7. Процес управління маркетингом.

Етапи процесу управління маркетингом:

1. Аналіз ринку можливостей:

   1. Система маркетингових досліджень.

   2. Маркетингове середовище.

   3. Ринок споживачів.

   4. Ринок продавців.

2. Відбір цільових ринків:

   1. Вимірювання і прогнозування обсягів попиту.

   2. Сегментація ринку.

   3. Відбір цільових сегментів.

   4. Позиціонування товарів на ринку.

3. Розробка комплексу маркетингу:

   1. Товар.

   2. Ціноутворення.

   3. Розподіл продукції.

   4. Просування продукції.

4. Впровадження у життя маркетингових заходів:

   1. Розробка стратегії.

   2. Складання плану маркетингу.

   3. Організація маркетингової служби.

   4. Контроль маркетингової діяльності.

8. Суть та фактори маркетингового середовища.

Маркетингове середовище – сукупність активних суб’єктів та сил, які діють за межами підпр-ва і впливають на можливість встановлення і підтримування з цільовими клієнтами відносин успішного співробітництва. Поділяють на 2 групи факторів: мікро- та макросередовище.

Мікросередовище – сили, які безпосередньо стосуються самого підприємства:

- постачальники (ділові фірми чи окремі особи, які забезпечують підприємство і конкурентів матеріальними ресурсами);

- м-ві посередники (фірми, що допомагають підпр-ву у збуті, просуванні та поширенні товарів: опт і роздрібна торгівля, організації

по транспортуванню, виставкові центри, рекламні агентства);

- клієнти (ринок споживачів, ринок підприємств, ринок проміжних покупців, ринок державних установ, міжнародний ринок);

- контактні аудиторії (будь-яка група, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до підприємства та впливає на його спроможність досягти поставлених цілей: фінансові кола, ЗМІ, громадські організації, державні установи, власні робітники підприємства, місцеве населення).

Макросередовище – сили, які діють за межами підприємства і характеризують середовище у глобальному плані: економічні фактори, демографічні, природні, політично-правові, науково-технічні, соціально-культурні.

9. Маркетингова інформаційна система: поняття і складові

Маркетингова інформаційна система – це безперервна діюча система, призначена для збирання, обробки, аналізу, оцінювання і розподілу інформації, необхідної для прийняття рішень щодо планування маркетингу, впровадження у життя маркетингових заходів та контролю за їх виконанням.

Вона складається з 4-х підсистем:

1)Система внутрішньої звітності – дає змогу стежити за показниками поточного рівня збуту, матеріальних запасів, рух готівки, стан дебіторської та кредиторської заборгованості.

2)Система збирання поточної маркетингової інформації – отримання даних щодо зовнішнього середовища.

3)Система маркетингових досліджень.

4)Аналітична система маркетингу:

- статистичний банк (методи статистичного аналізу)

- банк моделей (допомагають маркетологу у прийнятті рішень)

10. Суть та напрямки маркетингових досліджень

Потреба в інформації зумовлює проведення маркетингових досліджень — основне завдання яких — уникнути неточних оцінок, ризиків і невиправданих витрат .

Маркетингові дослідження — це систематичне збирання, оброблення та аналіз даних з метою прийняття обґрунтованих маркетингових рішень.

Маркетингові дослідження є комплексними і проводяться в трьох напрямах:

1)Макросередовище представлене такими групами факторів:

- економічні; - Демографічні

- політико-правові - науково-технологічні;

- природні; - соціально-культурні.

2)Мікросередовище представлене такими групами факторів:

• дослідження ринку як такого;

• вивчення споживачів;

• вивчення фірмової структури ринку:

• конкурентів;

• посередників;

• постачальників.

3)Аналіз можливостей підприємства