Метод анализа ситуаций. Эффект обучения достигается в резуль тате обсуждения различных вариантов решения одной и той же зада чи, углубления опыта, обучения на своих и чужих достижениях и ошибках. Однако дальше накопления и обобщения опыта таким путем продвинуться нельзя. Следовательно, деловые игры и методы анализа ситуаций не могут качественно изменить мышления обучаемых.

17.2.МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ ИГРОМОДЕЛИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ

Функции игромоделирования в совершенствовании професси' онализма кадров стратегического уровня. Основным средством, моделирующим реальность и развивающим человека, персонал, является игра. Как социокультурная форма развития персонала, она создается на основе имитации образцов процесса жизнедеятельнос ти и деятельности. Условием ее построения является оформление затруднений, чаще всего в деятельности отдельных должностных лиц, групп, коллективов, преодоление которых невозможно через обращение к сопровождающей рефлексии. При этом процесс иден тификации персонала в деятельности осуществляется через вопло щение игрового пространства.

Предназначение игр как особого механизма развития состоит в их использовании в качестве средства преобразования людей, их субъективных черт, психофизических и психических механизмов. Эти механизмы, применяемые в организованном и направленном изменении персонала, предполагают его участие в действиях. Инструментальная роль игры в преобразовании персонала, сталки вающегося с затруднениями, проявляется в совмещении механизма игры с мотивацией персонала к деятельности. Сохранение подобия реальной жизни в игре приводит к необходимости модельной реали зации потребностей персонала, конструктивной имитации образцов деятельности. Критерием перехода из стадии фиксации образцов

665

деятельности к ее модели является представление о внутренних из менениях людей и групп, которые нужно осуществить с помощью игры. Это касается изменений проявлений внутренних механизмов либо изменений самих механизмов.

Организационно структурное оформление игрового простран ства приводит к деловому театру. Функция его — обеспечение транс формаций мотивационной, интеллектуальной и волевой основ дея тельности персонала организации.

В деятельности персонала различают достижение цели, рефлек сивный анализ решения задач и проблематизацию способов их ре шения, критериальное обеспечение рефлексии. В связи с этим игро вое моделирование бытия человека в деятельности оформляется созданием соответствующих типов игр — деловых, инновационных, организационно деятельностных. Поскольку в деятельности, орга низованной системно и кооперативно, принимают участие многие специалисты, ее успешность зависит от налаживания деловых отно шений между участниками. В этих отношениях совмещаются инди видуальная и коллективная деятельности, моделируются изменения межперсональных, групподинамических, системодеятельностных отношений участников. Игра обеспечивает деятельностное сплоче ние и формирование команд. Совмещая позиции игрока и зрителя, создавая более совершенные проекты, программы, тактики и страте гии деятельности, можно осуществлять изменения и развитие самой деятельности персонала.

Механизм игромоделирования. Как социокультурный механизм, игра включает в себя:

•демонстратора действий (актера);

•заказчика на эти процедуры (зрителя);

•проектировщика вторичного бытия (сценариста);

•разработчика критериев реализации заказа в его содержательной и ценностной составляющих (идеолога);

•организатора воплощения сценарных проектов, позволяющих достигать желаемых результатов (режиссера).

Игровой механизм предусматривает позиции актера, режиссера,

сценариста и идеолога. Игровое демонстрационное действие обеспе чивает реализацию игровой функции, трансформацию внутреннего мира зрителя: мотивов, мыслей, установок и т. п. Создание сценария предопределяет неслучайность эффекта, ибо основывается на задан

666

ной идее, идеале, ценности. Надежность материализации замысла обеспечивается режиссурой. Актер, воплощая сценарий, являясь инструментом замысла сценариста и идеолога, реально воздействует на зрителя. Содержательность игры актера предопределяется идеей и сценарием. Он воплощает любой сценарий, предстает как демон стратор высших идей, идеалов и ценностей. Режиссер сосредоточи вается на чувственном, интеллектуальном и духовном состояниях актера, помощи ему при идентификации и построении демонстра ционных действий. В отличие от сценариста, переживающего опре деленные состояния лишь в ходе создания сценария, режиссер испытывает их многократно и вносит различные модификации в содержание идей, их динамическое воплощение. Актер, режиссер и сценарист, а отчасти и сам идеолог, являются взаимно обусловлен ными и выступают как средства коррекции друг друга в едином механизме игры.

Специфика делового театра состоит в совмещении позиций акте ра и зрителя. Игрок как актер и зритель следует требованиям сцена рия, ждет от идентификации “практической пользы”, ответа на ранее возникшие вопросы. При этом ему необходимо преодолеть противо положность интересов актера и зрителя, инструментального и реаль ного бытия. Проходя фазу отчуждения от привычного, реального бытия, перевоплощаясь в персонажного субъекта, игрок может об наружить огромное количество новых ощущений, переживаний, представлений и “забыть” инструментальную функцию своего пер воначального бытия. В случае выборочного отношения к перевопло щению, идентификации он выпадет из замысла игротехника и сцена рия, не получает переживания и не снимает доигровых проблем.

Моделирование развития в играх1. Моделирование в развиваю щих деловых играх (организационно деятельностных играх) предпо лагает прохождение пути от ознакомления с ситуацией, порождающей затруднения в той или иной деятельности, до развивающей трансфор мации этой деятельности и необходимости преобразования деловых способностей. Моделирование происходит в несколько этапов.

Первый этап — изучение нормативной основы (цели, проектов, планов и т. п.) деятельности и норм, регулирующих становление,

___________

1 Использованы материалы учебника: Акмеология / Под ред. А. А. Деркача. — М.: РАГС, 2000.

667

функционирование, развитие ее структуры. Строят предваритель ные версии характера и причин затруднений, определяют пути выхо да из затруднительной ситуации. Предварительные результаты яв ляются основой замысла предстоящей игры, ее структуры, включая состав персонажей, сюжет и сценарий.

Второй этап — проектирование игры, совмещение зафиксиро ванных ситуационных представлений о бытии организации, деятель ности основных участников с абстрактными представлениями об ор ганизационно деятельностной игре и игромоделировании вообще. В рамках абстрактного представления разрабатывают концептуально технологическую и функционализированную схемы игры. Эти схе мы включает: установочный доклад руководителя игры, где излага ют особенности явлений, порождающих затруднения в деятельнос ти, дают общетеоретическую оценку характера возникших проблем, соответствующих этим явлениям. Намечают игровое воспроизведе ние проблематизации специфических сторон явлений и поиск путей депроблематизации. Предлагают модельно значимое взаимодей ствие ключевых персонажей, помещаемых в условия, соответствую щие сюжету. Иногда содержание сюжета не расписывается, а созда ется в игре ее участниками на основании их личного и профессио нального опыта. Обоснование состава персонажей и отношений между ними исходит из обобщенного понимания сущности явле ния, глубинной основы взаимодействия реальных лиц в системе де ятельности, а также использования критериев моделирования, сце нирования.

Этот этап заканчивается установочным докладом руководителя игры. В нем предъявляют состав персонажей, определяют типовые особенности отношений между ними и создают установку на комп лектование игровых групп, распределение игроков по “персонаж ным” местам. Вместе с этим вводят характеристику типа бытия игрока и игротехника как основание для будущего игрового самоопределе ния. Объясняют стратегическую форму игропроцесса, включающую переходы от одной игрофазы к другой, и принцип смены установок для каждой фазы. В этой форме выражена природа динамики любой игромодели (завязка, кульминация, развязка), что соответствует пе реходам в рефлексии от проблематизации к депроблематизации. По иск основания для проблематизации и депроблематизации, концеп туальное представление о сущности явления и базовых понятийных

668

различий создают возможность прохождения цикла развития. Чем существенней предполагается отрыв нового игромодельного содер жания деятельности от прежнего и обращение к сущности проблемы в сюжетном материале, тем быстрее создается предпосылка к смене содержания нормативной основы деятельности, ресурсной базы, включая “человеческий ресурс”.

Руководитель подчеркивает, что смена фокусировок для каждой фазы игры (презентация обычной практики, поиск главных причин затруднений, оформление затруднений в проблемы, поиск основа ний проблематизации, порождение проектно депроблематизацион ных идей и конструкций) касается как cистемы деятельности, так и самих ее участников. Проблемное поле затрагивает объективную и субъективную (работники, их мышление, мотивы, сознание, само сознание, самоопределение, воля и т. п.) части деятельности.

Для создания эффекта движения игры в рамках стратегической формы на установочном докладе раскрывают внутреннюю структу ру фазы игры. Она состоит вначале из групповой работы по “теме дня”, в которой согласуют версии решения задачи, обсуждают спосо бы решения, организуют самоопределение игроков относительно фазы игры, ее темы, задачи, проблемы, выбирают докладчиков на пленарную дискуссию или демонстраторов действий на пленарном этапе. Затем все группы встречаются на пленарном межгрупповом взаимодействии в форме либо дискуссии по теме дня, либо демон стрирования игродействий и их рефлексивной оценки со стороны других групп.

Во время пленарного этапа ведущий создает проблемные ситуа ции, побуждающие к сомнению в правильности версии группы, ее способа демонстрирования и т. п. Эти ситуации им создаются либо посредством его критических замечаний и коррекционных воздей ствий, либо через поддержку и модификацию возникающей взаим ной критики в межгрупповом взаимодействии. К концу пленарного этапа объем и глубина проблематизации должны быть достаточными для создания потребности осмыслить критику и все происшедшее, включая и подготовку к пленарным взаимодействиям в группах.

Третий этап — рефлексия первых двух этапов фазы в группах. Выявляют характерные затруднения в решении задачи, их причины и обращают внимание как на объективные стороны причин, так и на субъективные, индивидуальные, групподинамические. Создаются вер

669

сии причин и путей их преодоления, а индивидуальные версии сог ласуются. Кроме того, подготавливают вопросы к методической кон сультации, касающиеся сущности того, что обсуждалось в решении задач, как обсуждалось, каковы способы участия личности игроков в решении задач, в коммуникативном взаимодействии, в общении, идентификации друг с другом, согласовании и т. п., каковы способы рефлексивной самоорганизации. Именно понимание реального хода рефлексивной самоорганизации игроков, сущности рефлексии и са моорганизации, способов и критериев более совершенных форм са моорганизации являются ведущими условиями прохождения цикла развития, коррекции своего “Я” и целостности его проявления. В ма териал обсуждения входит анализ действий других групп, особенно их критика версии своей группы. Вся эта сложнейшая работа орга низуется игротехником, который создает из множества отдельных игроков сплоченную команду. Эта команда проходит путь развития на фоне развития отдельных игроков.

Четвертый этап — методологическое консультирование как осо бое реагирование на рефлексивные вопросы групп. Специфика рабо ты консультанта состоит в том, чтобы не только разъяснить сущ ность приобретенного опыта рефлексии, но и подчинить мышление игрока необходимости увидеть ход игры, неслучайность движения и перспективу следующей фазы, а также игры в целом. Результаты консультирования, понимания и участия в коллективном мысли тельном процессе используются в начале следующей фазы игры. Прежде всего, это касается коррекции самоопределения и видения нормативной базы игры.

Игромоделирование состоит в переходе от первоначального ва рианта решения проблемы, сходного с образцами практической дея тельности и субъективными проявлениями в ней, к иному варианту, более совершенному и развитому. Этот вариант модифицирует обра зец, вносит то, что характерно относительно сущности содержания и способа деятельности. Если исходный критикуемый образец естест венный в демонстрировании, то его коррекция с использованием сущностных критериев (“окультуривание”) приводит к появлению сущностно насыщенного варианта. При этом еще сохраняется преж ний механизм деятельности, но преобладание более развитых меха низмов создает новую форму демонстрирования, результат цикла развития. Игра с бюджетом времени (от 3, 6 до 12–18 дней и по 12 часов

670

в сутки) позволяет пройти весь цикл развития или подготовить раз вивающие переходы.

Игромоделирование этого типа является организованным про цессом, поэтому руководитель игры и его помощники (игротехни ки, консультанты, сервисные диагносты, исследователи и др.) обес печивают прохождение пути развития (вступление в игродействия, форму деятельности, переход из одних фазы, задачи, этапа в другие, понимание норм и их принятие через соответствующее самоопреде ление игроков). Используются разнообразные нормы: социодина мические, социокультурные (общение), культурные (логика, этика), деятельностные (задачи, тактики, стратегии и др.). После вступле ния в игродействие осуществляются организация самого процесса реализации норм, выявление принципиально значимых затрудне ний. Игротехники на основании зафиксированных затруднений ор ганизуют рефлексию игроков и с привлечение критериев (интел лектуальных и духовных) — раскрытие причин затруднений. Орга низации подвергается коллективный процесс решения задач и проблем, включающий межперсональные взаимодействия, конф ликты, коммуникацию, согласование, идентификацию, клубные от ношения и т. п. Организующее воздействие охватывает все типы корректировочных действий на основе “внешней рефлексии” и с последующим обеспечением новизны порожденных требований к действиям и отношениям.

В игре этого типа реализуются горизонтальные и вертикальные организационно управленческие отношения, происходит сооргани зация команды. Подвижность нормативного пространства игры, за висимость ее конкретного содержания и структуры от изменяющих ся условий игропроцесса (при сохранности общей стратегической формы), возможности для самовыражения участников, жесткость культурных форм мышления, отработка навыков и умений при вза имодействии, самоопределении, группосплочении и т. п. представля ют неограниченные условия для развития профессиональных спо собностей управленца. В организационно деятельностной игре мож но моделировать коллективную деятельность управленческих структур любого уровня управленческой иерархии.

Технологические формы управления игромоделированием. Сложность процессов игротехнического управления игрогруппой и всем механизмом игры не является, как правило, достаточным для

671

успешности управления. Поскольку весь комплекс процессов орга низационно деятельностиых игр насыщен рефлексивным сопровож дением, то вопросы управления игрой и согласования действий игротехников выносятся на игротехническую рефлексию. Она осу ществляется в ходе подготовки к игре в конце каждой фазы игры, разработки стратегии игры и ее проекта. Эмпирический подход и прямые формы ситуационного согласования ближайших действий не оправдывают себя. Эмпирическая схематизация реального хода игры и использование этих схем имеют ограниченную пользу в свя зи с легкой утратой сущности тех усилий, которые должны быть приложены для решения игрозадач и проблем. Исходная причина ограниченности применения привычных процессуальных стереоти пов и способов организации определяется тем, что этот тип игр пред полагает управление развитием как деятельности, так и способнос тей персонала. Развитие основано на качественных переходах, смене уровня всех типов механизмов, на смешении потенциальных харак теристик. В силу этого управленческое воздействие в игре должно базироваться не на поверхностных, а на глубинных и сущностных ориентирах.

В рамках каждого этапа, фазы игротехнической рефлексии любое управленческое решение основано на сущностных представлениях о действии, которое обсуждается, изучается, критикуется, планируется. Игротехник и макроигротехник берут за основу концептуально понятийный взгляд на целостность игры, на ее фазы и этапы. Пос кольку его содержание выражается, как правило, в форме схемати ческого изображения, то появляется возможность отвечать на типо вые вопросы о последующих действиях, привлекая локальные звенья абстрактного, но отчетливо представленного содержания схемы. Эта форма самоорганизации является исходным основанием технологи ческой формы управления игропроцессом. Игротехник вводит воп рос на основании понятийного, критериального представления о фазе, этапе, шаге игры, представления о своем месте в игре, в пространстве мыследеятельности. Ответ на этот вопрос он получает вначале на материале той же схемы в общем виде, а затем конкретизирует ответ в зависимости от видения реальных условий. Если игротехник не овладел минимальным набором концептуальных и концептуально технологических схем, он не сможет адекватно поддержать общую линию движения, задаваемую макроигротехником.

672