1.3. Синергия как важнейшее свойство сложной системы

Синергия (от греч. — совместный, согласованный) — свойство открытых сложных систем создавать синергетический эффект в ходе взаимодействия отдельных подсистем.

Синергия — это системный эффект, возникающий при взаимодействии нескольких составляющих элементов, многократно превышающий (уменьшающий) их простую сумму.

Эффективность функционирования системы в целом не равна сумме эффективностей функционирования от дельных подсистем. Покажем это на примере закона убывающей отдачи (производительности).

В соответствии с законом убывающей отдачи непрерывное увеличение использования одного переменного ресурса в сочетании с неизменным количеством других ресурсов на определенном этапе приведет к прекращению роста отдачи от него, а затем и к ее сокращению [68, С. 85].

Закон убывающей отдачи применим ко всем видам переменных факторов во всех отраслях.

Допустим, что фирма в своей деятельности использует только один переменный ресурс – труд, отдачей которого является производительность. Рассмотрим, как будет меняться выпуск продукции (Q) при увеличении численности рабочих ( L) (рис.3)

Рис. 3 Динамика выпуска продукции с увеличением численности рабочих

Из рис. 3 видно, что начиная с привлечения к технологическому процессу третьего — пятого работников производительность растет. Это говорит о том, что синергетический эффект увеличивается. Когда к работе подключаются седьмой и восьмой рабочие синергетический эффект равен нулю, при участии девятого рабочего производительность труда резко падает: синергетический эффект - отрицательный.

Формула синергии:

2+2≠4,

т.е. если (2 +2) >4— эффект синергии положительный,

если (2 + 2) <4 эффект синергии отрицательный.

Образно говоря, за счет хорошей управляемости и взаимодействия компонентов системы, например, при слиянии двух фирм, взаимное дополнение и использование ресурсов может привести к тому, что их общий доход и прибыль будут выше, чем простая арифметическая сумма дохода и прибыли до слияния. Однако этого может и не случиться, более того, результат слияния может оказаться прямо противоположным.

Необходимо помнить, что высокий результат всегда оказывается производным от целой системы хорошо продуманных и скоординированных мероприятий.

Анализ синергии в организации носит качественный характер и его целесообразно проводить в случаях, когда рассматриваются:

1. Представляемыё синергией возможности, а именно:

— каковы основные крупные возможности синергии;

— насколько полно они используются?

2. Какие управленческие процедуры и механизмы используются для управления синергией?

3. Эффективность использования синергией: отклонения, барьеры для синёргии, границы бизнес-планов, успехи и провалы.

Программа изменений: неиспользованные возможности, изменения философии, изменения в управленческих процедурах, — все это новые границы бизнес-планов.

При анализе необходимо использовать закон синергии [ С. 147]. Закон синергии формулируется так: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, техники и т.д.) либо существенно меньше.

Задача руководителя организации заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.

Закон синергии должен быть реализован в трех вариантах.

Первый вариант. Руководители и подчиненные ничего не знают о законе синергии — результат стихийного действия закона. Пример1. Вновь принятый на работу хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива Тогда его отдача будет много меньше ожидаемой. Пример 2. купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности при отсутствии требуемой квалификации персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.

Второй вариант. Руководитель знает о законе синергии, подчиненный нет – результат действия закона. Подчиненные могут не понять новых стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться. Так, для подбора персонала в конкретный коллектив руководитель пожелал собрать своеобразное досье на каждого работника, чтобы их профессиональные качества нашли свое место в коллективе. Однако многие работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе. Это самый плохой вариант, приводящий к непониманию действий руководителя и персонала.

Третий вариант. Руководитель и подчиненные знают о законе синергии — результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами самосовершенствоваться для достижения синергии. Синергия — это прежде всего благоприятный климат, творческая работа и прибыль.

Синергия персонала — это прирост эффективности взаимодействия созданного коллектива по сравнению с эффективностью, определяемой простой суммой эффектов от каждого отдельного сотрудника [С. 166].

Таким образом, чтобы реализовать закон синергии, руководитель должен создать в своей организации систему управления деятельностью, в том числе систему управления персоналом.

Синергия это важнейшее свойство системы организации. которое должно проявляться при осуществлении ее реструктуризации.

Эффект синергии должен проявляться на всех управленческих уровнях организации, вследствие чего появляется особая задача менеджмента — управление синергией. Это Выражается в том, что синергия должна про являться не спонтанно, а быть управляемым процессом. Основная идея заключается в том, чтобы контролировать точки возникновения синергии, максимизировать положительную синергию и не допускать возникновения отрицательной синергии.

Различают маркетинговую, финансовую, информационно-технологическую, организационно-управленческую и логистическую синергию. Возникновение синергии служи предпосылкой создания организацией ключевых компетенций, поэтому можно говорить о том, что синергия - главный компонент ключевых компетенций и основа инноваций.

Ключевая компетенция — это свойство или ряд свойств, специфичных для конкретной организации, позволяющих ей производить товары качеством выше среднего, принятого в данной отрасли. Ключевая компетенция — основа организации (фирмы).

Таким образом, в основе конкурентоспособности продукта лежит способность организации получать системный синергетический эффект, обеспечивающий создание принципиально новых ключевых компетенций.