Визуальная система

Тридцать пять процентов людей предпочитает визуальную систему представления информации.

Люди с хорошо развитой визуальной системой мыслят образами. В их воспоминаниях больше зрительных деталей, чем ощущений и звуков, и они охотнее рассказывают, как выглядели люди и вещи, чем то, что было сказано и что они тогда чувствовали. Визуальные отличительные признаки у них богаче и подробнее, чем у аудиальных и кинестетических людей. Приведем примеры визуальных предикатов:

• «Я хочу яснее представить этот предмет».

• «Картина слишком туманна».

• «Точка зрения на проблему…».

• «Будущее слишком схематично».

• «Это блестящая идея».

• «Это совсем не ясно».

• «Хотелось прояснить этот вопрос».

• «Мы можем встретиться с глазу на глаз».

• «Это пессимистический взгляд».

• «Вот приятное зрелище».

• «Без тени сомнения».

• «Очевидно, что…».

У визуально ориентированных людей – визуалов - центр дыхания находится в верхней части груди. Дыхание быстрое и поверхностное, чем у аудиальных и кинестетических. Когда люди мыслят визуально, они жестикулируют по направлению вверх своей головой и руками.

Визуальными жестами могут быть подчеркнутые движения руками, головой и телом, или что-то более сдержанное – например, пальцы, направленные вверх. В визуальном мышлении есть к тому определенные особенности голоса. Когда человек говорит в зрительном режиме, он часто говорит быстро, чтобы успевать за всеми картинками, которые создаются в уме, и высота голоса больше, чем в аудиальном и кинестетическом видах мышления.

Аудиальная система

Около 20 % людей предпочитают аудиальную систему. Люди с этой модальностью умеют выделять более тонкие отличия в звуках, чем в картинках или ощущениях. Часто они могут точно вспомнить слова, сказанные на собрании или презентации, но им труднее вспомнить цвет комнаты, одежду выступающего или свои чувства в то время. Они скорее запоминают характеристики голоса и фоновый шум. Аудиальные люди часто легко отвлекаются на окружающие звуки, т.к. их фильтры восприятия настроены больше на слушание, чем на наблюдение и на ощущение. Вот несколько примеров аудиальных предикатов:

• «Я вас внимательно слушаю».

• «Он заявил об этом в полный голос».

• «Он прислушался к моим советам».

• «Ее слова звучали для меня как музыка».

• «Он сменил тон».

• «Дайте высказаться человеку».

• «Это вызвало отклик».

• «Он остался глух к моей просьбе».

• «Это громко сказано».

• «Не поднимайте шума».

• «В этом у нас гармония».

• «Мы говорим на одном языке».

У аудиалов при дыхании расширяется вся область груди. Голова обычно в хорошо уравновешенном положении или иногда наклонена в сторону, как будто что- то слушает. Жестами могут быть прикосновения к ушам, или любые ритмические движения частями тела, или всем телом. Ритмическое покачивание ногой – характеристика аудиального мышления. Голос обычно очень хороший, богатый с широким диапазоном тона и звучностью.

Кинестетическая система

Около 45% людей используют кинестетическую систему как основную.

Когда люди мыслят кинестетически, они извлекают информацию об ощущениях. Они предпочитают «почувствовать» что-то, а не слушать о нем или смотреть на картину. Например, извлекая информацию о графике времени проекта, они больше склонны ориентироваться на «чувство» того, сколько есть времени, а не принимать решение, основанное на информации, прочитанной в плане проекта. Вот примеры кинестетических предикатов:

• «Мы движемся на ощупь».

• «Нам придется начинать на пустом месте».

• «Я испытываю давление».

• «Прикусил язык».

• «Следует в работе сглаживать острые углы».

• «Он топчется на месте».

• «Не тяните резину».

• «Он такой толстокожий».

• «Атмосфера стала невыносимой».

• «Сначала следует ухватить суть».

Когда люди мыслят кинестетически (кинестетики), они дышат глубже и областью ближе к животу, чем при визуальном и аудиальном дыхании. Жесты у них часто служат неотъемлемой частью речи, хотя в основном ограничены нижней частью пространства тела. Голова часто наклонена вперед, и тон голоса более глубокий, низкий. Речь медленнее, чем при аудиальном и визуальном мышлении, с частыми паузами. Для проверки того, что сам человек чувствует по отношению к сказанному и к тому, что он хочет сказать. Кинестетик обычно стоит очень близко к собеседнику, стараясь как-то дотронуться до него. Телесный контакт для него является очень важным.

Сделайте следующие упражнения, чтобы определить предпочитаемую систему представления информации.

Упражнение №1.

Опросник по системам представления информации

На каждый из вопросов даны три ответа. Выберите ответ, который вам кажется естественнее всего. Делайте это быстро, затрачивая не больше нескольких секунд на каждый вопрос.

1. Когда вы впервые узнаете о новом проекте, вы предпочитаете сначала:

а) Увидеть общую картину?

2. b) Обговорить его с самим собой или с другими?

3. c) Почувствовать, что из этого может получиться?

2. Когда вы встречаетесь с проблемами, вы предпочитаете:

1. Попробовать разные идеи?

2. Представить себе разные точки зрения?

3. Проговорить варианты?

3. Когда вы отмечаете успехи, вы предпочитаете:

1. Всем рассказать новости?

2. Описать всем блестящие успехи?

3. Тепло благодарить каждого?

4. При переговорах вы предпочитаете:

1. Обсудить варианты?

2. Представить себе возможности?

3. Занимать гибкую позицию?

5. На семинарах вы предпочитаете:

1. Улавливать суть сообщения?

2. Выслушивать каждое слово?

3. Представлять себе смысл сказанного?

6. На собраниях вы предпочитаете:

1. Замечать точки зрения других людей?

2. Настраиваться на то, как звучат высказывания?

3. Вникать в то, какие приводятся доводы?

7. При мозговом штурме вы предпочитаете:

1. Рассматривать ситуацию в перспективе?

2. Подбрасывать новые идеи?

3. Высказывать предложения?

8. Идя на работу вы предпочитаете:

1. Предчувствовать, как пройдет день?

2. Сосредоточиться на предстоящем дне?

3. Проговорить расписание дня?

9. Когда вам нужна информация, вы предпочитаете:

1. Поговорить с экспертом в этой области?

2. Выяснить точку зрения специалиста?

3. Использовать опыт других людей?

10. Когда с вами спорят, вы предпочитаете:

1. Прислушаться к тому, как звучат слова другого?

2. Прозандировать другого человека?

3. Наглядно обрисовать точку зрения другого человека?

11. Когда вы проводите собеседование с новыми сотрудниками, вы предпочитаете:

1. Рассмотреть все аспекты их потенциала?

2. Задать вопросы по автобиографии?

3. Прочувствовать какой у них есть опыт?

12. Готовясь внести предложение, вы предпочитаете:

1. Набросать предварительный план?

2. Поставить ударение на основных вопросах?

3. Прояснить общую картину?

Ключ:

Визуальная модальность – 1а; 2б; 3б; 4б; 5с; 6а; 7а; 8б; 9б; 10с; 11а; 12с.

Аудиальная модальность - 1б; 2с; 3а; 4а; 5б;6б; 7с; 8с; 9а; 10а; 11б; 12б.

Кинестетическая модальность – 1с; 2а; 3с; 4с; 5а; 6с; 7б; 8а; 9с; 10б; 11с; 12а.

Подсчитывается количество совпадений с ключом по каждой модальности. И самый большой результат скорее всего указывает на вашу предпочитаемую систему представления информации.

Приведем таблицу связи полимодальных предикат с визуальными, аудиальными и кинестетическими.

Таблица №1

Полимодальные	Визуальные	Аудиальные	Кинестетические
Понимать	Ясно видеть	Хорошо звучать	Ухватить
Отражать	Как в зеркале	Отраженное эхо	Отскочить
Отсутствующий	Пустой	Глухой	Оцепенение
Демонстрировать	Показывать	Объяснить	Пройти через
Соглашаться	«Есть глазами»	Гармонировать	Уступать
Нарочитый	Показной	Громкий	Напыщенный
Повторять	Обозревать	Репетировать	Снова пройтись
Невоспринимающий	Слепой	Глухой	Бесчувственный
Ссылаясь на	Указывать на	Упоминать	Касаться
Обдумать	Осветить	Обговорить	Прочувствовать
Установка, перспективы, мнение	Точка зрения	Комментарий	Направленность
Продемонстрировать	Показать	Объяснить	Раскидать
Обычный, привычный	Тусклый	Серый, однозвучный	Вялый
Быть внимательным	Присматриваться	Прислушиваться	Беспокоиться, волноваться
Игнорировать	Упускать из виду	Не услышать	Не почувствовать
Замечать	Осматриваться	Вслушиваться	Вчувствоваться
Изложить	Показать	Рассказать	Провести
Привлечь внимание	Указать	Намекнуть	Коснуться
Лишенный ощущений	Слепой	Глухой	Бесчувственный

Следует сказать несколько слов о субмодальностях, т.к. они непосредственно связаны с интенсивностью наших переживаний и влияют на наше состояние. Используя субмодальности, каждый человек описывает свой индивидуальный опыт по-разному, даже если у него одна из трех модальностей. И для уточнения субмодальности клиента необходимо при беседе с ним задавать уточняющие вопросы. Все это следует делать после того, как вы выясните его ведущую (модальную) систему по словам-предикатам. Приведем таблицу, в которой даны примерные вопросы для выявления субмодальностей.

Таблица № 2 - Важнейшие субмодальности сенсорных систем и вопросы для их выявления

Визуальные	Вопросы для выявления
Цвет	Это цветное или черно-белое? Какого цвета? Цвета живые, яркие или тусклые?
Яркость	Какова яркость изображения? Это ярче или темнее, чем обычно?
Ясность, фокус	Изображение четкое или смазанное? Этот образ резкий, в фокусе или размыт?
Контраст	Изображение контрастное или нет? Яркое или блеклое?
Местоположение	Где находится? Спереди, сзади, справа, слева, сбоку, снизу? Где этот образ помещен в пространстве? Где вы видите этот образ?
Текстура поверхности в образе	Гладкое или грубое?
Детальность	Передний план и фон детализированы? Что на переднем плане?
Размер	Какие размеры у объекта? Как велика эта картинка?
Форма	Как выглядит картинка? Она круглая, квадратная, прямоугольная?
Дистанция	На каком расстоянии находится? Как далеко?
Объемность	Изображение плоское или объемное?
Границы	Границы изображения четкие или расплывчатые? Имеет ли граница цвет? Как широка эта граница?
Фигура и фон	Что вы видите на переднем плане? Что представляет собой фон, он четкий или размытый?
Количество образов	Вы видите одну картинку или несколько? Вы видите их одновременно или последовательно?
Движение	Это похоже на картинку или на кинофильм? Это движущаяся или неподвижная картинка? С какой скоростью? Этот образ стабильный?
Ориентация	Эта картинка вертикальна, горизонтальна, наклонна?
Ассоциированность –диссоциированность	Вы видите себя участником событий или наблюдаете их со стороны? С какого расстояния наблюдаете? Где находитесь?
Пропорции	Предметы в этом образе в натуральной пропорции? Какие из них больше или меньше, чем в жизни?
Аудиальные	Вопросы для выявления
Звуки/слова	Вы слышите звуки или слова? Какие это звуки?
Местоположение	Откуда вы это слышите: спереди, сзади, слева, справа, снаружи, изнутри?
Расстояние	Как далеко расположен источник звука?
Громкость	Это громкий звук или тихий?
Тональность	Это высокий или низкий звук? Носовой, тонкий, скрипящий?
Мелодичность	Это гармоничные или хаотичные звуки?
Темп	Это быстрое или медленное?
Ритм	Есть ли у этих звуков ритм? Он постоянный или меняется?
Непрерывность	Это непрерывное или прерывистое звучание?
Интонация	С какой интонацией это было сказано?
Моно/стерео	Звук слышится с одной стороны или имеет объем?
Кинестетические	Вопросы для выявления
Местоположение	Вы это чувствуете во всем теле или в определенном месте?
Внутреннее-внешнее	Вы это чувствуете внутри тела или снаружи?
Граница	Есть ли границы у этого Чувства? Они четкие или размытые?
Продолжительность	Оно непрерывное или перемежающееся?
Движение	Это ощущается в одном месте или перемещается? С какой скоростью? Это движение непрерывно или волнообразно?
Интенсивность	Насколько сильное это ощущение?
Качество	Это боль, покалывание, дрожание, тепло, холод, прикосновение, давление?
Давление	Сильное или слабое?
Напряжение	Напряженное или расслабленное?
Температура	Это холодное или горячее?
Влажность	Это влажное или сухое?
Масса	Это легкое или тяжелое?
Фактура	Поверхность гладкая или бугристая?

Итак, следует помнить, что каждое специфическое процессуальное слово – визуальное, аудиальное, кинестетическое – указывает, что внутренний опыт говорящего представлен в этой сенсорной системе.

Следует немного остановиться на еще одном аспекте вербализации. Обратить особое внимание, когда вы работаете с людьми над конкретными вопросами здоровья, на язык органов, метафорические высказывания людей, относящиеся к частям тела. Нетипично для людей ссылаться на особые физиологические проблемы, которые у них есть. Подсознание часто буквально интерпретирует язык и усиливает симптомы «предложенные» человеком в его речи.

Вот несколько примеров того, что вы можете исследовать, но помните, что это только репрезентативные образы (с точки зрения Р. Дилтса).

Кожные проблемы: «Я принимал опрометчивое решение», «У меня чешутся руки», «Это раздражает меня как заноза под кожей», «Мне всегда нужно выцарапывать средства на жизнь».

Проблемы с желудком: «Меня это гложет», «Меня от этого уже тошнит», «…я все это не перевариваю», «… съедает меня с потрохами».

Кишечник: «Я всегда сдерживаюсь», «У меня ничего не выходит гладко».

Зрение: «…глаза не смотрели бы на все это», «Я не вижу ничего хорошего», «…вижу всех насквозь».

Сердце: «Это разбивает мне сердце», «…не лежит сердце», «…сердце не на месте», «…камень на сердце».