21. Традиционные и новые типы структур.

22. Модель мотивационного процесса. Содержательные (Маслоу, Альдерфер, МакКлелланд, Герцберг) и процессуальные (Врум, Лок, Адамс, Портер-Лоулер) теории мотивации.

Содержательные теории мотивации анализируют факторы, которые оказывают влияние на поведение человека, его трудовую активность. Основное внимание сконцентрировано на анализе потребностей человека и их влияния на мотивацию трудовой деятельности.

Маслоу теория потребностей (пирамида потребностей) 1) Физиологические потребности - потребности в пище, воде, воздухе, убежище. 2) Потребности безопасности - стремление и желание людей находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней. 3) Потребности принадлежности и причастности - принадлежность к коллективу, возможность установить хорошие и дружеские отношения со своими коллегами. 4) Потребности признания и самоутверждения - желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, желание людей, чтобы окружающие признавали их таковыми и уважали их за это. 5) Потребности самовыражения - потребности, выражающиеся в стремлении человека к полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков.

Альдерфер теория ERG - потребности человека: существования; связи; роста. Альдерфер считает, что движение происходит вверх, если не удовлетворена потребность низшего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более высокого уровня.

теория приобретенных потребностей Мак-Клелланд - на мотивацию и поведение людей влияют три потребности: • в достижении; • в соучастии; • во власти.

Теория мотивации Ф. Герцберга. Гигиенические факторы Герцберга соответствуют физиологическим потребностям, потребностям в безопасности и уверенности в будущем, а его мотивационные факторы сравнимы с потребностями высших уровней А. Маслоу: в уважении и самовыражении.

Процессуальные теории

Теория ожидания (Левин, Врум) - наличие потребности не является единственным необходимым, условием мотивации человека к достижению определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или получению желаемого.

теория постановки целей (Лок, Райен) - поведение человека определяется целями, которые он ставит перед собой. При этом уровень исполнения работы зависит от 4 характеристик целей:

• сложности (степень профессионализма и уровень исполнения, необходимые для ее достижения);

• специфичности (количественная ясность цели, её точность и определенность);

• приемлемости (степень, до которой человек воспринимает цель как собственную);

• приверженности (готовность затрачивать усилия определенного уровня для достижения цели).

Теория равенства (Адамс) - в процессе работы человек сравнивает оценку собственных действий с оценкой таких же действий других людей.

Модель мотивации Портера–Лоуера - результативность труда и степень прилагаемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности, в том, что оно будет получено.

23-24. Групповое поведение, понятие и характеристики группы. Групповые нормы поведения как регулятор поведения личности.

Группа - два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.

Элементарные параметры группы: композиция группы (состав), структура группы, групповые процессы, групповые нормы и ценности, система санкций.

Весьма значимой характеристикой является эмоциональная структура группы – структура межличностных отношений, а также ее связь с функциональной структурой групповой деятельности.

Групповые нормы – определенные правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Для обеспечения соблюдения этих норм всеми членами группы вырабатывается также и система санкций. Санкции могут иметь поощрительный или запретительный характер.

Групповые нормы - нормы морали, эталоны приемлемого и неприемлемого поведения в группе. Групповые нормы:

- выполняют функции социального контроля за деятельностью личности;

- способствуют устойчивости и стабильности существования группы;

- могут препятствовать перестройке деятельности группы в изменившихся социальных условиях.

Этапы формирования групп.

1. Формирование. Члены группы только начинают работать вместе, они определяют для себя основания совместной работы. В группе возникают чувство надвигающейся опасности относительно возможности решения задач и личных интересов. Обычно члены группы вежливы и занимают выжидательную позицию, следя за развитием событий. Их социальные контакты в основном ограничены общением с двумя или тремя сотрудниками.

2. Бурление - появляются результаты индивидуальных исследований и оценки того, что происходит в группе. Личные конфликты по поводу функций и ответственности. Члены группы начинают конкурировать за положение и статус. Жесткий атаке подвергается лидер, однако группа все еще зависит от него, хотя ее члены стремятся показать свою независимость.

3. Упорядочение. Члены группы начинают признавать мнения и взгляды, отличные от своих. Между ними происходит обмен информацией и растет чувство разделенной ответственности. Сотрудничество является основной чертой группы, и практически все принимают возникающие модели сотрудничества. Сплоченность растет, и, освободившись от имевшегося напряжения, группа получает удовольствие от совместной работы.

4. Продуктивность. На этой стадии развития достигается самая высокая производительность. Группа постоянно обсуждает работу, стремится к улучшениям, чтобы повысить свою производительность. Члены группы честно обмениваются друг с другом информацией и отчитываются за свое поведение.

5. Роспуск. Время существования группы ограничено. Со временем одни члены группы уходят, и на их место приходят другие. Распад группы часто сопровождается определенными церемониями, например такими, как организация вечера. Некоторые члены группы часто вспоминают прошлое, другие планируют будущее. Изменение в составе группы дает ей возможность оставаться открытой для новых идей.