- •Белкоопсоюз Учреждение «Научно-исследовательский институт Белкоопсоюза»
- •Основы маркетинга
- •Минск 2010
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Маркетинг и основные его концепции
- •Составляющие комплекса маркетинга на целевом рынке:
- •Задачи маркетинга:
- •Эволюция концепции маркетинга
- •Основные концепции маркетинговой деятельности
- •Тема 2. Принципы, функции маркетинга. Микро- и макросреда маркетинга принципы маркетинга
- •Функции маркетинга
- •Последовательность функций маркетинга на предприятии:
- •Виды маркетинга
- •Характеристика факторов макросреды
- •Факторы микросреды
- •Характеристика факторов микросреды
- •Раздел 1. Маркетинговые исследования
- •Тема 1.1. Рынок и конъюнктура
- •Условия эффективного функционирования рынка:
- •Функции рынка:
- •Классификация рынков
- •Показатели, характеризующие рынок товаров и услуг
- •Конъюнктурообразующие факторы
- •Характеристика спроса
- •Цели сегментации:
- •Признаки сегментирования рынка
- •Группы покупателей в зависимости от возраста:
- •Стратегии маркетинга по степени охвата рынка
- •Тема 1.2. Изучение потребителей и покупателей возможные типы покупателей
- •Модель покупательского поведения
- •Подходы к объяснению покупательского поведения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке
- •Классификация потребностей
- •Этапы процесса принятия решения о покупке
- •Особенности покупательского поведения
- •Стадии процесса принятия решения о покупке организаций-покупателей:
- •Факторы, влияющие на поведение организаций-потребителей
- •Тема 1.3. Процесс маркетинговых исследований
- •Направления маркетинговых исследований
- •Этапы маркетингового исследования
- •Методы сбора маркетинговой информации
- •Источники маркетинговой информации
- •Составляющие системы маркетинговой информации:
- •Классификация потребительских товаров
- •Классификация товаров производственного назначения:
- •Товарный портфель маркетолога:
- •Этапы создания нового товара
- •Виды конкуренции в маркетинге
- •Группы критериев конкурентоспособности
- •Качество базируется на принципах:
- •График зависимости сбыта, прибыли, убытков от этапов развития жизненного цикла товара
- •Видоизмененные жизненные циклы товаров
- •Характеристика этапов жизненного цикла товара
- •Возможности службы маркетинга на отдельных этапах жизненного цикла товара
- •Тема 2.3. Товарные знаки. Упаковка и маркировка товара
- •Виды товарного знака
- •Преимущества использования товарного знака
- •Функции упаковки
- •Функции маркировки:
- •Производственная маркировка
- •Виды сервиса
- •Сервис может осуществляться:
- •Правила организации эффективного сервиса:
- •Раздел 3. Ценовая политика и политика распределения
- •Тема 3.1. Цены в условиях рынка
- •Основные функции цены
- •Виды цен
- •Факторы ценообразования
- •Основные задачи ценовой политики
- •Этапы ценообразования
- •Методы цеообразования
- •Стратегии конкурентного ценообразования
- •Стратегии ассортиментного ценообразования
- •Психологические аспекты установления цен
- •Виды скидок
- •Тема 3.2. Политика распределения
- •Каналы распределения потребительских товаров
- •Функции каналов распределения:
- •Каналы распределения товаров производственного назначения
- •Факторы, учитываемые при выборе каналов распределения:
- •Виды торгово-посреднических структур
- •Функции посредников:
- •Функции оптовых посредников:
- •Основные задачи оптовой торговли:
- •Функции оптовых торговых организаций:
- •Новые формы оптовой продажи
- •Функции розничной торговли:
- •Виды розничной торговой сети
- •Три закона мерчендайзинга:
- •Факторы, учитываемые при размещение товаров в торговом зале:
- •Тема 3.3. Управление каналами распределения виды сбыта
- •Формы каналов сбыта
- •Маркетинговые системы управления каналами распределения
- •Логистика:
- •Основные принципы логистики:
- •Основные задачи логистики:
- •Характеристика видов транспорта
- •Раздел 4. Маркетинговые исследования
- •Тема 4.1. Коммуникационная политика. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •Функции рекламы:
- •Не допускается реклама:
- •Средства распространения рекламы
- •Основные этапы рекламной кампании:
- •3 Этап. Разработка рекламного обращения
- •I - interest - интерес;
- •4 Этап. Выбор средства распространения рекламы
- •5 Наружная20%этап. Оценка эффективности рекламной кампании
- •1. Общие сведения
- •2. Распределение рекламного бюджета по основным средствам
- •3. План рекламных мероприятий на ________год.
- •Тема 4.2. Организация общественного мнения
- •Функции паблик рилейшинз
- •Направлениями деятельности pr:
- •Информационные материалы для прессы в рамках паблик рилейшнз:
- •Основные мероприятия фирмы в области pr
- •Тема 4.3. Личная продажа и стимулирование продаж
- •Преимущества стимулирования продаж:
- •Методы стимулирования продаж
- •Преимущества использования фирменного стиля:
- •Раздел 5. Управление маркетингом
- •Тема 5.1. Стратегическое планирование деятельности фирмы направления развития фирмы
- •Виды маркетинговых программ развития:
- •Критерии оценки маркетинговой программы развития фирмы:
- •Раздел 1. Перечень мероприятий в области маркетинга
- •Раздел 2. Затраты на маркетинг
- •Структуры управления маркетингом
- •Достоинства и недостатки организационных стуктур
- •Тема 5.2. Контроль маркетинговой деятельности
- •Литература
- •Основы маркетинга Учебное наглядное пособие
- •220004, Г. Минск, пр. Победителей, 17
Тема 3.2. Политика распределения
Канал распределения – это путь передвижения товаров от производителей к потребителям. |
Каналы распределения потребительских товаров
Нулевой |
Производитель – потребитель. |
Одноуровневый |
Производитель – розничный торговец – потребитель. |
Двухуровневый |
Производитель – оптовый торговец – розничный торговец – потребитель. |
Трехуровневый |
Производитель – торговый агент (брокер) – оптовый торговец – розничный торговец – потребитель. |
Функции каналов распределения:
исследование спроса, предложения товаров, представленных на рынке;
отбор, сортировка и формирование наиболее приемлемых для покупателей партий поставок;
продвижение товаров на рынок;
доработка товаров в соответствии с запросами рынка;
установление и поддержание контактов с существующими и потенциальными покупателями;
финансирование производителей;
распределение риска, связанного с возможными потерями в процессе доставки и продажи товаров;
хранение товаров на складах;
доставка товаров к местам продажи;
создание для покупателей удобных для совершения покупок условий.
Каналы распределения товаров производственного назначения
Нулевой |
Производитель – потребитель. |
Одноуровневый |
Производитель – оптовый торговец – потребитель. Производитель – торговый агент (брокер) - потребитель. |
Двухуровневый |
Производитель – торговый агент (брокер) – оптовый торговец – потребитель. |
Факторы, учитываемые при выборе каналов распределения:
необходимость наличия определенного числа мест продажи, позволяющих сделать товар доступным для покупателей, т. е. обеспечить охват рынка;
целесообразность оптимизации затрат, обусловленных реализацией политики распределения;
необходимость осуществления контроля за передвижением товара от производителя к потребителю;
целесообразность оказания потребителю дополнительных услуг;
необходимость ускоренной доставки товаров к местам их продажи;
уровень концентрации покупателей на выбранном рынке;
возможности увеличения емкости целевого рынка и др.
Посредник – это юридическое или физическое лицо, находящееся между другими контрагентами коммерческого процесса и выполняющее функции их сведения друг с другом для обмена товарами, услугами, информацией. |
Виды торгово-посреднических структур
Посредник |
Характеристика |
Дилер |
Покупает товары за свой счет, у различных продавцов, представляет интересы производителя на определенной территории, может подавать производителю информацию о состоянии спроса на его продукцию на обслуживаемой территории, проводить рекламные акции от имени производителя и осуществлять другие коммерческие функции. |
Дистрибьютор |
Заключает с производителем договор на реализацию продукции, где определяется цена, рынок сбыта, сроки реализации, условия расчета. Обычно этот посредник имеет длительные отношения с производителем и становится его полномочным представителем. Дистрибьюторы выкупают товар в собственность и реализуют его по более высоким ценам. |
Комиссио- нер |
Торговый посредник, выполняющий поручения владельца товара (комитента), не выкупает товар в собственность, а занимается поиском клиентов по заданию производителя, заключает с ними договоры купли-продажи, пересылает их производителю, а отгрузка продукции производится непосредственно со склада производителя.
|
Консигна- тор |
Посредник, который берет товары производителя на реализацию и оплачивает их по мере реализации. В функции консигнатора входят подготовка помещений для организации торговли, рекламная деятельность и организация торговли в целом. На нем лежит ответственность за сохранность товара на консигнационном складе и страхование его. |
Промышленный агент |
Участвует в реализации только определенной части продукции, изготовленной поставщиком. |
Торговый агент |
Составляет группу разъездных представителей промышленных, торговых и оптово-посреднических фирм, предлагающих покупателям товары по имеющимся у них образцам и каталогам, в целях организации размещения заказов и обеспечения сбыта предлагаемой продукции. |
Товарный брокер |
Торговый посредник, который не покупает и не продает товары от своего имени, осуществляет сделки купли-продажи от имени своего клиента и за его счет по разовым поручениям. |