Организации, люди, места и идеи.

Маркетинг организации включает виды деятельности, направленные на создание , поддержку или изменение позиции либо поведение целевых потребителей по отношению к организации.

Реклама корпоративного имиджа – основной инструмент, который используют компании для «продажи» самих себя различным категориям потребителей.

Персональный маркетинг (или маркетинг личности) включает в себя виды деятельности, направленные на создание, поддержку или изменение позиций конкретного лица либо изменение отношения общества к нему.

Маркетинг мест включает в себя виды деятельности, направленные на формирование, поддержку или изменение позиции либо отношения людей и организаций к конкретным географическим регионам и местностям.

Маркетинг идеи: общая идея (чистить зубы хорошо), частная идея (зубная паста AquaFresh защищает от кариеса). Социальные идеи – борьба с курением, реформы в сфере образования. Социальный маркетинг.

Выбор товара

Решения о товарах на трёх уровнях:

1. Решения об индивидуальном товаре

2. Решения о товарном ассортименте

3. Решения о товарной номенклатуре.

Решения об индивидуальном товаре

Разработка товара заключается в определении выгод, которые он может обеспечить потребителю. Эти выгоды доносятся до потребителя и предлагаются им через осязаемые, материальные свойства товара, такие как качество, характеристики, стиль и дизайн.

Качество товара – способность товара и услуги выполнять свои функции; это понятие включает в себя срок службы продукта, его надежность, точность, лёгкость в эксплуатации и ремонте, а также другие ценные свойства.

Качество товара оценивается по двум критериям – уровень (он должен соответствовать запросам целевого рынка) и постоянство.

Концепция всеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management) – подход, при котором все сотрудники вовлечены в процесс постоянного совершенствования качества продукции, услуг и производственных процессов.

Свойства. Отправная точка: базовая модель + дополнительные выгоды. Эффективный метод борьбы с конкурентами: первым предложить товар или услугу с новыми, нужными потребителям свойствами. Необходимо постоянно следить за изменениями потребительских предпочтений.

Стиль и дизайн. Корпоративный стиль компании. Стиль – внешняя оболочка, дизайн – он определяет суть товара, хороший дизайн повышает полезность товара и улучшает его внешний вид.

Создание торговой марки

Торговая марка название, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.

Марочные и немарочные продукты.

Полезность торговой марки для потребителя:

• Торговая марка несёт определённую информацию о качестве товара.

• Марка облегчает процесс покупки и позволяет покупателю лучше ориентироваться в магазине.

• Торговые марки привлекают внимание потребителей к новым товарам с необходимыми им или более ценными свойствами.

Преимущества торговой марки для поставщика:

• Торговая марка и товарный знак помогают поставщику эффективнее обрабатывать заказы и выявлять проблемы.

• Торговая марка и товарный знак обеспечивают поставщику юридическую защиту уникальных свойства его продукта от копирования конкурентами.

• Торговая марка позволяет поставщику привлекать и удерживать выгодных потребителей.

• Торговая марка помогает поставщику сегментировать рынок.

Сторонники торговых марок утверждают, что они способствуют более постоянному качеству продуктов.

Использование торговых марок обеспечивает большее разнообразие продуктов и более широкий выбор потребителей.

Использование торговых марок помогает покупателям, обеспечивая их более полной информацией о продукте и о местах, где их можно найти.