Источники маркетинговой информации

Внутренние источники маркетинговой информации	Данные статистической и бухгалтерской отчетности, учета выполнения договоров, наблюдения специалистов за работой фирмы (объем производства, закупок сырья и материалов, выполнения заключенных договоров, объем и динамика сбыта).
Внешние источники маркетинговой информации	Сведения об изменениях на рынке товаров и услуг: данные государственной статистики, материалы периодической печати, Интернет, различные рекламные материалы, консультации специалистов и др.
Первичные источники маркетинговой информации (полевое исследование)	Сведения, полученные из бесед со специалистами в процессе деловых переговоров, при заключении договоров, путем проведения опросов, интервью.
Вторичные источники маркетинговой информации (кабинетное исследование)	Содержатся в основном в статистических, справочных изданиях, отчетах, документах фирмы (статистическая отчетность фирмы, нормы и нормативы потребления материальных ресурсов, материалы опросов, государственная статистика о численности населения, составе семей, доходах).

Составляющие системы маркетинговой информации:

• Внутренняя отчетность предприятия, к которой относят показатели продаж, закупок, издержек, товарных запасов и др.

• Внешняя информация о событиях, происходящих в предпринимательской среде.

• Маркетинговые исследования, призванные обеспечить сбор и анализ информации по конкретным ситуациям, с которыми предприятие сталкивается на рынке.

• Анализ маркетинговой информации, результаты которого содержат конкретные предложения по принятию необходимых управленческих решений.

Раздел 2. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА

Тема 2.1. ТОВАР В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА

Товар – это все, что может удовлетворить определенные потребности и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и использования. Товаром могут быть различные объекты – услуги, оборудование, транспорт, идеи.

ТРИ УРОВНЯ ТОВАРА

Выгода

от

товара

Характеристики

товара

Дополнительные услуги

1 уровень - товар по замыслу («Свежие продукты»).

2 уровень – товар в реальном исполнении (холодильник марки «Атлант», технические параметры, соответствие стандарту, упаковка, цена).

3 уровень – товар с подкреплением

(гарантии холодильника «Атлант», бесплатная доставка на дом, сервис).

1 уровень - товар по замыслу	На этом уровне товар представляет собой основную выгоду или услугу, что действительно будет приобретать покупатель. Любой товар – это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Основная задача – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. Товар по замыслу – это товар, каким его видит разработчик идеи.
2 уровень – товар в реальном исполнении	На данном уровне товар обладает следующими характеристиками:  уровнем качества;  набором свойств;  специфическим оформлением;  марочным названием;  специфической упаковкой и др.
3 уровень – товар с подкреплением	Это дополнительные услуги и выгоды, которые предлагаются в подкрепление реального товара (проявление личного внимания к покупателю, доставка на дом, продажа в кредит, подгонка по фигуре). Один и тот же товар разные фирмы дополнительно снабжают различными услугами, упаковкой, рекламой и т.п. Фирма должна постоянно искать эффективные пути подкрепления своего товарного предложения.