Тема 1 основные понятия менеджмента. Организация и менеджмент

1.1. Сущность и содержание понятия «Менеджмент». Организация как сфера применения менеджмента. Жизненный цикл организации.

1.2. Менеджмент как род деятельности. Требования к профессиональной компетенции менеджера. Виды разделения управленческого труда.

1.1. Сущность и содержание понятия «Менеджмент». Организация как сфера применения менеджмента

В зарубежной, российской и белорусской литературе имеется множество определений менеджмента. Приведем некоторые из них.

Менеджмент — это управление людьми в организациях на основе динамичных мето­дов анализа, принятия решений и общения, которые направлены на достижение целей пу­тем использования запланированных, организованных и контролируемых средств (Комитет по развитию менеджмента в Европе, Брюссель) [1].

Менеджмент — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури).

Менеджмент — это вид профессиональной деятельности людей, занимающихся орга­низацией и координацией процесса достижения целей, принимаемых и реализуемых с ис­пользованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора (Р.А. Фатхутдинов).

Менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности организации, определенных намеченных целей путем рационального использования ресурсов организации с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. (И.Н. Герчикова).

Менеджмент:

• Ориентация деятельности предприятия на спрос и потребности рынка;

• Постоянное повышение эффективности производства;

• Постоянная корректировка целей и задач;

• Использование современной информационной базы и компьютерной техники.

Управление и Менеджмент

Суть терминологического подхода раскрыта российскими учеными Л.Е. Евенко и И.Н. Герчиковой. Термин «управление» отличается от термина «менеджмент» тем, что, во-первых, управление более обезличено. Американцы, говоря о менеджменте, почти всегда подразумевают фигуру менеджера — человека, субъекта управления, органа управления; во-вторых, термин «управление» шире, он применяется:

к разным видам человеческой деятельности (например, управление техническими системами - автомобилем, станком и т.д.);

в кибернетическом смысле — с позиций всеобщей организационной науки и на основе единых принципов (управление в технических, биологических и социальных системах);

к структурным единицам социальных систем (управление подразделением в государственных организациях);

в качестве видов управленческой деятельности, например, плановой, бухгалтерской, маркетинговой, юридической и др.

Основные факторы влияющие на становление и развитие менеджмента в отечественной экономике:

- формирование рыночного механизма и сочетание его с государственным регулированием;

- изменения в структуре потребностей общества в про­дукции и услугах, ориентация менеджмента преимуществен­но на удовлетворение потребностей в предметах потребле­ния;

- обострение внутренней конкуренции вследствие ограни­ченности ресурсов и снижения спроса на традиционные отече­ственные продукты и услуги;

- интернационализация конкуренции и связанная с этим принудительная адаптация к международным стандартам;

- усиление социальных и экологических требований к деятельности организаций и учреждений/ ориентация менеджмента на внешние факторы эффективности организаций;

- возрастающая степень комплексности реализуемой продукции и услуг, диверсификация и кооперация организаций;

- профессионализация менеджмента, повышение обще­ственной значимости и оценки менеджмента, стремление к обучению и повышению профессиональной квалификации.

Содержание менеджмента можно рассматривать в трех аспектах:

- как науку и искусство управления;

~ как вид деятельности и процесс принятия управленческих решений;

- как аппарат управления деятельностью организации.

Организация — систематизированное, сознательное объединение людей, преследующее достижение определенных целей.

Основные составляющие любой организации —

люди, входящие в данную организацию,

задачи, для решения которых данная организация существует,

управление, которое формирует, мобилизует и приводит в действие потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.

Предприятие - это организация, занимающаяся предпринимательской деятельнос­тью. Коммерческая организация — такая организация, которая извлекает прибыль и рас­пределяет ее между участниками. Обычно эти понятия употребляются как синонимы, но для понимания сущности менеджмента важны они оба, поскольку наделение организации признаком «предприятие» характеризует менеджмент как предпринимательское управле­ние, а признаком «коммерческая» - как деятельность, осуществляемую для получения прибыли и ее использования на накопление и потребление.

Любая организация – открытая система, встроенная во внешний мир. Жизнедеятельность организации состоит из трех основополагающих процессов:

получение сырья или ресурсов из внешнего окружения,

изготовление продукта,

передача продукта во внешнюю среду.

Поддержание баланса между этими процессами – менеджмент. Управление – координирующее начало, формирующее и приводящее в движение ресурсы организации для достижения ею своих целей.

Жизненный цикл организации представлен на рисунке 1.

Теория фазовых трансформаций бизнеса

Для этапа «Рождение организации» характерно:

Главная цель – выживание;

Основная задача – выход на рынок, стремление к максимальному увеличению прибыли

Для этапа «Детство – Юность» характерно:

главная цель --- кратковременная прибыль и ускоренный рост

Задача - укрепление и захват части рынка, планирование прибыли и увеличение налогообложения

Для этапа «Зрелость» характерно:

Цель – систематический, сбалансированный рост. Формирование индивидуального имиджа. Задача – рост по разным направлениям, завоевание рынка и учет разнообразных интересов.

Для этапа «Старость» характерно:

Цель – сохранить достигнутые результаты; Основная задача – обеспечение стабильности

Для этапа «Возрождение организации» характерно:

Обеспечить оживление по всем функциям

Рис.1. Жизненный цикл организации

2)Концепция развития организации. Автор Т.Железняк

Этапы развития организации

I этап – Пиратский или этап становления компании

Признаки:

• отсутствие жестких законов и традиций

• результаты деятельности не фиксируются

• отсутствует система жесткого контроля и отчетности

• нет должностных инструкций

• отсутствие жесткой иерархичности

• совместное проведение досуга

• важная информация не защищена от кражи, находится в головах

• директор доступен для народа

• очень высокие доходы, но не стабильные

• быстрая смена сферы деятельности

• характерны операции с высокой долей риска

II этап – Аляска или этап промывания золотого песка

Признаки:

• высокая текучесть кадров

• формирование костяка компании

• найдена своя ниша на рынке

• появились свои источники дохода

• необходимость контроля процесса

• появление должностных инструкций (но пока не действующих)

• концепция продаж меняется

• руководству интересен процесс зарабатывания денег (не до народа)

• непонятные кадровые перестановки

• уход родоначальников и тяготение оставшимися родоначальниками

• появление среднего класса (менеджмента) из старых сотрудников

• возможность искажения информации (средним звеном)

• персонал не очень грамотен, но компания адаптивна и с гибким поведением

III этап – Этап заслуженного благополучия

Признаки:

• текучесть кадров прекращается

• происходит разграничение полномочий

• численность увеличивается

• персоналу явно не доплачивают, но компенсируют маркой организации (коллективными праздниками, обучением, …)

• появляется лень в работе

• процветает средний класс менеджмента

• информация искажается: (вверх – «все хорошо, прекрасная маркиза», вниз – «жираф большой, ему виднее»)

• руководство не понимает причины плохой работы

• есть фирменные словечки и выражения

• по фирме почти не бегают, только новички

• разграничены полномочия служб (появление ничейных территорий), большие потери от ничейных территорий

• низко квалифицированная служба безопасности

• с большим трудом решают внешние задачи

• выдвижение директоров

IV этап – Рассвет махрового демократизма

Признаки:

• внешнее благополучие

• финансовые показатели стабильны, но объем продаж не зависит от рынка, а зависит от аппарата управления

• много конкурентов

• много бумаг и документов

• у «стариков приближенных» есть свои участки, есть свои представители, которые конкурируют между собой

• «старики приближенные» постоянно совещаются

• охрана охотится за «ведьмами»

• руководство далеко от народа и испытывает недостаток информации

• выбор коммуникаторов из «стариков приближенных» (опять же неверная информация)

• передел сфер влияния

• незащищенность при оценке проф. пригодности.

Категории менеджмента - наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией.

Состав основных категорий менеджмента:

- объекты и субъекты;

- функции;

- виды;

- методы;

- принципы.

Объектом менеджмента, его основополагающей категорией является организация - как сознательно координируемое для достижения установленных целей сообщество людей.

Природа и свойства, формальная структура и поведенческие аспекты организации как объекта управления зависят от ее вида, иерархического уровня и функциональной области деятельности. Разнообразие объектов менеджмента представлено на рисунке 2.

Рис.2. Характеристика объектов менеджмента

Субъекты менеджмента, менеджеры - руководители раз­личного уровня, занимающие постоянную должность в органи­зации и наделенные полномочиями в области принятия реше­ний в определенных сферах деятельности организации.

Категория «менеджер» распространяется на:

- руководителей организации;

- руководителей структурных звеньев;

- организаторов определенных видов работ (администраторов).

Виды менеджмента - специальные области управленчес­кой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.

По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент.

Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самосто­ятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).

Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности ор­ганизации или ее звеньев, например управление инновационной деятельностью, персоналом, маркетингом, финансами и т.п.

В любой организации общий и функциональный менедж­мент (генералисты и специалисты) существуют в органичес­ком единстве, составляя целостную систему менеджмента. Их соотношение и сочетание определяют превалирующий тип формальной структуры организации.

Объекты и виды менеджмента

Инновационный менеджмент

Менеджмент персонала

Менеджмент снабжения

Финансовый менеджмент

Инвестиционный менеджмент

Производственный менеджмент

Маркетинг менеджмент

По признаку содержания различают нормативный, страте­гический и оперативный менеджмент.

Нормативный менеджмент предусматривает разработку и реализацию философии организации, ее предприниматель­ской политики, определение позиции организации в конкурент­ной нише рынка и формирование общих стратегических намерений.

Стратегический менеджмент предполагает выработку на­бора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией.

Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практичес­кую реализацию принятых стратегий развития организации. Сравнение оперативного и стратегического менеджмента представлено в таблице 1.

Таблица 1

Сравнение оперативного и стратегического менеджмента

Признаки	Виды менеджмента
	Стратегический	Оперативный
1. Уровень иерархии	Преимущественно высший уровень менеджмента	Все уровни менеджмента с особым акцентом на средний
2.Неопределенность	Высокая степень	Низкая степень
3. Вид проблем	Преимущественно не структурированные	В основном хорошо структурированные
4. Горизонт времени	Акцент на долгосрочный, частично кратко- и среднесрочный	Акцент на кратко-и среднесрочный
5. Потребности в информации	Преимущественно внешняя	В основном внутренняя
6. Альтернативы	Спектр альтернатив широк	Спектр альтернатив ограничен
7. Объем	Концентрируется на важнейших проблемных структурных областях и подразделениях	Охватывает все направления и структурные единицы предприятия и всех участков

Продолжение таблицы 1

Признаки	Виды менеджмента
	Стратегический	Оперативный
8.степень детализации	Укрупненная проработка	Детальная проработка

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характери­зующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Различают общие (формирование целей, планирование, ор­ганизация и контроль), технологические (решения и коммуникации) и социально-психологические (делегирование и мотивация) функции менеджмента.

Методы менеджмента - это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.

Методы менеджмента позволяют снизить интуитивный ха­рактер управления, внести упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию в построение и функциониро­вание систем управления на предприятии. В менеджменте ис­пользуются как общие методы и приемы (например, экспер­тизы, генерирования идей, оценки управленческих решений), применяемые во всех сферах деятельности (производстве, торговле, образовании и пр.), так и специальные, отражаю­щие специфику определенной сферы (инновационный, финан­совый, персональный менеджмент и пр.).

Принципы менеджмента - это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации.

Важнейшие принципы эффективного менеджмента: целост­ности, иерархической упорядоченности, целевой направленности, научной обоснованности и оптимальности, сочетания централизации и децентрализации, демократизации.

Целостность определяет необходимость рассмотрения ор­ганизации как целостной социально-экономической системы.

Иерархическая упорядоченность регламентирует уро­вень дифференциации процессов менеджмента в организа­ции.

Целевая направленность постулирует приоритет целе­вой стратегической ориентации организации и достижение целей как важнейший критерий эффективности менеджмента.

Научная обоснованность и оптимизация формулирует необходимость использования научного подхода, широкой гаммы методов и инструментов для обоснования управленческих решений.

Сочетание централизации и децентрализации уста­навливает требование рационального разделения управленческих" процедур и решений на основе обоснованного деле­гирования полномочий и ответственности менеджеров.

Демократизация предполагает использование поведен­ческих инструментов менеджмента для мотивации продуктивного сотрудничества менеджеров.