2.6. Управленческие решения

Решение — это составная часть каждой функции управления, результат мыслительной деятельности чело века, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям.

Оно содержит волю, определяет и направления действий субъектов управления. Через систему решений осуществляется всякая власть, управление делами экономики и социальными процессами в обществе.

Решение может приниматься человеком в трех основных системах: технической, биологической и социальной. Решение, принятое в социальной системе и направленное на стратегическое планирование, организацию управленческой деятельности, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленчёское консультирование, коммуникации с внешней средой, называется управленческим.

Управленческое решение — это социальный акт, принятый компетентными органами для достижения определенной цели, выражающий волеизъявление, интересы и потребности людей. Управленческое решение директивно,, т е обязательно для исполнения Оно несет в себе заряд” управляющего воздействия на исполнителей и не может восприниматься альтернативно: (обязательно / необязательно).

Управленческое решение — это результат коллективного творческого труда. Оно всегда носит социальный, общественный характер. даже когда руководитель один разрабатывает решение, коллективный интеллект косвенно влияет на этот процесс.

Труд по разработке управленческих решений должен быть высоко профессиональным, использующим и теоретико-методические наработки отечественных и за рубежных ученых, и накопленный и систематизированный практический опыт.

Не следует строить иллюзий, что участие компетентных активных и профессионально подготовленных членов коллектива оказывает решающее воздействие на принятие управленческих решений, все-таки это прерогатива высшего руководящего звена. Но специалисты существенно влияют на процессы стратегического управления, они вносят свои предложения, оценивают проекты, выявляя, таким образом, наилучшие рёшения.

После принятия решения руководителем исполнители принимают свои решения, адаптируя их к местным условиям и потребностям в рамках своих полномочий Таким образом, первоначальное решение трансформируется, развивается его содержание, часто конкретизируются виды работ, исполнители, сроки и другие показатели решения.

Управленческое решение — главный элемент деятельности любого руководителя. Ответственность за принятое решение и контроль за его исполнением ложится на руководителя.

Как процесс управленческое решение — это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения.

Как явление управленческое решение — это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

В зависимости от сферы разработки и реализации управленческого решения могут использоваться разные формы:

— формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцент, положение, правила, модель;

— формы реализации: предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, деловая беседа, личный пример, обучение, совет, деловые игры (тренинги), совещания, заседания, отчет, деловое слово.

Все большее число управленцев осознает, что принцип «управлять — значит измерить» справедлив: без оценки степени достижения целей, стоящих перед организацией без оценки результатов реализации принятых ранее управленческих решений эффективное управление не возможно.