Упаковка

Упаковка – деятельность по разработке и производству жёсткой или мягкой оболочки для товаров.

Упаковка может быть первичной (тюбик пасты), вторичной (коробка от тюбика) и транспортной (большая картонная коробка). Маркировка, несущая информацию о товаре, становится частью упаковки.

По статистике 53% всех покупок е планируются, а делаются потребителем импульсивно.

Концепция упаковки – какой должна быть упаковка и что она должна делать для товара.

Упаковка должна соответствовать особенностям рекламы товара, его цене и условиям его распространения.

Расширению использования упаковки в качестве орудия маркетинга способствуют самые разные факторы:

1. Самообслуживание в торговле.

2. Рост достатка потребителей.

3. Образ фирмы и образ марки.

4. Возможности для новаторства.

Проблемы упаковки все больше привлекают к себе внимание общественности. Принимая решения относительно упаковки, деятели рынка должны учитывать следующие обстоятельства:

1. Отражение истины на упаковке и в маркировке.

2. Чрезмерная стоимость упаковки.

3. Использование дефицитных ресурсов.

4. Загрязнение окружающей среды.

Маркировка

Маркировка выполняет следующие функции:

• Указывает торговую марку продукта

• Классифицирует товар (описывает его отдельные характеристики: производитель, ингредиенты и тд)

• Способствует продвижению товара на рынок благодаря привлекательному графическому исполнению

Маркировка порой вводит потребителя в заблуждение или не содержит описания важных составляющих товара либо необходимых рекомендаций по мерам безопасности при его использовании. По этой причине во многих странах существует специальное законодательство, которое регулирует маркировку товаров.

В последнее время в маркировку стали включать:

• Указание единичных цен

• Указание срока годности товара

• Указание питательной ценности товара

Вспомогательные услуги

Вспомогательные услуги – услуги, дополняющие фактический товар.

Компания должна разрабатывать свои товары и вспомогательные услуги так, чтобы удовлетворять потребности конечного потребителя. Решая, какие именно вспомогательные услуги следует предложить вместе с товаром, компании прежде всего необходимо определить, какие именно виды услуг выше всего ценит её покупатель и относительную важность этих услуг. Определив ценность разных услуг для своих клиентов, компания должна оценить затраты на их предоставление. После этого фирма может разработать пакет услуг, которые удовлетворят потребителя и обеспечат ей прибыль.

При налаживании сервисной службы деятелю рынка предстоит принять три решения:

1) какие услуги включить в рамки сервиса;

2) какой уровень сервиса предложить;

3) в какой форме предлагать услуги клиентам.

Выбор товарного ассортимента

Товарный ассортимент - группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.

Ширина товарного ассотримента – количество наименований товара.

Цена	Высокая		Существующие товары и услуги
	Низкая	Новые товары и услуги
		Низкое	Высокое
		Качество

Ассортимент слишком узок, если можно увеличить прибыли, дополнив его новыми изделиями, и слишком широк, если прибыли можно увеличить, исключив из него ряд изделий.

Расширить свой товарный ассортимент фирма может двумя способами: наращивая (растягивая) его или насыщая (пополняя).

Наращивание ассортимента происходит тогда, когда фирма выходит за пределы того, что производит в настоящее время. Наращивание это может идти либо вниз, либо вверх, либо в обоих направлениях одновременно.

Наращивание вниз (растяжение сверху вниз). Многие фирмы поначалу располагаются в верхнем сегменте рынка и впоследствии постепенно расширяют свой ассортимент, чтобы охватить и нижележащие уровни. Наращивание вниз может иметь целью сдерживание конкурентов, наступление на них или проникновение в наиболее быстро растущие сегменты рынка.

Цена	Высокая		Новые товары и услуги
	Низкая	Существующие товары и услуги
		Низкое	Высокое
		Качество

Наращивание вверх (растяжение снизу вверх). Фирмы, действующие в нижнем ценовом сегменте рынка, возможно, захотят проникнуть в вышележащие. Их могут привлекать более высокие темпы роста верхних сегментов рынка или их повышенная прибыльность. А возможно, фирма просто захочет позиционировать себя в качестве производителя с исчерпывающим ассортиментом.

Цена	Высокая			Новые товары и услуги
			Существующие товары и услуги
	Низкая	Новые товары и услуги
		Низкое		Высокое
		Качество

Фирма, работающая в среднем эшелоне рынка, может принять решение о наращивании своего товарного ассортимента и вверх и вниз одновременно.