Классификация управленческих решений

Признак классификации	Типы управленческих решений
По функциям управления	плановые организационные мотивационные другие
По характеру решения задач	стратегические оперативные
По функциональным областям	финансовые кадровые производственные прочие
По масштабам воздействия	общие частные экспериментальные
По числу критериев	однокритериальные многокритериальные
По направлению действия	внутренние внешние
По глубине воздействия	одноуровневые многоуровневые
По способу осуществления	письменные устные
По способу принятия	на основе суждений интуитивное с помощью рациональной процедуры
По количеству участников	индивидуальные коллегиальные коллективные

11.2.Процесс принятия управленческого решения Классический (рациональный) подход (структуризация процесса принятия решения).

ППР:

1. выявление проблемы и ее описание (конкретизация содержания, определение момента возникновения проблемы, установление тенденций развития проблемы, определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения);

2. определение причин возникновения проблемы (выявление изменений в объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновению проблемы, построение причинно – следственной диаграммы);

3. нахождение возможных альтернатив и оценка альтернатив по выбранным критериям (критерий – показатель, характеризующий варианты решений и используемый для оценки и выбора);

4. выбор наилучшей альтернативы

5. принятие решения и его осуществление

6. контроль за осуществлением решения и за получением ожидаемых результатов.

Возможные причины неустранения проблемы:

1. недостаточно конкретное представление о проблеме

2. неверное определение истинных причин возникновения проблемы

3. недостаточное количество предложенных вариантов решений

4. неполный список критериев оценки

5. неверное определение значимости критериев

6. недостаточная степень компетентности при принятии решения

7. отсутствие надлежащего контроля за осуществлением решения.

Принцип ограниченной рациональности

"абсолютной" рациональности не бывает

• имеющаяся у менеджера информация о природе проблемы и возможных вариантах ее решения заведомо неадекватна; получить более точную и полную информацию невозможно (недостаток денег или времени); значительная часть имеющейся информации нерелевантна;

• имеющаяся информация воспринимается искаженно; человеческая память способна удерживать лишь ограниченный объем информации; способность человеческого разума к правильному выбору оптимального варианта действий ограничена;

• менеджер стремится не к максимальному, а к удовлетворительному результату; ему могут быть известны не все альтернативы: достаточно, чтобы он был осведомлен хотя бы об одном приемлемом варианте.

Требования к критериям принятия управленческих решений

• полная оценка всех экономических последствий принимаемого решения (S- и L-перспектива) / решения о ценах и скидках

• соответствие системе целей предприятия / решение о найме нового сотрудника

• объективность и доступность исходных данных / решение о составе производственной программы

• учет специфики решаемой задачи

• понятность и удобство в использовании

• измеримость