Источники власти в организации

• личностная основа

• экспертная власть – способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний / Должность? / Молодые менеджеры

• власть примера: – наличие у менеджера харизмы. Харизма – власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя (…вплоть до подражания, "идолопоклонение")

• право на власть (законная) – признание от подчиненных права на власть (связано с использованием других источников власти)

• власть информации: базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных

• организационная основа

• вознаграждение: вознаграждая подчиненного, руководитель использует это как источник власти

• принуждение: строится на реализации руководителем свое способности влиять на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения и т.д. /страх

• власть над ресурсами: регулирование доступности ресурсов как источник власти

• власть связей: способность индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее.

12.2. Стили руководства Подход к лидерству с позиции личных качеств. Поведенческий подход к лидерству

Стиль руководства – характерные черты поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления.

Издавна люди пытались найти ответ на вопрос, каким набором конкретных качеств должен обладать руководитель, чтобы эффективно управлять подчи­ненными. В древности существовала притча о том, что вначале Бог наделил человека тремя основными ка­чествами: талантом, волей и порядочностью. А за­тем по каким-то неведомым нам причинам передумал и оставил каждому представителю рода челове­ческого только по два качества. Говорят, что с тех пор и ходят по Земле: порядочные и волевые, но бе­сталанные; талантли­вые и порядочные, но безвольные; воле­вые и талантливые, но непорядочные. Каждый же руково­дитель в силу своей профессиональной деятельности обязан обладать и организаторским талантом, и развитой волей, и бе­зупречной порядочностью. Как же добиться гармо­нии в сочетании этих «первоначально данных» ка­честв? Каковы их слагаемые?

Различные ученые пытались выделить необходи­мые черты или характеристики, которыми должен обладать тот или иной руководитель. Этой проблеме уделяется пристальное внимание, прежде всего, в за­рубежной психологии управления. Первоначально научные поиски нашли свое воплощение в так назы­ваемой «теории черт» (иногда ее называют «харизматической» теорией, от слова «харизма», то есть нечто снизошедшее на человека от бога).

В соответствии с этой теорией лидером, руково­дителем не может быть любой человек, но лишь та­кой, который обладает определенным набором врожденных личностных качеств, набором или сово­купностью определенных психологических черт. Управление — это не наука, а своеобразное искусство, утверждают сторонники этой теории. Управленец — это своего рода артист, деятельность которого осно­вывается на его врожденном таланте. «Никто не мо­жет научиться руководить, и мы не верим, чтобы этому можно было обучить, — утверждал американ­ский психолог Д. Бойд. — Искусство руководства не является чем-то, чему можно научиться извне; оно идет от вашего сердца и собственной силы». Анало­гичную позицию занимал Е. Шумахер, отмечавший, что действия по осуществлению руководства «относятся скорее к области поэзии, нежели к точ­ным наукам».

На основе приведенных взглядов позднее фор­мируются теории «элиты и толпы». Согласно им, обя­зательным условием жизни всякого общества высту­пает его дифференциация на два слоя — на «элиту», привилегированную правящую группу, члены кото­рой призваны руководить, и на «толпу», остальную массу людей, которые слепо идут за лидерами. Согласиться с такой точкой зрения — значит признать ненужными попытки выявить закономерности эффективного управления, качества, которыми должен обладать руководитель. Однако изучение практики показывает, что определенные закономерности существуют, типичные черты есть. Вот почему позднее психологи-бихевиористы обосновы­вают положение о том, что лидерские черты нельзя считать всецело врожденными. Некоторые из них мо­гут быть приобретены в результате обучения и накоп­ления опыта. В этом направлении проводятся много­численные исследования, направленные на выявление универсальных черт, которые с необходимостью дол­жны быть свойственны лидерам.

Особенно тщательно наборы черт разрабатывались в США, потому что они должны были стать основа­нием для построения системы тестов для отбора лиц, «годных» для руко­водства. Однако вско­ре выяснилось, что задача эта трудно раз­решима. Начав с не­скольких фундамен­тальных качеств, ряд ученых в процессе исследования довели их количе­ство до двух сотен и более. В 1940 г. американский психолог К. Бэрд составил список из 79 черт и качеств, упоминаемых различными исследователями как «лидерские». Однако его смутил «разброс» этих черт у разных авторов: 65 % названных черт были вообще упомяну­ты лишь однажды, 16—20 % — дважды, 4—5 % — трижды и лишь 5 % черт были названы четыре раза. Кроме того, нельзя было сбрасывать со счетов и та­кое наблюдение из практики осуществления руко­водства: имелось немало случаев, когда лица, не об­ладающие «важнейшими чертами», успешно справлялись со всеми функциями лидера. Напротив, наличие этих черт не всегда превращало человека в эффективного лидера.

В 1948 г. Ральф Строгдилл в комплексном исследовании пришел к выводу, что в основном пять качеств характеризуют лидера:

1. ум и интеллектуальные способности;

2. господство и преобладание над другими;

3. уверенность в себе;

4. активность и энергичность;

5. знание дела.

Изучение лидерских качеств было продолжено. Наиболее интересный результат был получен Уорреном Беннисом. Он обследовал 90 успешных лидеров и выделил 4 группы лидерских качеств:

1. управление вниманием – способность так представить сущность результата, цели, чтобы это было привлекательно для последователей.

2. управление значением – способность так передать значение созданного образа, идеи, чтобы они были поняты и приняты последователями.

3. управление доверием – способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных.

4. управление собой – способность настолько хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон уметь привлекать ресурсы других людей.

Теория лидерских качеств страдает рядом недостатков. Во-первых, перечень потенциально важных лидерских качеств оказался практически бесконечным. По этой причине стало невозможным создать «единственно верный» образ лидера, а, следовательно, заложить какие-то основы теории.

Во-вторых, по различным причинам, таким, например, как неуда­ча в поиске путей измерения многих лидерских качеств, а также в силу непризнания возможных различий в зависимости от организа­ции или ситуации, не удалось установить тесную связь между рас­смотренными качествами и лидерством и помочь практическому выявлению последнего.

Суммируя сказанное, можно сделать заключение, что подход, изу­чающий лидерские качества, несомненно, интересен, но, к сожале­нию, до сих пор не принес пользы практике. Однако он послужил толчком к появлению и развитию других концепций лидерства и оказался надежным сдерживающим средством в переоценке поведен­ческих и ситуационных основ лидерства.

В таблице 21 представлены лидерские качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров, однако это не означает, что успешному лидеру необходимо обладать всеми этими качествами. Однако важно подчеркнуть, что многие из этих качеств можно развить с помощью целенаправленной работы. Основное условие при этом овладение навыками самоанализа, который позволяет определять области самосовершенствования.

Таблица 21.