Литература.

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2004.

2. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. Ростов-на-Дону, 1997.

3. Ночевник Н.М. Психология общения и бизнес. М., 1995.

4. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М., 1990.

5. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 2001.

6. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми. М., 2001.

7. Руденский Е.В. Основы психологии общения менеджера. М., 1998.

8. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М., 2002.

Развитие лидерских качеств, развитие харизматичности.

Одной из самых ранних теорий лидерства в психологии была «теория черт лидера». Так, среди черт, присущих лидеру, обычно выделяют острый ум, твердую волю и целеустремленность, кипучую энергию, незаурядные организаторские способности, готовность брать на себя ответственность, компетентность, способность внушать людям доверие и др.

Лидерские качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров¹

Интеллектуальные способности	Черты характера личности	Приобретенные умения
ум и логика  рассудительность проницательность оригинальность концептуальность образованность знание дела речевая развитость любопытство и познавательность интуитивность	инициативность гибкость бдительность созидательность и творчество честность личностная целостность смелость самоуверенность  уравновешенность независимость самостоятельность потребность в достижениях настойчивость и упорство энергичность работоспособность стремление к превосходству обязательность участливость	умение заручаться поддержкой умение кооперироваться умение завоевывать популярность и престиж такт и дипломатичность умение брать на себя риск и ответственность умение организовывать умение убеждать умение менять себя умение быть надежным умение шутить и понимать юмор умение разбираться в людях

Для проверки теории черт были проведены обширные конкретные исследования. Они-то в значительной мере и поставили под сомнение эту теорию, так как при детальном анализе оказалось, что индивидуальные качества лидера почти в точности совпадают с полным набором позитивных психологических и социальных признаков личности вообще. Так, чаще всего называют качества лидера: физическая и эмоциональная выносливость, понимание целей, дружелюбие, вызывает доверие и т.п.

Отмечают, что в разных социальных условиях лидерами становятся люди с разными лидерскими чертами. Так Д. Майерс (1997) выявляет черты наиболее эффективных лидеров в современных условиях: уверенность в себе, порождающая поддержку со стороны последователей; наличие убедительных представлений о желаемом положении дел и способность сообщить о них окружающим простым и ясным языком; достаточный запас оптимизма и веры в своих людей, чтобы вдохновлять их; незаурядность; энергичность; добросовестность; покладистость; эмоциональная устойчивость.

По результатам интервью с президентами кампаний в Японии, получен следующий перечень качеств лидера:

Концептуальные умения и стандарты поведения лидера.

1. Широта взглядов, целостный подход. 29%

2. Долгосрочное предвидение и гибкость. 34%

3. Энергичность, инициативность, в том числе в условиях риска. 42%

4. Упорная работа и непрерывная учёба. 10%

Личностные качества.

1. Умение чётко формулировать цели и установки. 17%

2. Готовность выслушивать мнение других. 22%

3. Беспристрастность, бескорыстие и лояльность. 29%

4. Способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций. 24%

5. Личное обаяние. 22%

6. Способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу. 20%

7. Здоровье. 46%

Разные виды жизнедеятельности социальной группы требуют разных качеств лидера, эксперты называют различные лидерские качества, специфические для данной сферы деятельности.

Разрабатывая профессиограмму руководителя в образовании, на первое место обычно ставят наличие лидерских качеств, относя к ним «способность организовывать коллектив и направлять его действия на достижение поставленных целей; способность создавать и поддерживать в коллективе эмоциональный настрой, обеспечивающий высокую мотивацию у членов коллектива к решению задач образовательного учреждения; креативность, способность к инновационной деятельности, к реализации нововведений» (Н.П. Пищулин и В.М. Ананишев, 1999).

Выделяя черты наиболее успешного учителя-руководителя Е.В. Андриенко отмечает:

1. качества, способствующие успешному общению (общительность, направленность на других, склонность к сотрудничеству, эмпатия, тактичность, терпение, эмоциональная устойчивость, гибкость в усвоении новых ролей, артистизм);

2. качества, связанные со спецификой педагогического труда (высокая интеллектуальная гибкость, критичность и быстрота мышления, способность к импровизации, самокритичность, самостоятельность, инициатива) (Андриенко Е.В., 2004).

Было обнаружено, что в некоторых сферах деятельности, прежде всего в области предпринимательства, высокие моральные и интеллектуальные качества являются своре препятствием для занятия лидирующих позиций, чем условием успеха.

Руководители школ составили портрет руководителя «Лидер в образовании». Каким же должен быть современный руководитель, чтобы он сам и окружающие назвали его лидером? В портрете представлены скорее приобретенные умения, навыки общения, мотивационные характеристики, чем личностные качества лидера.

Современный лидер в образовании – это результативный лидер, эффективный лидер.

1.  Самосознание. Прежде чем браться за решение проблем коллектива, настоящий лидер присмотрится к самому себе.

2.Ясная цель и способы ее достижение. Лидер-руководитель ясно осознает, к какому будущему он стремится. Сводит до минимума разрыв между желаемым и действительным. Люди хотят идти за тем, кто знает, куда идти; они хотят знать, почему их ведут именно туда и не переносят, когда цель постоянно меняется.

3.Мотивация. Энергия лидера передается с такой мощью, что сотрудники чувствуют необычайную готовность делать все необходимое для достижения целей, и воодушевление, которое владеет ими, является силой, способной преодолеть любые преграды.

4.Отношение с сотрудниками. Руководитель-лидер пользуется доверием коллег, предотвращает конфликтные ситуации, честно и открыто обсуждает все потенциальные проблемы, активно признает заслуги педагогов. Четко осознает все навыки каждого, кто работает вместе с ним. Доверяет своим подчиненным. Демонстрирует хладнокровие в кризисных ситуациях. Это побуждает окружающих хранить спокойствие и действовать продуманно. Рискует сам и побуждает своих подчиненных не только идти на риск, но и открыто признавать ошибки, допускаемые в поисках нового.

5.Решительность. Современный мир, в том числе и образования, меняется очень стремительно, и реагировать на это надо быстро. Так что выработка консенсуса необходима не всегда. Существуют моменты, когда решения нужно принимать самостоятельно. Лидер обладает способностью находить элегантное, простое решение сложных проблем.

6. Инновации. Лидер создает в учреждении образования площадку для обмена новыми идеями и механизм превращения их в продукт, востребованный обществом. Приучает каждого думать, выходя за рамки обычного, и творчески относиться к делу. Стимулирует появление разных точек зрения.

Вариантом «теории черт лидера» является харизматическая концепция лидерства, согласно которой отдельным выдающимся лицам ниспослано свыше некая благодать - «харизма».

Харизма — Божий дар, искра Божья, способность руководить, обаяние, психологическая притягательность человека, способность вызывать у людей приверженность своим целям и энтузиазм в их достижении. (В психологических исследованиях интерпретируется как личностный фактор, обеспечивающий эффективность вкушения и заражения, а также пробуждение импульса к подражанию, формированию благосклонности).

К понятию харизмы близко понятие обаяния. Обаяние — очарование, притягательная сила.

Обаяние приобретенное, или искусственное.	Обаяние личное.
«...то, которое доставляется именем, богатством, репутацией». «Может совершенно не зависеть от личного обаяния». Гораздо больше распространено, чем личное.		«Не зависит ни от титула, ни от власти...» «...оно составляет достояние лишь немногих лиц и сообщает им какое-то магнетическое очарование, действующее на окружающих, несмотря даже на существование между ними равенства в социальном отношении...»

«Харизматическое лидерство подразумевает нечто большее, чем набор экстраординарных характеристик отдельной личности — оно подразумевает также социальный процесс. Особенно важными являются пусковые механизмы, а именно: переживание кризиса, с одной стороны, и радикально новое видение ситуации, обещающее преодоление кризиса, с другой. Без кризиса радикально новое видение вряд ли будет привлекательным для последователей.

Как показал М. Вебер, харизма имеет социальное происхождение. Если продолжительное время ему изменяет успех, и в первую очередь если его руководство не приносит благополучного исхода подчиненным, то его харизматический авторитет может исчезнуть: 1 - успех; 2 - признание подчиненных.

Харизма существует тогда, когда налицо следующие пять взаимодействующих друг с другом элементов:

1) имеется человек необыкновенных качеств и дарований;

2) налицо социальный или организационный кризис либо ситуация безнадежности;

3) данным человеком (потенциальным лидером) выдвигаются радикально новое видение и идеи, обещающие преодолеть кризис;

4) существует группа последователей, привлеченных одаренной личностью (лидером) и поверивших в его видение будущего и в его исключительные возможности;

5) в попытках преодоления переживаемого кризиса лидеру постоянно сопутствует успех, что подтверждает и его необыкновенные дарования, и правомерность предлагаемого им видения будущего.

Харизматические лидеры обретают силу благодаря тому, что их последователи идентифицируются с ними. Последователи же идентифицируются с харизматическими лидерами в надежде, что те добьются успеха.

Проанализировав существующую литературу, А. Нахаванди выделяет следующие характеристики харизматического лидера:

1. высокий уровень уверенности в себе;

2. сильнейшая убежденность в правильности своих идей; высокий уровень энергии и энтузиазма;

3. высокий уровень экспрессивности, внешняя выразительность;

4. блестящие коммуникационные и ораторские навыки;

5. активное моделирование роли и формирование имиджа

По С. И. Макшанову харизма имеет следующие составляющие:

1. физическая привлекательность; сексуальная привлекательность;

2. интеллект выше среднего уровня;

3. социально приемлемая маргинальность личности;

4. наличие экстремального опыта в истории жизни.

В тренинге лидерских навыков используют схему из трех составляющих:

1. Психосексуальная привлекательность.

2. Маргинальность, или внутренняя противоречивость, личности.

3. Создание вокруг себя уникального психологического поля.

4. Психосексуальная привлекательность — это та составляющая, которая биологически обусловлена, связана с эволюционной потребностью продолжения рода. Притягивает тот, чей вид и иные характеристики чем-то обещают эффективное продолжение рода, и закономерности такого притяжения записаны в глубинах нашего коллективного бессознательного, генной памяти и т. п.

5. Маргинальность, или внутренняя противоречивость, притягивает, как загадка. Она пробуждает исследовательский рефлекс. К числу внутриличностных противоречий можно отнести, например, сосуществование в человеке таких противоположных личностных качеств, как жестокость и трепетность, креативность и занудство, легкомыслие и расчетливость, озорство и чопорность, скромность и величие…

Способность к созданию вокруг себя уникального психологическоro поля — это способность к внушению, заражению и формированию импульса к подражанию. При этом имеют значение все три вида психологических средств— вербальные, паралингвистические и невербальные.

В психологии управления при описании харизмы речь идет уже не о даре, сколько о миссии.

Харизматический лидер мотивирует и направляет последователей, прежде всего путем развития у них сильной эмоциональной приверженности своему видению будущего и определенному набору ценностей.

Действия харизматического лидера:

1) постоянно подчеркивает важность общих ценностей и общего видения будущего;

2) постоянно подчеркивает идентичность; сосредоточен на развитии связующих уз между своими последователями и формировании у них чувства «кто мы есть» и «за что мы стоим» как организация;

3) моделирует желаемое поведение: проявляет личную приверженность ценностям, идентичности и целям, которые он (или она) продвигает, проявляет самопожертвование, свидетельствующее о приверженности этим целям и ценностям;

4) выражает силу: создает и производит и впечатление уверенности в себе, физической и социальной смелости, решительности, оптимизма и новаторства.

Умения. Харизматические лидеры «обладают способностью преобразовывать сложные идеи в простые послания, передающие смысл через символы, метафоры и притчи».

1. высокий уровень экспрессивности, внешняя выразительность;

1. блестящие коммуникационные и ораторские навыки;

1. активное моделирование роли и формирование имиджа

1. Развитие красноречия (построения речи и манеры произносить ее).

2. Концентрация речи на интересах слушателей.

3. Развитие навыков внушения, заражения, формирования импульса к подражанию;

4. Проявление своей личностной самобытности в любой ситуации, вместо следования предполагаемым ожиданиям окружающих.

5. Превращение любого собственного выступления в совместное со слушателями «действо» (возможно, даже «шоу»).