Практическое задание 2

Забытый член группы

Учебный курс «Основы менеджмента» сулит возможность изучить определенные теории и принципы, изложенные в книге, и попрактиковаться в них в ходе дискуссий в учебной аудитории. Кристина Спенсер была способной, усидчивой студенткой, получавшей высшие оценки. Хотя она приобрела необходимые и важные знания и навыки, но очень беспокоилась по по­воду выпускных экзаменов. Она понимала, что полученные на них оценки будут иметь важное значение для дальнейших поисков работы; будучи студенткой третьего курса, она понимала, что это время не за горами.

Воскресенье. Два часа дня. Кристина работала над бухгалтерским отчетом, но не могла сосредоточиться. Она прекрасно успевала по всем предметам в этом семестре, за исключением «Основ менеджмента». Как правило, оценки по этому предмету ставили за групповую работу, и девушка чувство­вала, что ситуация в каком-то смысле выходит из-под ее контроля. Она вспоминала события последних пяти недель. Преподаватель разделил студентов на группы по пять человек и дал им задание, которое на 30% определяло итоговую оценку. Задание заключалось в том, чтобы проанализировать случай, изложенный на семи страницах, и представить письменный отчет. Кроме того, преподаватель попросил группы представить свои кейсы, помня о том, что остальные студенты будут выступать в качестве «членов совета директоров компании», которым предстоит выслушать отчет о том, как менеджер и его команда справились с поставленной задачей.

На первом собрании группы Кристину выбрали «координатором группы». Кроме нее в группу входили Диана, Жанет, Стив и Майк. Диана была тихая и сама никогда не выступала с предложениями, но, если обращались непосредственно к ней, она всегда пред­лагала первоклассные идеи. Майкл был клоуном. Кристина вспомнила, как она предложила группе собираться каждый день до занятии, чтобы обсуждать изучаемый кейс. Майк заартачился: «Никогда! Занятия начинаются в 8.30, я в любом случае опоздаю! Кроме того, я пропущу мое любимое утреннее телешоу "Вкусный завтрак"». Группа в ответ на это невольно расхохоталась. Стив был очень деловым человеком, он всегда хотел удостовериться в том, что на любом собрании группы суще­ствует четкая повестка дня, а в конце собрания подводится итог. Жанет была очень надежным человеком и всегда делала для группы больше, чем от нее ожидали. Себя Кристина считала очень дотошной и организованной, полагая, что она постарается выполнить наилучшим образом любое порученное ей дело.

Сейчас шла пятая неделя семестра, и Кристина с головой ушла в мысли о задании по основам менеджмента. Она обзвонила каждого, пытаясь назначить удобное для всех время об­щего собрания, но ей это не удалось. Майк не мог прийти, сказав, что не спал всю ночь, поскольку работал в охране. Фактически он пропустил почти все собрания, ограничившись отсылкой коротких записок Кристине, которые она планировала обсудить на собрании группы. Она не знала, что ей с этим делать. Она вспомнила инци­дент, произошедший на прошлой неделе. Перед началом занятий Диана, Жанет, Стив и она сама подшучивали друг над другом. Они смеялись и веселились, пока не пришел преподаватель. Никто не заметил, как Майк тихо проскользнул в аудиторию и сел на свое место.

Она вспомнила происшествие в кафетерии. Две недели назад она отправилась туда перекусить. Она спешила на занятия по бухгалтерскому учету и не успела позавтракать. Когда Кристина взяла свои сэндвичи и направилась к столикам, она заметила свою группу и решила присоединиться к ним. Бесе­да была легкой и непринужденной, как всегда, когда они собирались в неформальной обстановке. Вошел Майк. «Мне никто не сказал, что будет собрание группы», — пробурчал он. Кристина была ошеломлена: «Мы только что встретились. Почему бы тебе не присоединиться к нам?» Майк как-то странно посмотрел на них. «Да, конечно...» — промямлил он и вышел.

Преподаватель постоянно говорил им, что если в группе возникают проблемы, их необходимо решать. Если проблемы не удастся разрешить самостоятельно, то они должны обратиться к нему.

Прошел целый час, было уже три часа дня, когда Кристина обнаружила, что все еще задумчиво покусывает свой карандаш. Письменный анализ кейса необходимо было сдать на сле­дующей неделе. Все остальные уже выполнили свои части работы, но Майк представил лишь черновые наброски. Он позвонил Кристине на прошлой неделе, объяснив, что помимо учебы и работы у него возникли проблемы с его девушкой. Кристина сочувствовала ему. Но групповой проект! Кроме того, окончательную оценку должны были выставить ее сокурсники. Это означало, что оценка, выс­тавленная преподавателем, может быть повышена или понижена, в зависимости от мнения группы о том вкладе, который сделал каждый из ее членов. Кристина была очень встревожена. Она знала, что у Майка есть замечательные идеи, которые могут повысить общую оценку. Кроме того, она беспокоилась и о нем самом. Слушая музыку, она размышляла о том, что она может сделать.

Вопросы:

1. Как может помочь Кристине как лидеру группы понимание стадии групповой динамики в сложившейся ситуации?

2. Что должна понять Кристина об индивидуальном членстве в группе, чтобы обеспечить групповые процессы, которые могли бы повысить эффективность групповой работы?

3. Является ли Кристина в данной ситуации эффективным лидером группы? Почему?