Основные мероприятия фирмы в области pr

Презентация предприятия - может проводиться в связи с его открытием, реконструкцией, реорганизацией, созданием новых подразделений, высокими качественно новыми достижениями в работе и т.п. Эффективным это мероприятие будет в том случае, если на него будут приглашены представители широкой общественности, т.е. потенциальные покупатели, клиенты, представители городской администрации, законодательных органов, известные люди города. Результат будет несравненно выше, если на церемонию открытия также будут приглашены работники средств массовой информации. Презентация обычно проводится во второй половине дня. Условно она может быть разделена на две части. Первая, официальная часть, предполагает представление продукции предприятия приглашенным фирмам, вторая, неофициальная, – включает в себя коктейль-вечер, фуршет.

Конференция – это средство общения, обсуждения и решения проблем в научных, политических, профессиональных сообществах. Конференции могут быть внутренними, участниками которых являются члены коллектива предприятия, и внешними, в которых участвуют представители различных учреждений. Конференции могут быть научными, практическими, научно-практическими.

“Круглый стол” - одно из средств обсуждения проблемы, выработки стратегии и тактики, деловой политики фирмы или сообщества предприятий. Участниками круглого стола обычно являются руководители предприятий или авторитетные специалисты в соответствующей области предпринимательской деятельности.

Прием - проводится предприятиями для совместного проведения времени с гостями, сочетая отдых, развлечения с деловым общением. Приемы могут проводиться как самостоятельные мероприятия или в сочетании с деловыми мероприятиями, с презентацией.

Тема 4.3. Личная продажа и стимулирование продаж

Торговый агент – представитель фирмы, действующий от ее имени и обеспечивающий выполнение одной или нескольких функций продвижения товара.

Особенности личной продажи:

 предполагает прямой контакт с покупателем;

 диалоговый режим позволяет гибко реагировать на запросы покупателей;

 личностный характер позволяет установить долговременные отношения с покупателями;

 внимание к клиенту побуждает его прислушаться к предложениям.

Функции торговых агентов:

 поиск и привлечение новых клиентов;

 распространение информации о товарах и услугах фирмы;

 сбыт продукции;

 предоставление услуг;

 проведение исследований рынка;

 сбор информации и составление отчетов по результатам визитов.

Принципы работы торговых агентов:

 торговый агент → покупатель;

 торговый агент → группа покупателей;

 группа сбыта → группа покупателей;

 проведение торговых совещаний;

 проведение торговых семинаров.

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОЙ ПРОДАЖИ

1 этап. Установление целевой аудитории

Выявление целевой аудитории, с которой целесообразно установить непосредственный контакт, учитывая их покупательную способность.

2 этап. Подготовка к контакту с целевой аудиторией

Сбор всесторонней информации о потенциальных покупателях для обоснования обращения к потенциальным покупателям и установления с ними наиболее приемлемого контакта.

3 этап. Завоевание расположения аудитории

Налаживается личный контакт с аудиторией. Для этого необходимо:

 вызвать определенный интерес и внимание аудитории к предлагаемому товару;

 создать уверенность в том, что приобретаемый товар принесет выгоду;

 побудить к активным действиям по совершению покупки.

4 этап. Представление товара, проведение презентации

Проводится беседа с выяснением интересующих покупателя характеристик товара.

5 этап. Преодоление сомнений покупателя

Рассеять сомнения покупателя или назначить новую встречу.

6 этап. Завершение продажи

Предлагается приобрести товар или обсуждать отдельные детали покупки товара так, как если бы она уже состоялась.

7 этап. Доставка товара покупателю

Обеспечить своевременную доставку приобретаемого товара, выяснив, насколько доволен покупатель совершенной покупкой.

Методы стимулирования сбыта – это мероприятия, резко увеличивающие объем продажи.