- •Зарождение менеджмента как особого вида деятельности. Хронология и основное содержание пяти управленческих революций.
- •1.1. Первая управленческая революция
- •1.2. Вторая управленческая революция
- •1.3. Третья управленческая революция
- •1.4. Четвёртая управленческая революция
- •1.5. Пятая управленческая революция
- •1.6. Зарождение теории менеджерской революции
- •1.6.1 Античный менеджмент Греции
- •6. Объективные предпосылки развития взглядов на управление.
- •7. Одномерные и синтетические учения об управлении.
- •8. Методологические основы менеджмента.
- •9. Сущность менеджмента, объект и предмет менеджмента как науки.
- •10. Принципы менеджмента.
- •11. Организация как сложная технико-экономическая и социальная система.
- •12. Организация как открытая система.
- •13. Сущность управленческой деятельности в организации.
- •14. Оценка эффективности управленческой деятельности.
- •15. Классическая теория организации.
- •16. Основополагающие законы организации (закон синергии, закон самосохранения, закон развития).
- •17. Законы организации второго уровня (закон информированности и упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности).
- •18. Специфические законы социальной организации.
- •19. Принципы динамической организации.
- •20. Типы организационных структур. Строение организаций
- •21. Традиционные и новые типы структур.
- •22. Модель мотивационного процесса. Содержательные (Маслоу, Альдерфер, МакКлелланд, Герцберг) и процессуальные (Врум, Лок, Адамс, Портер-Лоулер) теории мотивации.
- •25. Природа неформальных групп. Особенности создания неформальных групп в организации, их влияние на эффективность деятельности организации.
- •26. Лидерство и стили управления.
- •27. Власть, лидерство, авторитет. Источники власти в организации.
- •28. Теории характерных особенностей лидера, поведенческие (к. Левин, Блейк-Моутон) и ситуационные (Таннебаум-Шмидт, Фидлер, Херсей-Бланшард) теории лидерства.
- •29. Управление межличностными конфликтами.
- •30. Коммуникации в управлении. Двухсторонний коммуникационный процесс.
- •31. Организационная культура. Понятие организационной культуры. Свойства, функции, элементы культуры организации.
- •32. Основные типы организационных культур.
- •33. Проектирование организации. Организационная структура как результат проектирования. Факторы проектирования организации.
- •34. Понятие управленческого решения.
- •37. Предпосылки возникновения стратегического управления.
- •38. Основные школы стратегий.
- •39. Система стратегического управления, ее элементы и взаимосвязи.
- •40. Методы стратегического анализа среды.
- •2. Отраслевой и конкурентный анализ
- •2. Анализ внутренней среды.
- •5. Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами.
- •41. Конкурентные стратегии организации.
- •42. Матрица конкурентных сил м. Портера.
- •43. Разработка стратегических альтернатив компании.
- •44. Преимущество по издержкам, дифференциация продукта, фокусирование.
- •45. Эталонные стратегии роста: концентрированный, интегрированный, диверсифицированный рост, стратегии сокращения.
- •46. Реализация стратегии, составление стратегической программы и стратегический контроллинг.
- •47. Персонал предприятия как объект управления.
- •48. Функции управления персоналом, их классификация и содержание.
- •49. Варианты организационной структуры службы управления персоналом.
- •50. Понятие кадрового потенциала предприятия, его структура.
- •51. Организация процесса найма персонала на предприятии.
- •52. Основные принципы перемещения кадров на предприятии.
- •53. Планирование деловой карьеры работников предприятия.
- •54. Профессиональное обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
- •55. Оценка кадров, ее виды.
- •56. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.
- •57. Основные виды маркетинговых исследований.
- •58. Организация маркетинговых исследований.
- •59. Маркетинговая среда, ее уровни, состав факторов.
- •60. Поведение потребителей, принципы и модели его изучения.
- •61. Сущность, критерии, способы, процесс сегментирования рынка.
- •62. Сущность позиционирования на рынке и возможные его направления.
- •63. Товар в комплексе маркетинга.
- •64. Цена в комплексе маркетинга.
- •65. Маркетинговые коммуникации.
- •66. Сущность сбытовой политики в маркетинге.
- •67. Стратегическая маркетинговая программа. Разработка и реализация программы.
- •68. Сущность понятий новация (новшество), нововведение, инновация, инновационный процесс.
- •70. Государственная инновационная политика.
- •71. Инновационный процесс: этапы, сущность, содержание.
- •72. Инновационные стратегии.
- •73. Организационные формы инновационной деятельности.
- •74. Инвестиции в инновации. Способы организации финансирования инновационной деятельности.
- •75. Показатели экономической эффективности инноваций.
- •76. Риск инновационных проектов. Классификация рисков инновационной деятельности.
- •77. Сущность и функции финансов предприятий.
- •78. Контроль качества. Статистические методы контроля качества.
- •79. Японские системы управления качеством.
- •80. Российская наука и практика управления качеством. Комплексные системы управления качеством продукции (кс укп) в ссср.
- •81. Система международных стандартов исо 9000.
- •82. Концепция тqм, ее принципы, цели, задачи, элементы и преимущества использования.
- •83. Формирование системы качества в организации.
- •84. Организационно-правовые основы стандартизации в России.
- •85. Роль международной стандартизации и деятельности исо.
- •86. Основные принципы организации логистической службы на предприятии.
- •87. Материальный, информационный, сервисный, финансовый и другие потоки и управление ими.
- •88. Основные концепции логистики, методологические принципы, используемые для анализа и проектирования логистических систем.
- •89. Особенности логистического управления в конкретных сферах: закупки, складское хозяйство, производство, сервис, распределение, транспорт.
- •90. Логистика в торговой системе, сервис в логистике и информационная логистика.
1.3. Третья управленческая революция
Через тысячу лет после смерти Хаммурапи, Вавилон возрождает былую славу и вновь напоминает о себе как о центре развития практики управления. Третью управленческую революцию связывают с именем царя Навуходоноссора II (605-562 гг.до н.э.). Он стал создателем системы производственного контроля на текстильных фабриках и в зернохранилищах. На текстильных фабриках Навуходоноссор применял цветные ярлыки , с помощью которых метилась пряжа, поступающая еженедельно в производство. Подобный метод контроля позволял точно установить, как долго находилась на фабрике определённая партия сырья. В более совершенной форме этот метод применяется в современной промышленности. Навуходоноссор II. был также автором проектов Вавилонской башни и висячих садов Семирамиды, выдающимся полководецем, талантливым строителем, возведшим храм богу Мардуку и знаменитые культовые башни (зиккураты).
Третью революцию характеризуют создание эффективных методов управления промышленностью, контроля качества продукции, разработка технически сложных проектов в строительстве. Третью управленческую революцию называют производственно - строительной.
1.4. Четвёртая управленческая революция
Четвертая революция в управлении хронологически совпадает с великой индустриальной революцией XVIII - XIX веков, стимулировавшей развитие европейского капитализма. Если ранее управленческие открытия, происходили от случая к случаю и разделялись между собой большими промежутками времени, то теперь они стали обычным явлением. Индустриальная революция оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предыдущие революции. По мере того как индустрия перерастала границы мануфактуры (ручной фабрики), потом фабричной системы (ранней машинной фабрики XIX века), созревала современная система акционерного капитала. Владельцы постепенно удалялись от занятия бизнесом как экономической деятельностью, нацеленной на извлечение прибыли. Руководитель-собственник (капиталист) был заменен акционерами- долевыми владельцами капитала. Утвердилась диверсифицированная (распыленная) форма собственности. Вместо единственного руководителя-собственника появилось несколько наемных менеджеров-несобственников из различных классов общества. Новая система собственности ускорила развитие промышленности. Управления отделилось от производства и капитала. Администрация и менеджмент превратились в самостоятельную экономическую силу. Под администрированием стали понимать формулирование общих целей и политики компании, под менеджментом - контроль их реализации. Таков первоначальный и узкотехнический смысл менеджмента. Диверсификация собственности привела к специализации контроля: если ранее собственник контролировал и капитал, и производство, то теперь его заменило общество пайщиков, а контроль над производством был передан в руки менеджеров- профессионалов. Менеджеры и администрация, назначаемые акционерами, стали их представителями на промышленном предприятии. С увеличением объема производства, ускорением темпов оборота капитала, расширением банковских операций, сферы сбыта продукции, возникает маркетинг. Управление требовало специальных знаний, навыков и умений, превращаясь в совокупность приемов, методов, принципов, инструментов и техники. Им надо было обучаться. В XIX веке работа менеджера ограничивалась управлением процессом производства далеким от научной организации труда. Позднее менеджмент распадается на множество подфункций - планирование, делопроизводство, сбыт, закупки, организация, статистический анализ производства и др. Интуиция в управлении заменялась четкой калькуляционной основой. Всё переводилось в формулы и в деньги. Создается система бюджета предприятия. Каждый производственный процесс выделился в самостоятельную функцию и сферу деятельности менеджмента. Но как только функций стало много, появилась проблема их координации, осуществить которую можно было, закрепив за каждой функцией штат специалистов (отдел, подразделения), а общие координационные функции отдать менеджеру. Так возникли прообразы современных отделов кадров, планового отдела, ОТиЗа, отдела главного технолога и т. п.
Итак, началом четвертой революции в управлении стала буржуазная революция. На историческую арену выходит новая фигура - капиталист. С расширением производства и усложнением труда ему на помощь приходит наемный менеджер. Начало эпохи - появление капиталиста, окончание - приход менеджера. Четвёртая управленческая революция - промышленная.