2.7. Организационная культура как категория управления

Организационная культура представляет совокупность господствующих в организации ценностных установок, норм и правил поведения, традиций и образа мышления, определяющих смысл и характер поведения сотрудников организации, независимо от занимаемого ими места в иерархической структуре.

Системный подход к культуре позволяет выделить восемь основных факторов, взаимодействие между которыми определяет характер национальной культуры:

— семья, где человек усваивает первые культурные и моральные ценности, познает нормы поведения;

— система образования, где молодые граждане страны получают информацию, знания и ценностные ориентации, формирующие их мировоззренческие взгляды и этические нормы;

— экономическая система, характеризующаяся способом производства и распределения товаров и услуг в обществе;

— политическая система, которая показывает членам общества, как поддерживаются порядок и власть;

— религия, призванная определять мораль и ценности в обществе;

— социальная система, характеризующая принципы социального группирования в обществе;

— система здравоохранения, показывающая, как в условиях данной культуры общества осуществляется профилактика и лечение заболеваний;

— система отдыха, характеризующая те или иные формы организации досуга.

Все перечисленные факторы влияют на формирование определенной национальной культуры в России, которая во многом определяет организационную культуру на предприятиях нашей страны.

Основные составляющие организационной культуры представлены на рис. 32 [29. С. 180].

Рис.32. Основные составляющие организационной культуры

Организационная культура включает:

1. Видение (философия) организации, объясняющее причину ее существования, общественный статус, характер взаимоотношений с внешней средой и сотрудниками.

2. Господствующие ценности, которыми руководствуется администрация организации и большинство сотрудников при принятии управленческих решений (см. табл. 6).

Таблица 6

Примеры позитивных и негативных ценностей

Ценности предопределяют характер целей, которые ставят перед собой руководители организации, и их реакцию на изменения, в том числе в экстремальных ситуациях. Ядром организационной культуры являются ценности, в большей или меньшей степени разделяемые всеми сотрудниками организации. Ценности могут быть как позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации, так и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность организации в целом.

3. Нормы и правила, поведения, которых придерживается организация во взаимоотношениях с окружением и сотрудниками. Разделяемые всеми сотрудниками, эти нормы позволяют организации добиваться поставленных целей, а определенный характер взаимоотношений внутри организации формирует ее морально-психологический климат, от которого зависит, какого типа сотрудники будут работать в ней.

4. Ожидания предстоящих изменений, результатов деятельности организации в целом. Ожидания затрагивают интересы как отдельных сотрудников, так и различных групп.

5. Процедуры и поведенческие ритуалы, которые связаны с приемом на работу и увольнением, продвижением по службе, технологиями обмена служебной информацией, поощрением и объявлением взысканий, проведением определенных церемоний в организации.