13. Сущность управленческой деятельности в организации.

Особенности управленческого труда.

Управленческий труд - вид трудовой деятельности по исполнению обязанностей управления в организации, особенностью которого является руководство целенаправленной деятельностью трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.

Объект - организация и ее структурные подразделения.

Предмет - информация о состоянии объекта и необходимых изменениях в его функционировании и развитии.

Главный итог управленческого труда - управленческие решения и практические действия, направленные для обеспечения работы объекта в оптимальном режиме.

Содержание управленческого труда определяется составом и спецификой функций управления. К ним относится: 1) определение целей и планирование; 2) организация исполнения; 3) координация и стимулирование деятельности исполнителей; 4) учет и контроль исполнения.

Традиционные функциональные составляющие управленческого труда:

1) постановка целей; 2) планирование работы; 3) информация и коммуникация.

Организация управленческого труда - сложный и многогранный процесс. Важнейшая проблема для руководителя - рациональное использование рабочего времени. Поэтому начальный этап научной организации управленческого труда - изучение использования рабочего времени сотрудников аппарата управления, которое позволяет выявить его потери и их причины, а также разработать новые формы и методы выполнения работ.

Особенность управленческого труда проявляется в следующих основных характеристиках трудовой деятельности:

1) трудовая отдача (повышенные требования к результатам труда - объему, качеству);

2) особые условия труда (высокий уровень психологической и физической нагрузки);

3) высокое вознаграждение за труд (хорошо оплачиваемая деятельность, дополнительные социальные гарантии);

4) привилегированное положение в организации.

В структуре труда любого руководителя можно выделить ряд основных составляющих: производственную, социально-экономическую и организационно-управленческую. Соответственно особенность труда руководителя заключается в решении задач по производственным, экономическим, техническим и социальным вопросам, оказывая тем самым влияние на кадры, призванные решать поставленные задачи.

14. Оценка эффективности управленческой деятельности.

В качестве главного критерия результативности упр-я выступает ур-нь эф-ти управляемого объекта. Проблема эф-ти упр-я включает рассмотрение:

• управленческого потенциала, т. е. сов-ти всех ресурсов, которыми располагает и кот-е использует с-ма упр-я.

• затрат и расходов на упр-е, кот-е опр-ся содержанием, орг-ей, технологией и объемом р-т по реализации соответствующих ф-й упр-я;

• характера управленческого труда;

• эф-ти упр-я, т. е. эф-ти действий людей в процессе д-и орг-ии, в процессе реализации интересов, в достижении опр-х целей.

Эффективность — это результативность функционирования с-мы и процесса упр-я как взаимодействия управляемой и управляющей с-м, т. е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Эф-ть показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных рез-ов. Рез-ты действия, соотнесенные с целью и затратами, — это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

На эф-ть д-ти м-ра влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его сп-ть выполнять опр-ую р-ту; ср-ва пр-ва; соц. аспекты д-ти персонала и кол-ва в целом; к-ра орг-ии. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве. Таким образом, эф-ть управления — один из осн-х пок-лей совершенствования упр-я, определяемый сопоставлением рез-ов упр-ия и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эф-ть упр-я можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление.

Но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как:

1) результат управления не всегда заключается в прибыли;

2) такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат; 3) результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

Критерии и показатели эффективности управления

В качестве критерия эф-ти пр-ва и упр-я исп-ся обобщающие пок-ли, характеризующие конечные рез-ты (объем пр-ва, прибыль, рентабельность, время и др.), и частные показатели исп-ия отд-х видов ресурсов — труда, основных фондов, инвестиций.

Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно хар-ют конечные рез-ты д-ти, соответствен- но и эф-ть упр-ия.

Обобщающие пок-ли отражают рез-т хоз-ой д-ти и упр-я в целом, но не в полной мере характеризуют эф-ть и кач-во упр-я трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами. Для этого используются частные показатели. Так, для оценки повышения эф-ти использования трудовых ресурсов применяется пок-ль темпа роста производительности труда, повышение эф-ти исп-я мат-ых ресурсов характеризуется показателями материалоемкости продукции, а эф-ть исп-ия основных фондов — пок-лем фондоотдачи.

При оценке эф-ти упр-я необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей.

Эф-ть упр-ой д-ти применительно к субъекту упр-я может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

Кол-ые пок-ли д-ти с-мы упр-я включают: комплекс трудовых показателей — экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Особо важное значение имеют пок-ли соц. эф-ти упр-я (качественные): повышение научно- технического уровня управления; ур-нь интеграции процессов упр-я; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование орг. культуры; управляемость системы; уд-ть трудом; завоевание общественного доверия; усиление соц. ответ-ти орг-ии; экологические последствия.