2.6 Критерии и ценности

Критерии – это внутренняя система оценки человека того, что, по его мнению, является более важным, а что менее; стандарты, которые человек использует для принятия решений и суждений о мире.

Эта система действует внутри нас постоянно и определяет наш внутренний выбор и наши действия. По ней мы узнаем, достигаем мы желаемого результата или нет.

Иногда люди имеют трудности с определением критериев и испытывают по этому поводу замешательство. В этом случае вашей задачей будет при помощи соответствующих вопросов прояснить для человека картину его внутренних критериев и, если это необходимо, разбить критерии на субкритерии. Задайте вопрос: «Что важно в …?» Таким образом, вы узнаете каковы внутренние критерии человека, и что требуется для их удовлетворения.

У каждого существует иерархия критериев. Таким образом, человек определяет, что в данный момент для него важнее. Часто иерархия у человека не организована достаточно четко. В этом случае он обречен на постоянные колебания, часто не понимая, чего на самом деле хочет. Критерии будут вступать у него между собой в конфликт и дезорганизовывать личность.

Предлагаем пошаговую модель работы с критериями (по Р. Дилтсу):

Шаг 1. Выявить, что человек хотел бы делать, но не делает.

Шаг 2. Определите критерий, который мотивирует человека желать это делать. Определите внутреннюю стратегию и субмодальности, которые использует клиент для того, чтобы выбрать каждый критерий.

Шаг 3. Определите критерий высшего порядка, который более значим, чем ограничивающий критерий. Определите для него внутреннюю стратегию и субмодальности.

Шаг 5. Используйте для работы следующие техники:

1. Рычаг. Примените критерий высшего уровня для преодоления ограничивающего возражения. Например: «Ваше здоровье сейчас оставляет желать лучшего, не хотите ли вы более ответственно подойти к вопросу организации вашего питания?».

2. Преодоление ограничивающих критериев. Найдите способ достичь желаемого поведения, не ущемляя интересов других критериев. Например: «Нет ли в вашем рационе таких продуктов, которые вы любите, но которые менее калорийны?».

3. Настройка внутренних стратегий и субмодальностей желаемого поведения таким образом, чтобы они соответствовали стратегиям и субмодальностям высшего уровня.

2.7 Логические уровни: иерархия организации личности

Один из принципов НЛП состоит в том, что у вас есть все необходимые для успеха ресурсы. Проблема многих людей состоит в том, что они сами себе создают ограничения. Вы уже знаете, что привычки мышления и речи могут создавать ограничения.

Идея НЛП о логических уровнях, т.е. иерархии организации личности уходит корнями в работу Бертрана Рассела и Альфреда Уайтхеда «Принципы математики», изданную в 1910 году. Грегори Бейтсон использовал их идеи применительно к обучению и коммуникации. Роберт Дилтс применил этот подход в НЛП.

Под логическими уровнями в НЛП подразумеваются различные уровни иерархии внутренней организации личности.

Каждый вышестоящий уровень организует информацию на более низких уровнях. Причем изменения на более высоких уровнях порождают изменения на более низких, в то время как изменения на низких уровнях не обязательно влияют на более высокие уровни. Это можно сравнить со структурой административного управления в какой-либо организации. Изменения в работе начальства более высокого уровня неизбежно сказывается на работе подчиненных более низкого уровня, а подчиненные почти не имеют влияние на более высокие уровни руководства, хотя и те и другие друг от друга зависят.

Эта модель достаточно удобна и полезна для работы с клиентом, семьей и фирмой. Она позволяет хорошо структурировать работу, отслеживать результаты и направлять ее. Кроме того, концепция логических уровней позволяет быстро сориентироваться в терапевтической ситуации, определить насколько глубоко находится проблема клиента и выбрать адекватную методику для работы с ней. Это всего лишь еще одна карта субъективной терапии – психики человека, которая далеко не исчерпывает всего ее разнообразия.

Приведем эти шесть уровней:

1. Духовность.

2. Идентичность.

3. Ценности и убеждения.

4. Способности.

5. Поведение.

6. Окружение.

В НЛП для практических целей достаточно первых пяти. Уровни духовности и идентичности являются глубинными, ядерными уровнями личности. Хотя они более абстрактны, чем нижележащие уровни ценностей и убеждений, способностей поведения и окружения, именно они оказывают наиболее значительное влияние на личность. Работа на этих уровнях наиболее глубинна и трансформирующа.

Уровень духовности относиться скорее к религии, чем к психологии (за исключением эксистенциального анализа и трансперсональной психологии). Однако, в последнее время появились работы по НЛП (например, П. Врица «Карты за пределами разума: НЛП и духовность», «Процесс трансформации глубинного ядра личности» С. и К. Андреасов, «Модель мета-состояний» М. Холла и другие), претендующие на работу на этом логическом уровне. Вероятно, обращение человека в веру происходит на уровне духовности. Именно поэтому так неэффективны попытки вытащить человека из секты, используя уговоры, убеждения, угрозы, или пытаясь изменить его поведение. Работать с ними надо на уровни духовности. Итак, рассмотрим эти уровни.

1. Духовность

Это наиболее глубокий уровень, уровень трансценденции, выходя за пределы ограничений эго, личности человека. Это уровень сердца, человеческой сущности. Такой работой занимаются трансперсональные психотерапевты, использующие психоделики и дыхательные техники для погружения человека в глубокие измененные состояния сознания. Экзистенциальная психотерапия также стремится к рассмотрению в терапии вопросов духовного плана. Это уровень религии.

2. Идентичность

Это уровень самости (self) наших базовых представлений о самом себе, «я-концепции». Это уровень миссии человека в жизни. Кто я? Для чего я живу? Каково мое жизненное предназначение?

В процессе своего развития индивид рано или поздно начинает выделять себя из окружающей среды. Формируется эго, «Я» человека, идентичность позволяющая ему ощущать себя субъектом своих психических и физических состояний, действий и процессов, переживать свою целостность и тождественность с самим собой в отношении своего прошлого, настоящего и будущего. «Я» формируется в результате жизни человека в социальной среде. Человек оценивает свое «Я» в «Я-концепции», образующей самость, ядро личности, ее идентичность.

Я-концепция – это относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений человека о самом себе, на основе которой он сторит свое взаимодействие с другими людьми и отношение к себе.

Это целостный образ собственного Я. Он включает в себя следующие компоненты:

- мыслительный – образ своей внешности, способностей, важности для других и так далее (самосознание).

- эмоциональный – самоуважение, самоуничижение, самолюбие и так далее

- оценочно-волевой – стремление повысить самооценку, завоевать уважение и так далее.

Составляющие Я-концепции:

- Я-реальное – представление человека о себе в настоящем времени.

- Я-идеальное – то, каким человек должен был, по его мнению, быть, ориентируясь на моральные нормы.

- Я-динамическое – представление человека о том, каким он хотел бы стать.

Милтон Эриксон придал огромное значение работе с «Я-концепцией» и идентичностью клиента. Достаточно эффективно использовать работу с образом тела тех молодых людей, которые считают себя по каким-то причинам непривлекательными для противоположного пола. Работа с «Я-концепцией» позволяет успешно интегрировать в одно целое все те изменения в чувствах, мышлении, поведении клиента, которые вы произвели. Кроме того, она позволяет человеку взглянуть на себя другими глазами. Этого уровня достигают наиболее глубинные методы психотерапии: психоанализ и трансовые методы изменений (в частности символдрама).

Упражнение № 1 «Идентичность»

Ваше задание – вспомнить названия, которые вы сейчас используете для своих профессиональных ролей и подумать, возможны ли более подходящие названия, которые помогут вам стать гибче и успешнее в этих ролях.

Таблица 1 - Название идентичностей

	Традиционные названия ролей	Более полезные названия ролей
1.
2.
3.
4
5.
6.
7.

С левой стороны таблицы напишите в отдельных строчках все свои профессиональные роли. Затем для каждого названия, по очереди, прокрутите в уме фильм конкретного случая, когда вы выполнили эту роль. Можно просто позволить себе слиться с ситуацией, которую вы хотите улучшить, потому что вы знаете, что в любой момент можете выключить фильм – здесь вы управляете ситуацией, так что сделайте фильм четче, полностью сосредоточиваясь на нем, сделайте изображение ярким, красочным, трехмерным, движущимся, добавьте стереозвук, чтобы слышать слова разговора, и когда вы полностью слились с переживанием, заметьте, что вы говорите, что вы делаете, и если вы заметите, что какие-то части фильма вызывают у вас неприятное чувства, спросите себя: «Что здесь происходит?». А затем задайте себе такие вопросы: «Как я мог бы быть еще гибче в моем подходе в этой ситуации? Что я могу изменить, чтобы улучшить мои результаты здесь?». Например, вообразите себе, что вы менеджер, ответственный за службу информационной поддержки, и вы называете одну из своих ролей «организатор информации». Мысленно перенесясь в один из типичных дней, вы можете заметить, что собираете и регистрируете информацию от клиентов, затрачивая время, которое можно было бы лучше использовать, чтобы уменьшить зависимость клиентов от ваших услуг. Более полезным названием роли может быть «специалист по обучению». В этом упражнении вы можете выработать несколько новых названий для каждой из ваших ролей. Напишите эти названия с правой стороны таблицы напротив традиционных названий ролей. Проверьте эффективность этого упражнения. Если благодаря ему, вы задумаетесь о своем восприятии ваших ролей – это хорошо!

Вот некоторые из возможных названий, к которым вы возможно пришли: ставящий вопросы аналитик, новатор, указатель направления, исследователь, сборщик информации, нянька, наставник, «жилетка», распространитель знаний, следопыт и так далее. Полезно выполнить несколько упражнений, которые помогут вам разобраться в своей «Я-концепции».

Упражнение № 2. «Кто Я? Какой Я? Поставьте пред собой часы и в течении 10 – 15 минут письменно отвечайте на этот вопрос. Вы получите определенный список. Далее все ответы в упражнении разделите на описательные и оценочные. Каких больше? Как вы думаете – почему? Затем выделите следующее:

• ролевые суждения;

• личные характеристики и индивидуальные особенности;

• суждения о межличностных отношениях, привязанностях, конфликтах;

• суждения об увлечениях, интересах, хобби;

• суждения, связанные с оценкой своего прошлого и будущего;

• характеристики вашего внешнего вида;

• моральные и нравственные оценки;

• остальные суждения.

Интересно сравнить, какими словами определяете себя вы, а какими – определяют вас другие. Совпадает ли то, как определяете себя вы, и как, по вашему мнению, определяют вас значимые для вас люди?

Несовпадение в том, с какими социальными стериотипами отождествляете себя вы, а с какими отождествляют вас другие, может указать на источник возможных конфликтов.

Упражнение № 3 «Три списка».

Разделите четверть странички на три равных части. В первом столбе запишите те черты своего характера, которые вы считаете положительными (вам они нравятся), во втором столбце – отрицательные (вам они не нравятся), в третьем – список основных черт, которые вы хотели бы у себя сформировать.

Таблица 2

+	-	Хочу сформировать

Желательно, чтобы было не более 10 черт в первом и во втором столбце соответственно.

Эти упражнения лучше проводить в группе, так как группа поможет «уточнить» характеристики в первом и во втором столбце.

Упражнение № 4 «Фильм»

Выберите в перечне своих характеристик одно свойство, которое вам не нравится. Когда и как это свойство проявлялось в вашем поведении? Представьте себе, что эпизод, который вы сейчас вспомнили, был снят кем-то на видеокассету, и вы имеете возможность просмотреть этот фильм, увидев себя там со стороны. А сейчас сядьте удобнее, расслабьтесь, закройте глаза, сделайте четыре – пять вдохов и выдохов…

Представьте себе экран и пульт управления, при помощи которого вы можете менять изображение (яркость, контрастность, цвет, звук, резкость, остановить кадр и так далее). Итак, видеокассета вставлена, и вы начинаете просмотр фильма. Покрутив ручки, добейтесь качественного изображения. Если надо – усильте звук. Досматривайте этот фильм до конца.

- Вас не устраивает то, что произошло? Что именно вас не устраивает? А что хорошего для себя вы можете найти в этой ситуации? Как вы могли бы ее использовать? Сейчас, когда вы «просмотрели» этот фильм, вы возможно заметили и поняли больше, чем тогда, когда были реально включены в ситуацию. Какой ценный для вас опыт вы приобрели в этой ситуации? Чему научились?… Если бы вы попали в эту ситуацию теперь, когда у вас есть этот опыт и новые возможности, как бы изменилось ваше поведение? Сделайте еще несколько вдохов и выдохов, расслабьтесь. Представьте, что вы действуете иначе. Что бы тогда произошло? Это вас устраивает? Если нет, то поищите другие варианты. «Смонтируйте» новый фильм с тем вариантом вашего поведения, который кажется вам наилучшим. «Просмотрите» его от начала до конца. Если вас устраивает этот фильм, то войдите в первый кадр этого фильма, слейтесь с собой там и представьте себе, что все это происходит с вами на самом деле. Прочувствуйте, прислушайтесь, посмотрите этот фильм до самого конца … откройте глаза.

С помощью подобного упражнения вы ищете новые варианты своего поведения (проявления Я-реального и Я-динамического). В приложении мы предложили вам и другие методики работы.

Таким образом, можете создать себе какую угодно идентичность, как первоначальный способ достичь определенных результатов, которые обычно приписываются выбранной вами идентичности, но вместе с тем примите два совета (с точки зрения Д. Молдена):

1. Однажды бедняк решил стать миллионером, и с тех пор он каждый день он вкладывал всю свою энергию в зарабатывание денег. Пришел день, когда он достиг успеха, но за это время от него ушла жена и его дети стали наркоманами. Обеспечьте гармонию ваших новых идентичностей с окружающими вас людьми, с самим собой и своими близкими.

2. Решение о принятии новых идентичностей – только начало. Продвижение может быть ограниченным, если не приняты ценности и убеждения для воспитания новой идентичности, и пока не приобретены новые умения, необходимые для достижения результатов. Изменения идентичности могут побудить вас мыслить и действовать иначе, - а для получения результатов для нового поведения нужны способности.

3. Ценности и убеждения.

Этот уровень мы уже рассматривали (параграфы 2.5; 2.6) в разделах убеждений и системах верований. Это уровень ценности и критериев. Роберт Дилтс посвятил этому две своих книги об убеждениях (Почему мне это важно? Зачем я это делаю?). Это уровень когнитивной психотерапии. Но здесь мы побольше поговорим о ценностях.

Ценности – это то, что важно для вас. Цености – это средства, а обеспечивают ценности – цели, которые очень сильны, и мотовируют вас чего-то достигать.

Итак, существуют как ценности–цели, так и ценности–средства. Например, для меня важно регулярно физически упражняться (ценность-средство), потому что я ценю свое здоровье (ценность-цель).

Ваши ценности–цели в профессиональном контексте – это те причины, по которым вы делаете то, что делаете – удовлетворение от своей работы. Когда вы не получаете удовлетворения от работы, то вы не поддерживаете свои ценности и можете испытывать стресс. Ценности-средства обеспечивают ценности-цели, которые очень сильны и мотивируют вас что-то делать. Например:

• М не нравится возиться с мелочами в учебных материалах для моих курсов, потому что с помощью этого будет обеспечено качество.

• Я требую высокого качества от себя и своей команды, потому что с помощью этого наша команда будет иметь профессиональный имидж.

Ценности могут меняться с изменением жизненной ситуации. Если неожиданно нужно больше денег, чтобы поддерживать свой уровень жизни, то деньги могут стать более высокой ценностью. Если усложнились отношения с близкими, мы можем направить внимание и энергию на восстановление гармонии в семье. В большинстве случаев связанные с работой ценности становятся менее важными, когда есть сильная неудовлетворенность на более базовых уровнях человеческих потребностей, например, в признании к принадлежности. Убеждения поддерживают и укрепляют наши ценности, они скрепляют их.

Наши убеждения имеют мало общего с какой-то реальностью, кроме нашей собственной, и наши чувства очень эффективно отсеивают информацию, которая может противоречить убеждениям, и находят информацию, которая может поддерживать убеждения.

Убеждение – это скорее мнение, чем факты.

В книге Роберта Дилтса «Изменение убеждений с помощью НЛП» есть история, подчеркивающая силу убеждений. В ней рассказывается о пациенте психиатрической больницы, который считал себя трупом. Он ничего не ел и не пил. Психиатр некоторое время пытался убедить его в том, что он жив. Однажды психиатр спросил: «А у трупов течет кровь?» «Конечно, нет» - ответил пациент, после чего психиатр уколол палец пациента и пустил кровь. Заметив, что из пальца течет кровь, пациент сказал: «Черт побери! У трупов все-таки течет кровь!»

Убеждения могут меняться с опытом. Довольно часто встречаются клиенты, которые хотели бы развить уверенность, решающие элементы для развития уверенности – убеждения и идентичность.

Ограничивающие убеждения создают нересурсные состояния ума и тела. Нересурсные состояния требуют затрат энергии, энергии которую нужно направить на внешнюю проблему, а не на внутреннее противоречие вашей нейрологии.

Уверенность играет важною роль в приобретении навыков, и ее можно начать развивать, используя соответствующие названия идентичностей и слова убеждений. Когда эти составные части вашей нейрологии согласованы, вы в более ресурсном состоянии для того, чтобы учиться и развивать новые способности.

Упражнение 1. Ценности и идентичности.

Это упражнение сделайте для того, чтобы задуматься о своих ценностях и убеждениях. Записывайте ответы, как только они приходят к вам в голову и не беспокойтесь о том, это ценность-цель или ценность-средство, это ценность или убеждение.

Ответьте на каждый вопрос по очереди. Цель первого вопроса – выявить цель-средство. Цель второго вопроса - выявить ценности более высокого уровня, которые могут быть средствами или целями. Найдите хотя бы три разных ответа на второй вопрос. Цель третьего вопроса – выявить убеждения, которые поддерживают ваши ценности. Найдите четыре убеждения, поддерживающие каждый ваш выбор ценностей. Если вы не уверены, что это, - убеждение, ценность-средство или ценность-цели, просто запишите свои мысли.

Как можно быстрее набросайте первоначальный вариант, а затем пересмотрите написанное и обдумайте потенциал каждой ценности и каждого убеждения.