13. Дослідження посередників та постачальників

Посередник-фірми які допом під-у у просуванні збуті та пошир його товарівВивчення посередників:

- охоплення ринку - торговий потенціал

- репутація - номенклатура продукції

- збутова мережа - фінансова стабільність та платоспроможність

- комунікаційна та територіальна доступність - умови співпраці

- організація сервісної служби - склади, дороги, транспортні засоби

Кінцева мета вивчення посередників – це вибір посередника, який зможе надати підприємству вигідну комерційну пропозицію.Постач-це фірми які забез під-о матер рес необх для вир-а

Вивчення постачальників:

- якість продукції - ціна продукції

- умови співпраці - можливості надання кредиту

- оперативність постачання - репутація

- можливі обсяги поставок

14. Дослідження конкурентів

Дослідження конкурентного середовища розпочинають із 5 сил конкуренції за Майклом Портером:

• конкуренція між діючими фірмами в галузі

• потенційні конкуренти

• товари замінники

• споживачі (їх здатність торгуватися)

• постачальники

Класифікація конкурентів:

1. За товарним принципом:

• підприємства, які виробляють аналогічний товар

• підприємства, які пропонують аналогічний товар, але за різних марок, сортів, модифікацій

• підприємства, які виробляють товари-замінники

2. Залежно від ролі у конкурентній боротьбі:

• ринковий лідер (фірма, яка має найбільшу частку ринку)

• ринковий претендент (фірма, яка виборює право війти до числа лідерів збільшуючи свою частку ринку)

• ринковий послідовник (фірма, яка наслідує стратегію і тактику лідера обороняючи свою частку ринку)

• нішер (аутсайдер) (фірма, яка обслуговує невеликий сегмент ринку)

3. За типом обраної стратегії:

• фірми, які використовують стратегію низьких витрат

• фірми, які використовують стратегію диференціації

• фірми, які використовують стратегію диверсифікації

Вивчення основних конкурентів передбачає:

1. Аналіз конкурентоспроможності товарів

2. Аналіз ефективності маркетингової політики конкурентів (товару, цінової політики, політику збуту та просування)

3. Дослідження конкурентоспроможності підприємства в цілому

15. Дослідження споживачів

Вивчення споживачів проводиться з таких напрямів:

- ставлення споживачів до компанії;

- ставлення споживачів до певної марки товару;

- рівень задоволеності споживачів;

- вивчення прихильності споживачів до торгової марки;

- вивчення намірів споживачів;

- вивчення процесу прийняття рішень про купівлю;

- вивчення поведінки під час та після купівлі;

- вивчення мотивацій споживачів;

Існує кілька підходів до замірювання ставлення:

1) запитання респондентам "Подобається вам товар цієї марки чи ні?" При цьому використовуються два варіанти відповіді: "Так", "Ні";

2) використання шкал з метою визначити ступінь ставлення

«Оцініть ваш ступінь ставлення до торгової марки»:

• ця марка є найкращою з усіх наявних;

• мені дуже подобається ця марка, але є інші, такі ж гарні;

• мені подобається ця марка, але є кращі марки;

• ця марка є прийнятною, але є кращі марки;

• я ставлюся до цієї марки нейтрально, але вона не має якихось суттєвих переваг;

• мені не подобається ця марка, хоча є і гірші;

• мені зовсім не подобається ця марка, вона гірша за інші;

Вивчення рівня задоволення споживачів:

1 етап – оцінюється інтегральна задоволеність товаром за бальною шкалою

2 етап – оцінюють задоволеність за кожним атрибутом за бальною шкалою

3 етап – замірюють наміри споживачів повторно здійснити покупку

Вивчення поведінки споживачів під час і після купівлі здійснюють за допомогою таких питань:

• Що купується?

• У яких обсягах купується?

• Як часто купується?

• Де купується?

Вивчення мотивації споживачів дає змогу вивчити якими саме мотивами керуються споживачі, вибираючи той чи інший товар.