- •Белкоопсоюз Учреждение «Научно-исследовательский институт Белкоопсоюза»
- •Основы маркетинга
- •Минск 2010
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Маркетинг и основные его концепции
- •Составляющие комплекса маркетинга на целевом рынке:
- •Задачи маркетинга:
- •Эволюция концепции маркетинга
- •Основные концепции маркетинговой деятельности
- •Тема 2. Принципы, функции маркетинга. Микро- и макросреда маркетинга принципы маркетинга
- •Функции маркетинга
- •Последовательность функций маркетинга на предприятии:
- •Виды маркетинга
- •Характеристика факторов макросреды
- •Факторы микросреды
- •Характеристика факторов микросреды
- •Раздел 1. Маркетинговые исследования
- •Тема 1.1. Рынок и конъюнктура
- •Условия эффективного функционирования рынка:
- •Функции рынка:
- •Классификация рынков
- •Показатели, характеризующие рынок товаров и услуг
- •Конъюнктурообразующие факторы
- •Характеристика спроса
- •Цели сегментации:
- •Признаки сегментирования рынка
- •Группы покупателей в зависимости от возраста:
- •Стратегии маркетинга по степени охвата рынка
- •Тема 1.2. Изучение потребителей и покупателей возможные типы покупателей
- •Модель покупательского поведения
- •Подходы к объяснению покупательского поведения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке
- •Классификация потребностей
- •Этапы процесса принятия решения о покупке
- •Особенности покупательского поведения
- •Стадии процесса принятия решения о покупке организаций-покупателей:
- •Факторы, влияющие на поведение организаций-потребителей
- •Тема 1.3. Процесс маркетинговых исследований
- •Направления маркетинговых исследований
- •Этапы маркетингового исследования
- •Методы сбора маркетинговой информации
- •Источники маркетинговой информации
- •Составляющие системы маркетинговой информации:
- •Классификация потребительских товаров
- •Классификация товаров производственного назначения:
- •Товарный портфель маркетолога:
- •Этапы создания нового товара
- •Виды конкуренции в маркетинге
- •Группы критериев конкурентоспособности
- •Качество базируется на принципах:
- •График зависимости сбыта, прибыли, убытков от этапов развития жизненного цикла товара
- •Видоизмененные жизненные циклы товаров
- •Характеристика этапов жизненного цикла товара
- •Возможности службы маркетинга на отдельных этапах жизненного цикла товара
- •Тема 2.3. Товарные знаки. Упаковка и маркировка товара
- •Виды товарного знака
- •Преимущества использования товарного знака
- •Функции упаковки
- •Функции маркировки:
- •Производственная маркировка
- •Виды сервиса
- •Сервис может осуществляться:
- •Правила организации эффективного сервиса:
- •Раздел 3. Ценовая политика и политика распределения
- •Тема 3.1. Цены в условиях рынка
- •Основные функции цены
- •Виды цен
- •Факторы ценообразования
- •Основные задачи ценовой политики
- •Этапы ценообразования
- •Методы цеообразования
- •Стратегии конкурентного ценообразования
- •Стратегии ассортиментного ценообразования
- •Психологические аспекты установления цен
- •Виды скидок
- •Тема 3.2. Политика распределения
- •Каналы распределения потребительских товаров
- •Функции каналов распределения:
- •Каналы распределения товаров производственного назначения
- •Факторы, учитываемые при выборе каналов распределения:
- •Виды торгово-посреднических структур
- •Функции посредников:
- •Функции оптовых посредников:
- •Основные задачи оптовой торговли:
- •Функции оптовых торговых организаций:
- •Новые формы оптовой продажи
- •Функции розничной торговли:
- •Виды розничной торговой сети
- •Три закона мерчендайзинга:
- •Факторы, учитываемые при размещение товаров в торговом зале:
- •Тема 3.3. Управление каналами распределения виды сбыта
- •Формы каналов сбыта
- •Маркетинговые системы управления каналами распределения
- •Логистика:
- •Основные принципы логистики:
- •Основные задачи логистики:
- •Характеристика видов транспорта
- •Раздел 4. Маркетинговые исследования
- •Тема 4.1. Коммуникационная политика. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •Функции рекламы:
- •Не допускается реклама:
- •Средства распространения рекламы
- •Основные этапы рекламной кампании:
- •3 Этап. Разработка рекламного обращения
- •I - interest - интерес;
- •4 Этап. Выбор средства распространения рекламы
- •5 Наружная20%этап. Оценка эффективности рекламной кампании
- •1. Общие сведения
- •2. Распределение рекламного бюджета по основным средствам
- •3. План рекламных мероприятий на ________год.
- •Тема 4.2. Организация общественного мнения
- •Функции паблик рилейшинз
- •Направлениями деятельности pr:
- •Информационные материалы для прессы в рамках паблик рилейшнз:
- •Основные мероприятия фирмы в области pr
- •Тема 4.3. Личная продажа и стимулирование продаж
- •Преимущества стимулирования продаж:
- •Методы стимулирования продаж
- •Преимущества использования фирменного стиля:
- •Раздел 5. Управление маркетингом
- •Тема 5.1. Стратегическое планирование деятельности фирмы направления развития фирмы
- •Виды маркетинговых программ развития:
- •Критерии оценки маркетинговой программы развития фирмы:
- •Раздел 1. Перечень мероприятий в области маркетинга
- •Раздел 2. Затраты на маркетинг
- •Структуры управления маркетингом
- •Достоинства и недостатки организационных стуктур
- •Тема 5.2. Контроль маркетинговой деятельности
- •Литература
- •Основы маркетинга Учебное наглядное пособие
- •220004, Г. Минск, пр. Победителей, 17
Товарный портфель маркетолога:
основные товары, приносящие основную прибыль и находящиеся в стадии роста;
поддерживающие товары, стабилизирующие выручку от продажи и находящиеся в стадии зрелости;
стратегические товары, призванные обеспечить будущие прибыли;
тактические товары, призванные стимулировать продажи основных;
разрабатываемые товары.
Тема 2.2. СОЗДАНИЕ НОВОГО ТОВАРА И ЖИЗНЕННЫЙ
ЦИКЛ ТОВАРА
Подновым товаром в маркетинге понимают: - принципиально новый товар, аналогов которому не было на рынке; - товар с коренными усовершенствованиями (новая модель с дополнительными функциями); - товар рыночной новизны, являющийся новым только для отдельных рынков сбыта. |
Причины неудач при внедрении новых видов продукции:
относительная бесполезность идеи нового товара;
низкое качество изготовления товара;
неправильная политика цен;
недостаточное количество средств на маркетинг;
низкий уровень рекламы и упаковки; недооценка конкурентов; несвоевременный выпуск нового товара на рынок.
Условия, способствующие снижению риска при выходе на рынок:
характеристика организации – высокие знания, компетентность и опыт в вопросах производства, сбыта и исследования рынка товаров;
свойства изделия, благоприятствующие его успешному внедрению, - оно ценно для широкого круга покупателей (пользуется спросом);
размеры рынка и его характеристика – рынок расширяется, имеет большое количество потенциальных покупателей, которые не отдают предпочтение какому-либо продукту, поэтому их легко стимулировать к покупке нового изделия.
Мероприятия для вывода нового товара на рынок:
презентации, дегустации, показы мод;
выставки, выставки – продажи;
информационная реклама, товарная пропаганда;
расположение в наиболее обозримых местах в торговом зале.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ НОВОГО ИЗДЕЛИЯ
Критерии |
Выше среднего уровня |
Средний уровень |
Ниже среднего уровня |
Рыночные: Потребность в изделии |
Изделие будет удовлетворять спрос, который сегодня не удовлетворяется |
Изделие улучшено лишь по второстепенным характеристикам, но будет иметь привлекательность для многих |
Изделие практически не изменилось, спрос не будет удовлетворен |
Перспективы развития рынка |
Однородный рынок, имеющий значительные перспективы развития с охватом разнообразных слоев покупателей |
Рынок более или менее стабилен |
Рынок сужается или может сузиться |
Степень конкурентоспособно-сти изделия |
Низкая себестоимость. Конкуренты не располагают возможностями для принятия контрмер против нового изделия |
Конкуренты имеют прочные позиции, для получения умеренных доходов потребуются умеренные расходы |
На рынке несколько сильных конкурентов. Очень высокий уровень рекламных расходов по сравнению с уровнем продаж. Конкуренты способны принять быстрые и эффективные меры против новой продукции |
Степень стабильности рынка
|
Рынок не подвержен сезонным колебаниям. Предлагаемое изделие будет иметь постоянный спрос
|
Объем сбыта умеренный. Изделие будет пользоваться спросом в течение долгого времени |
Объем сбыта находится в сильной зависимости от общеэкономических изменений. Получение прибыли сомнительно |
Товарные: Технические характеристики |
Изделие обладает уникальными свойствами, заметно превосходит изделия конкурентов |
Изделие уникально, однако патенты не являются достаточно надежными |
Свойства изделия не могут быть запатентованы, их легко скопировать |
Упаковка |
Уникальна и запатентована |
Превосходит конкурентную упаковку, но не может быть запатентована. Для ее производства конкурент должен иметь дорогостоящее оборудование |
Не может быть запатентована, ее легко скопировать |
Цена |
Изделие лучшего качества, чем у конкурента, предлагается по более низкой цене. У конкурента нет стимула соперничать |
Цена та же, что и у конкурента, но изделие имеет более высокое качество |
Изделие такого же качества, как и у конкурентов, но предлагается по более высокой цене |
Сбытовые: Увязка с ассортиментом выпускаемой продукции |
Производство новой продукции должно содействовать сбыту остальной продукции |
Изделие может быть приспособлено к остальной продукции, но не окажет воздействия на ее сбыт |
Изделие плохо увязывается с остальной продукцией. Продажа его может привести к уменьшению продажи остальной продукции |
Реализация |
Полностью обеспечивается существующей распределительной сетью и имеющимся сбытовым аппаратом |
Обеспечивается частично существующей сетью распределения, может потребоваться реорганизация |
Может быть произведена только через дополнительные каналы. Потребуется полная замена сбытового аппарата |
Реклама |
Свойства изделия позволяют эффективно проводить рекламу теми рекламными методами, которыми фирма владеет |
Изделие не превосходит по своим свойствам конкурента, но фирма лучше владеет методами рекламы |
Реклама находится на более низком уровне, чем у конкурента |
Производ- ственные: Оборудование и персонал
|
Производство может быть организовано на базе существующего оборудования |
Может потребоваться дополнительное оборудование, дополнительный персонал |
Потребуется значительное количество дополнительного оборудования, нужна переподготовка кадров |
Инженерно – технические знания и опыт персонала |
Оптимально используются |
Слабо используются |
Не используются |