- •Белкоопсоюз Учреждение «Научно-исследовательский институт Белкоопсоюза»
- •Основы маркетинга
- •Минск 2010
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Маркетинг и основные его концепции
- •Составляющие комплекса маркетинга на целевом рынке:
- •Задачи маркетинга:
- •Эволюция концепции маркетинга
- •Основные концепции маркетинговой деятельности
- •Тема 2. Принципы, функции маркетинга. Микро- и макросреда маркетинга принципы маркетинга
- •Функции маркетинга
- •Последовательность функций маркетинга на предприятии:
- •Виды маркетинга
- •Характеристика факторов макросреды
- •Факторы микросреды
- •Характеристика факторов микросреды
- •Раздел 1. Маркетинговые исследования
- •Тема 1.1. Рынок и конъюнктура
- •Условия эффективного функционирования рынка:
- •Функции рынка:
- •Классификация рынков
- •Показатели, характеризующие рынок товаров и услуг
- •Конъюнктурообразующие факторы
- •Характеристика спроса
- •Цели сегментации:
- •Признаки сегментирования рынка
- •Группы покупателей в зависимости от возраста:
- •Стратегии маркетинга по степени охвата рынка
- •Тема 1.2. Изучение потребителей и покупателей возможные типы покупателей
- •Модель покупательского поведения
- •Подходы к объяснению покупательского поведения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке
- •Классификация потребностей
- •Этапы процесса принятия решения о покупке
- •Особенности покупательского поведения
- •Стадии процесса принятия решения о покупке организаций-покупателей:
- •Факторы, влияющие на поведение организаций-потребителей
- •Тема 1.3. Процесс маркетинговых исследований
- •Направления маркетинговых исследований
- •Этапы маркетингового исследования
- •Методы сбора маркетинговой информации
- •Источники маркетинговой информации
- •Составляющие системы маркетинговой информации:
- •Классификация потребительских товаров
- •Классификация товаров производственного назначения:
- •Товарный портфель маркетолога:
- •Этапы создания нового товара
- •Виды конкуренции в маркетинге
- •Группы критериев конкурентоспособности
- •Качество базируется на принципах:
- •График зависимости сбыта, прибыли, убытков от этапов развития жизненного цикла товара
- •Видоизмененные жизненные циклы товаров
- •Характеристика этапов жизненного цикла товара
- •Возможности службы маркетинга на отдельных этапах жизненного цикла товара
- •Тема 2.3. Товарные знаки. Упаковка и маркировка товара
- •Виды товарного знака
- •Преимущества использования товарного знака
- •Функции упаковки
- •Функции маркировки:
- •Производственная маркировка
- •Виды сервиса
- •Сервис может осуществляться:
- •Правила организации эффективного сервиса:
- •Раздел 3. Ценовая политика и политика распределения
- •Тема 3.1. Цены в условиях рынка
- •Основные функции цены
- •Виды цен
- •Факторы ценообразования
- •Основные задачи ценовой политики
- •Этапы ценообразования
- •Методы цеообразования
- •Стратегии конкурентного ценообразования
- •Стратегии ассортиментного ценообразования
- •Психологические аспекты установления цен
- •Виды скидок
- •Тема 3.2. Политика распределения
- •Каналы распределения потребительских товаров
- •Функции каналов распределения:
- •Каналы распределения товаров производственного назначения
- •Факторы, учитываемые при выборе каналов распределения:
- •Виды торгово-посреднических структур
- •Функции посредников:
- •Функции оптовых посредников:
- •Основные задачи оптовой торговли:
- •Функции оптовых торговых организаций:
- •Новые формы оптовой продажи
- •Функции розничной торговли:
- •Виды розничной торговой сети
- •Три закона мерчендайзинга:
- •Факторы, учитываемые при размещение товаров в торговом зале:
- •Тема 3.3. Управление каналами распределения виды сбыта
- •Формы каналов сбыта
- •Маркетинговые системы управления каналами распределения
- •Логистика:
- •Основные принципы логистики:
- •Основные задачи логистики:
- •Характеристика видов транспорта
- •Раздел 4. Маркетинговые исследования
- •Тема 4.1. Коммуникационная политика. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •Функции рекламы:
- •Не допускается реклама:
- •Средства распространения рекламы
- •Основные этапы рекламной кампании:
- •3 Этап. Разработка рекламного обращения
- •I - interest - интерес;
- •4 Этап. Выбор средства распространения рекламы
- •5 Наружная20%этап. Оценка эффективности рекламной кампании
- •1. Общие сведения
- •2. Распределение рекламного бюджета по основным средствам
- •3. План рекламных мероприятий на ________год.
- •Тема 4.2. Организация общественного мнения
- •Функции паблик рилейшинз
- •Направлениями деятельности pr:
- •Информационные материалы для прессы в рамках паблик рилейшнз:
- •Основные мероприятия фирмы в области pr
- •Тема 4.3. Личная продажа и стимулирование продаж
- •Преимущества стимулирования продаж:
- •Методы стимулирования продаж
- •Преимущества использования фирменного стиля:
- •Раздел 5. Управление маркетингом
- •Тема 5.1. Стратегическое планирование деятельности фирмы направления развития фирмы
- •Виды маркетинговых программ развития:
- •Критерии оценки маркетинговой программы развития фирмы:
- •Раздел 1. Перечень мероприятий в области маркетинга
- •Раздел 2. Затраты на маркетинг
- •Структуры управления маркетингом
- •Достоинства и недостатки организационных стуктур
- •Тема 5.2. Контроль маркетинговой деятельности
- •Литература
- •Основы маркетинга Учебное наглядное пособие
- •220004, Г. Минск, пр. Победителей, 17
Раздел 1. Маркетинговые исследования
Тема 1.1. Рынок и конъюнктура
Рынок - регулятор процесса производства и потребления и координатор процесса купли-продажи.
Рынок – это система взаимодействия субъектов, основанная на достижении собственных потребностей за счет удовлетворения потребностей противоположной стороны. |
Рынком называют сферу обмена, механизм, который сводит вместе продавца и покупателя.
СХЕМА РЫНКА
ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПРОДАВЕЦ ПОТРЕБИТЕЛЬ |
Цель производителя: прибыль через удовлетворение потребностей товаром, услугой за определенную цену.
Цель потребителя: удовлетворение потребностей через оплаченный товар.
Продавец выражает интересы покупателя перед производителем и интересы производителя перед покупателем.
Условия эффективного функционирования рынка:
право всех производить, продавать, покупать все (в рамках закона);
право установления свободной цены, на которую найдется потребитель;
свободный доступ в любые отрасли производства или оказания услуг.
Функции рынка:
организующая;
координирующая;
ценообразующая;
интегрирующая;
регулирующая.
Классификация рынков
Признак классификации |
Вид рынка |
Характеристика |
По характеру конечного использования товара |
Потребительский рынок |
Отдельные лица, приобретающие товары и услуги для личного потребления. |
Рынок производителей |
Организации, приобретающие товары и услуги для дальнейшего использования в процессе производства. | |
Посреднический рынок |
Организации и физические лица, приобретающие товары и услуги для дальнейшей перепродажи с целью получения определенной прибыли. | |
Рынок государственных учреждений |
Государственные организации, приобретающие товары и услуги для осуществления своих функций. | |
Международный рынок |
Все покупатели за пределами государства, включая физических лиц, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения. | |
По географическому положению |
Мировой рынок |
Страны всего мира. |
Региональный рынок |
Вся территория данного государства. | |
Местный рынок |
Один или несколько районов страны | |
В зависимости от соотношения спроса и предложения на рынке |
Рынок продавца |
Существующий спрос превышает имеющееся предложение, на рынке свои условия диктует продавец. |
Рынок покупателя |
Свои условия диктует покупатель, что заставляет продавца прилагать дополнительные усилия для реализации своего товара. | |
По степени освоения рынка |
Потенциальный рынок |
Покупатели, которые проявляют интерес к приобретению товара. |
Освоенный рынок |
Покупатели, отдающие предпочтение товарам данной фирмы.
| |
Обслуживаемый рынок |
Покупатели, которые имеют возможность делать выбор из всего многообразия предлагаемых товаров. | |
Основной рынок |
Рынок, где реализуется основная часть товаров фирмы. | |
Дополнительный рынок |
Рынок, где обеспечивается продажа некоторого объема выпускаемого товара. | |
Целевой рынок |
Рынок, на котором фирма реализует свои цели. |