Маркетинговая среда (котлер)

маркетинговая среда – субъекты и силы, действующие ЗА пределами компании и влияющие на способность ее руководства развивать и поддерживать успешные отношения с целевыми клиентами.

микросреда – силы, действующие в ближайшем окружении компании и влияющие на ее способность обслуживать клиентов: компания, ее поставщики, участники маркетинговых каналов, потребители, конкуренты, котнтактные аудитории

макросреда - представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Микросреда

1.компания. согласованность внутренней среды компании, всех отделов.

2. поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

3. маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры.

К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.(1991г)

реселлеры(оптовые и розничные торговые фирмы) – отдельные лица и компании, которые занимаются оптовой и розничной торговлей.

логичстические компании – организации, предоставляюзие своим клиентам складские и транспортные услуги, обеспечивающие доставку товара от места изготовления к месту продажи.

маркетинговые агенства – компании, проводящие маркетинговые исследования, рекламные агенства, консалтинговые фирмы и др. организации, помогающие компании в продвижении ее товаров и услуг на целевых рынках.

финансовые посредники – банки, кредитные компании и страховые компании, а также другие организации, помогающие в финансировании деятельности компании или страхующие ее от рисков, сопряженных с покупкой и продажей товаров.

4.Клиенты

6 Типов рынков:

-Потребительский рынок ― отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

-промышленный рынок(рынок производителей) - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства(В2В)

- торгово-посреднеческие(реселлерские) рынки - организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

-рынки социального обеспечения – школы, больницы, дома престарелых, тюрьмы и т.д.

-рынок государственных структур - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

-международные рынки - покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

5. Конкуренты

лучшее позиционирование

6. контактные аудитории – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей

Благотворная аудитория ― группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, жертвователи). Искомая аудитория ― та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория ― группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, потребительские группы бойкота)