювання ходу операційного процесу з метою забезпечення виконання операційної програми.

3. Початковий етап оперативного управління операційним процесом.

4. Система централізованого контролю та оперативного регулювання операційних процесів, яка здійснюється диспетчером з центрального пункту.

100. Які із зазначених видів робіт не мають відношення до диспетчеризації?

1. Затвердження графіків виходу продавців на роботу.

2. Виявлення відхилень від встановлених планових завдань.

3. Прийняття заходів щодо усунення відхилень від плану.

4. Координація операцій для забезпечення ритмічності операцій­ного процесу.

101. Які "точки перевірки" в операційному циклі організації найтиповіші?

1. Ресурси та результати операційної системи, початок дорогої з точки зору вартості операції, початок необоротної операції.

2. Результати операційної системи, початок дорогої з точки зору вартості операції, початок необоротної операції.

3. Ресурси та результати операційної системи.

4. Найбільш значущі для реалізації кінцевої мети операції.

102. Яка відповідь дає адекватне уявлення про алгоритм процесу контролю.

1. Визначення об'єкта контролю, вимірювання та зіставлення зі стандартами його параметрів, оцінка результатів, коригування у разі потреби, оцінка коригування.

2. Визначення об'єкта контролю, вимірювання його параметрів, зіставлення їх зі стандартами, оцінка результатів, коригування у разі потреби.

3. Формування інформаційної бази для контролю, зіставлення показників зі стандартами, оцінка результатів, вживання кори­гувальних дій у разі потреби.

4. Вказівка керівництва щодо проведення контролю, вимірювання параметрів об'єкта контролю, зіставлення їх зі стандартами, коригування у разі потреби.