- •Розділ 1. Теоретичні основи організації маркетингової діяльності на підприємстві
- •1.1. Концептуальні засади управління маркетингом
- •1.2. Організаційні структури управління маркетингом на підприємстві
- •Функції та критерії оцінки роботи працівників відділу маркетингу
- •1.3. Планування маркетингової діяльності підприємства
- •Сфери і показники, за якими визначаються сильні та слабкі сторони фірми
- •Стратегічні орієнтири щодо сильних та слабких сторін фірми
- •Розділ 2. Дослідження маркетингової діяльності aton group на ринку теплоопалювального обладнання
- •2.1. Аналіз ринку теплоопалювального обладнання
- •Основні імпортери котлів на ринок України
- •Цінові сегменти
- •2.2. Організаційно-економічна характеристика aton group
- •Порівняння цін на основні моделі газових котлів побутових основних виробників станом на 01.12.10
- •Звіт про фінансові результати за 2009 рік
- •2.3. Маркетингова характеристика aton group
- •Прайс–лист aton group
- •Вихідна інформація
- •Структура доходу
- •Ранжування за часткою в доході
- •Структура відшкодування витрат
- •Ранжування за часткою у відшкодуванні витрат
- •Вихідна інформація для визначення жцт
- •Визначення стадії жцт продукції aton
- •Характеристика збутової політики
- •Характеристика комунікаційна діяльність aton group
- •Розділ 3. Рекомендації щодо вдосконолення маркетингової діяльності aton group
- •3.1. Обгрунтування заходів щодо маркетингового управління підприємством
- •Матриця імовірність/вплив для позиціонування можливостей зовнішнього середовища
- •Матриця імовірність/вплив для позиціонування загроз зовнішнього середовища
- •Профіль середовища aton group
- •Зіставлення конкурентних сил
- •Матриця swot – аналізу anon group
- •Результат 2-го етапу swot- аналізу
- •Робоча програма дослідження споживачів
- •Результати опитування
- •Характеристика сегментів
- •Технічні характеристикиAton «Condensing»
- •Вихідні дані для обґрунтування ціни методами, орієнтованими на витрати
- •Вихідні дані для обґрунтування ціни за методом орієнтованим на конкуренцію
- •3.2. Вдосконалення збутової та комунікаційної діяльності підприємства
- •План маркетингових комунікацій аton group по просуванню конденсаційного котла aton «Condensing»
- •Вартість та період проведення реклами в пресі
- •Витрати на пряму поштову розсилку
- •Витрати на щитову рекламу
- •Витрати на виставкову діяльність
- •Загальний бюджет плану маркетингових комунікацій
- •Календарний план–графік комунікаційних заходів
- •3.3. Оцінка ефективності запропонованих заходів
- •Інформація для аналізу ефективності інвестицій
- •Характеристика устаткування
- •Розрахунок потреби в основних фондах та амортизаційних відрахуваннях
- •Розрахунок грошових потоків
- •Розрахунок терміну повернення кредиту
- •Розрахунок чистої приведеної вартості потоків готівки
- •Розрахунок внутрішньої ставки доходності
- •Висновки
- •Список використаної літератури
- •Додатки
- •Основні виробники котлів на Україні.
- •Сертифікат на систему управління якістю
- •Технічні характеристики котлів aton Lux
- •Кластерний аналіз
Робоча програма дослідження споживачів
Пункти програми |
Коментар |
1. Мета дослідження |
З’ясування ставлення споживачів до нового продукту ТМ «ATON» та визначення ефективних засобів комунікації при купівлі продукту підприємства |
2. Методологія дослідження |
Анкетне опитування при особистому контакті покупців віком 18 – 65 років |
3. Фактори, які можуть впливати на поведінку споживачів при купівлі товару |
Вік, рівень освіти, рівень доходів, особисті вимоги до сервісу обслуговування та прихильність до певної торгової марки, вплив маркетингових комунікацій на купівлю |
4.Причинно–наслідкові зв’язки, що перевіряються |
Між рівнем доходів та вимогами до ціни товарів даного призначення, між стимулюванням збуту та купівлею товару споживачами, між торговою маркою та цільовою аудиторією |
Анкета виступає інструментом для досягнення цілей і задач дослідження і має максимально однозначно регламентувати дії як інтерв’юера, так і респондента. Якісно підготовлена анкета полегшує весь процес проведення опитування. Анкета забезпечує логічно вистроєний порядок запитань, вміщує питання–фільтри, що уточнюють характеристики і допомагають інтерв’юеру прийняти рішення, про що запитувати і про що не запитувати даного респондента. Розроблена анкета представлена в додатку Л.
Професійно і грамотно складена анкета забезпечує інтерес респондента до опитування, логічну послідовність запитань і доцільний перехід від запитання до запитання, підтримує активність респондента, враховує необхідність психологічного розвантаження при тривалому опитуванні, в ній коректно сформульовані питання з гострої тематики. Анкета покликана також дисциплінувати інтерв’юера, поставити його перед необхідністю задати всі заплановані запитання у відповідній формі та порядку.
Дуже важливим є те, що анкета полегшує реєстрацію отриманої інформації та її подальшу обробку. В тих дослідженнях, в яких передбачається велика кількість опитуваних, уніфікований анкетний метод реєстрації інформації полегшує, робить більш дешевим та прискорює процес підготовки зібраної інформації до аналізу. Стандартні анкети дозволяють легко реєструвати відповіді, широко проводити необхідне кодування, оперативно переносити інформацію з анкет на машинні носії, що дозволяє переходити до інтерпретації отриманої інформації.
Як класифікуючі питання були обрані питання щодо рівня доходів респондента, а також позитивна чи негативна відповіді на питання щодо значимості ціни котла, марки виробника та економічності котла. Такий вибір обґрунтований у першу чергу тим, що ці питання допомагають виявити необхідний сегмент ринку.
Методом експертних оцінок для кожного з класифікуючих параметрів, були встановлені такі коефіцієнти значимості: для питання про марку виробника – 2; для питання про економічність котла – 2; для питання про ціну – 1; для питань про рівень доходу 1.
Було опитано 25 респондентів в спеціалізованому магазині опалювальної техніки м. Києва, по цілому спектру можливих покупців, щоб з'ясувати переваги покупців, щоб надалі орієнтуватися і на них. Для вибору найбільш привабливого сегменту проведемо кластерний аналіз. Результати опитування представлені у таб. 3.8, за якими можна зробити наступні висновки:
Таблиця 3.8