Решение первой задачи предполагает выявление причин дис­комфортных состояний ребенка на протяжении всего процесса обучения с I по XI класс. Данные причины могут порождаться:

• взаимоотношениями ребят с классным руководителем, учи­телями, администрацией гимназии, родителями;

• социально-психологической атмосферой класса и гимназии в целом;

• организацией учебной и внеурочной деятельности учащихся, перегрузкой обучаемых и учителей;

• социально-бытовыми условиями образовательного учреждения.

Решение второй задачи предполагает создание в гимназии ком­плекса условий, обеспечивающих развитие образовательных по­требностей и потенциальных возможностей детей. Наличие этих условий позволит каждому индивиду выбрать свой путь от состо­яния комфорта покоя к комфорту активной творческой деятель­ности, от возможной дисгармонии к гармонии с самим собой и окружающим миром.

Концептуально деятельность гимназии представлена следую­щими взаимосвязанными, взаимообусловленными и взаимодей­ствующими блоками (см. табл. 18):

• социальная адаптация;

• образование;

• здоровье;

• семья;

• культура;

• самоорганизация и самоуправление;

• гражданин России.

Каждый из этих блоков исследуется с позиций:

• концептуального видения;

• определения содержания деятельности в рамках каждого блока;

• выявления путей и средств наиболее эффективной реализа­ции содержания каждого блока; здесь формируются как общие направления работы, так и конкретные мероприятия;

• определения ответственных и исполнителей направлений ра­боты и мероприятий.

В табл. 18 в динамике от концептуального положения до конк­ретного мероприятия и организатора/ответственного за выполне­ние раскрывается содержание каждого из семи перечисленных выше блоков.

Практические работы

Практическая работа 35. Заказчики школы

Ситуация. Взаимодействуя с внешней средой, образователь­ному учреждению необходимо знать своих заказчиков. Есть пря-

мые (непосредственные) заказчики, и есть опосредованные за­казчики образовательных услуг.

Задание 1. Познакомьтесь с предложенным в табл. 19 спис­ком заказчиков образовательных услуг. В случае необходимости сде­лайте уточнения и дополнения.

Таблица 19

Заказчики школы

Заказчики	Основания быть заказчиком	Содержание заказа
Непосредственные заказчики
Государство и его образова­тельные ве­домства (в том числе Минис-' терство обра­зования)	Государство выступает особым институтом социального за­каза, к которому школа долж­на прислушиваться по закону. Оно формулирует общие прин­ципы образовательной полити­ки — регистрация, лицензиро­вание, аттестация, аккредита­ция образовательного учрежде­ния, а также образовательные стандарты. Государство и образовательные ведомства контролируют дея­тельность образовательных уч­реждений (см. Закон РФ «Об об­разовании» и иные правовые ак­ты, принятые в соответствии с ним)	Социальная зрелость и компетентность вы­пускников. Соответствие знаний, умений и навыков уче­ников (выпускников) образовательным стан­дартам. Высокий культурный уровень учащихся (вы­пускников), адекват­ный требованиям со­циума
Родители школьника •	Родители являются покупате­лями на рынке образователь­ных услуг. Как лица, отвечающие за детей до их совершеннолетия, а так­же сделавшие заказ на оказа­ние услуги и оплачивающие ее в негосударственном образова­тельном учреждении, они впра­ве требовать и следить за разви­тием ребенка через образова­тельные программы в государ­ственном образовательном уч­реждении (см.: Гражданский кодекс РФ)	Ожидания в общеобра­зовательной подготовке. Образование, обеспе­чивающее возможность его продолжения (по­ступление в технику­мы, вузы и т. п.). Высокий уровень зна­ний, умений и навыков. Образовательный уровень, соответству­ющий стандартам. Хорошее воспитание — доброе отношение к членам семьи и окру­жающим. Формирование и раз­витие гармоничной, всесторонне развитой личности.

Заказчики	Основания быть заказчиком	Содержание заказа
		Адаптация обучающего­ся к жизни в обществе. Воспитание у обуча­ющегося гражданст­венности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к Родине, семье, бережного отношения к окружающей природе
Профессио­нальные обра­зовательные учреждения, куда могут (бу­дут) поступать выпускники школы	Учебные заведения заинтере­сованы в отборе наиболее под­ходящего для себя континген­та; оказывают влияние на ра­боту школы, ее цели и задачи, меняя требования к абитури­ентам (см. Закон РФ «Об об­разовании», ст. 16 — об опо­средованном предъявлении требований к абитуриентам)	Обеспечение конку­рентоспособности выпускников школы. Подготовка абитури­ента в соответствии с требованиями вуза. Подготовка социально адаптированного чело­века
Представители различных ор­ганизаций, предприятий, фирм •	Они выступают как потенци­альные работодатели и руко­водствуются законами рыноч­ной экономики, участвуют в формировании рынка труда, проявляют заинтересованность в конкурентоспособных работ­никах, вступают в партнерские отношения с образовательны­ми учреждениями * 1	Соответствие знаний, умений, навыков, компетенций будущих работников предлага­емой работе. Высокий уровень зна­ний. Потенциальные спо­собности применять знания и умения на практике. Высокий общекультур­ный уровень. Компетентность буду­щих работников. Способность адаптиро­ваться к быстро меня­ющимся условиям тру­да (не только сейчас, но и на перспективу)
Вооруженные силы	Вооруженные силы являются представителями государства (см. Закон РФ «О всеобщей воинской обязанности», про-	Требования к общему развитию и физиче­ской подготовке буду­щих воинов связаны со

Заказчики	Основания быть заказчиком	Содержание заказа
	ект положения РФ «Об альтер­нативной воинской службе»)	спецификой войск на региональном уровне
Представители этнических групп	Они заинтересованы в разви­тии национальных традиций при обучении в школах (см. со­ответствующие международные документы: положение Устава ООН (в целом); конвенцию МОТ № 169 от 1989 г. о праве народов на получение образо­вания на родном языке на всех ступенях обучения; Закон РФ «Об образовании», ст. 2, 5)	Знание и уважение учащимися культурных традиций различных народов и этнических групп
Взрослые чле­ны школьного сообщества учи км я и ру­ководители школы	Они — исполнители принима­емого суммарного социального заказа, который призваны ос­мыслить и конкретизировать с учетом имеющихся условий. Как граждане и профессиона­лы учителя и руководители школы должны участвовать в определении заказа школе, обеспечивать опережающий его характер	Подготовка социально адаптированного чело­века. Образовательный уро­вень (знания, умения и навыки), соответст­вующий стандартам. Развитая способность применять знания на практике. Высокий культурный уровень учащихся (вы­пускников). Развитая «тяга» к зна­ниям (стремление учиться)
Представители общественных организаций и религиозных конфессий	Они являются гражданами об­щества и поддерживают разви­вающуюся тенденцию к взаи­модействию духовного и свет­ского образования: преподавание «Основ право­славной культуры» и других историко-религиоведческих предметов в рамках курсов по выбору. Могут становиться учредителя­ми конкретной школы	Каждая религиозная организация выдвигает свои требования к вос­питанию детей; отсюда вытекают своеобразие и специфика заказа. Как правило, это вос­питание у учащихся таких качеств, как: доброта; человеколюбие; гуманизм; любовь к ближнему, природе, прекрас­ному;

Заказчики	Основания быть заказчиком	Содержание заказа
		уважение к старшим;
		знание и поддержа-
		ние традиций;
		трудолюбие;
		высокая нравствен-
		ность
Опосредованные заказчики (явно заказ не формируют, но влияют на него)
Представители	Формируют общественное	Качество информации:
СМИ, деятели	мнение о системе образова-	содержательная, созда-
культуры, нау-	ния, конкретном образова-	ющая положительные
ки, литерату-	тельном учреждении, педаго-	эмоции, отражающая
ры, искусства	гах, уровне общеобразова-	положительные тен-
	тельной подготовки и воспи-	денции социального
	танности учащихся и выпуск-	развития
	ников
Зарубежная	Интеграция России в между-	Совет Европы опреде-
школа (ее	народное экономическое и	лил пятьосновных
опыт)	культурное (образовательное)	компетенций, которы-
	пространство.	ми должна вооружить
	Глобализация и интернацио-	школа своих выпуск-
	нализация процессов развития	ников:
	в различных сферах деятель-	политические и со-
	ности	циальные компетен-
		ции;
		компетенции, каса-
		ющиеся жизни в
		многокультурном об-
		ществе;
		компетенции, каса-
		ющиеся владения
		устным и письмен-
		ным общением;
		компетенции, свя-
	• . %	занные с возникно-
		вением общества ин-
		формации;
		компетенции, опре-
		деляющие способ-
•	1	ность выпускников
		учиться всю жизнь
		как основа непре-
		рывной подготовки в
		профессиональном
		плане, личной и об-
		щественной жизни

Заказчики	Основания быть заказчиком	Содержание заказа
Учреждения дополнитель­ного образова­ния	Интеграция учебной и внеучеб-ной (досуговой) деятельности учащихся. Ориентация на: формирование целостной личности; создание условий самоорга­низации каждого ученика не только в образовательной, но и досуговой сферах деятель­ности; развитие способностей и за­датков школьников	Развитие творческих способностей школь­ников. Самовыражение каж­дого ребенка в образо­вательном процессе

Задание 2. Определите, как может быть использована дан­ная информация:

• при планировании работы школы;

• для разработки концепции (стратегии) развития школы;

• при организации взаимодействия образовательного учрежде­ния с различными заказчиками образовательных услуг.

Задание 3. Предложите свой вариант данной таблицы (на­звание колонок и столбцов), удобный для практического приме­нения в ваших конкретных условиях.

Задание 4. Учитывая конкретные условия функционирова­ния и развития школы, дополните содержание табл. 19.

Задание 5. Продолжите табл. 19 для таких опосредованных заказчиков, как:

• помощники школы (спонсоры, меценаты);

• конкуренты образовательного учреждения.

Темы сообщений, рефератов и курсовых работ

1. Социальное партнерство в сфере образования: содержание и осо­бенности.

2. Методы формирования управленческих команд.

3. Организационная культура как фактор развития образовательного учреждения.

4. Организационное поведение в сфере образования.

5. Социальные факторы в управлении образовательным учреждением.

6. Управление адаптацией молодых специалистов в педагогическом коллективе.

7. Качество образования как фактор социального развития.

8. Содержание принципов и ценностей организационного развития.

9. Управление конфликтами в системе образования.

10. Управление процессами комфорта и дискомфорта в образователь­ном учреждении.

11. Социальная ответственность и этика управления в сфере образования.

12. Персональный менеджмент в реализации модели группового по­ведения.

13. Управление деловой карьерой сотрудников организации.

14. Менеджмент знаний в отрасли образования.

15. Особенности развития образования в условиях усиления катаст­роф в природной и техногенной сферах.

16. Управление профессиональным становлением молодежи на этапах допрофессионального и профессионального образования.

17. Коммуникационные аспекты управления в сфере образования.

18. Управление как фактор развития педагогического процесса (педа­гогического коллектива).

19. Программно-целевой метод в менеджменте образования.

20. Управление процессом социализации личности в коллективе.

21. Трудовая дисциплина как объект педагогического управления.

22. Мотивация как функция управления коллективом (группой).

23. Системы информационного обеспечения деятельности образова­тельного учреждения.

24. Синергетические аспекты в управлении образованием.

25. Деловая этика в управлении образовательным учреждением.

26. Управление персоналом образовательного учреждения.

27. Консалтинг в сфере образования.

Рекомендуемая литература

1. Андерсон Дж. Когнитивная психология / Дж. Андерсон. — 5-е изд. — СПб., 2002.

2. Агеррондо И. Реформа образования в Латинской Америке: обзор четырех десятилетий / И.Агеррондо // Перспективы: вопросы образо­вания. - 1993.-№3.

3. Боголюбов В. И. Педагогическая технология и подготовка учителя/ В.И.Боголюбов // Учительская газета. — 1993. — 9 февр.

4. Васильев В. В. Педагогическое управление в школе: методология, теория, практика / В.В.Васильев. — М., 1990.

5. Весна М.А. Педагогическая синергетика: монография / М.А. Весна; Курганский гос. пед. ун-т. — Курган, 2001.

6. Гейвин X. Когнитивная психология / X. Гейвин. — СПб., 2003.

7. Глущенко В. В. Исследование систем управления: социологические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования / В. В. Глущен­ко. — Железнодорожный (Моск. ©бл.), 2000.

8. Горшкова В. В. Проблема субъекта в педагогике: учеб. пособие к спец­курсу / В.В.Горшкова. — Л., 1991.

9. Ильенков Э. В. Что же такое личность? / Э. В. Ильенков // С чего начинается личность / под общ. ред. Р. И. Косолапова. — М., 1984.

10. Кастро КМ. Политика Всемирного банка: объединение усилий / К.М.Кастро // Перспективы: вопросы образования. — 1993. — № 2.

11. Козакевич Н. Проблемы плюрализма в образовании Центральной и Восточной Европы / Н. Козакевич // Перспективы: вопросы образова­ния. - 1993. - № 2.

12. Колесникова И. А. Как приблизить подготовку учителей к потребно­стям школы / И. А. Колесникова // Педагогика. — 1992. — № 5, 6

13. Конаржевский Ю.А. Концепция проблемно-функционального внут-ришкольного управления / Ю.А.Конаржевский // Управление школой: проблемы, опыт, перспективы. — Екатеринбург, 1992.

14. Конаржевский Ю.А. Педагогический анализ учебно-воспитатель­ного процесса и управление школой / Ю.А. Конаржевский. — М., 1986.

15. Краевский В. В. Методологическая рефлексия / В. В. Краевский // Сов. педагогика. — 1989. — № 2.

16. Кузьмина Н. В. Педагогическое мастерство учителя как фактор разви­тия способностей учащихся / Н. В. Кузьмина // Вопросы психологии. — 1984.-М 1.

17. Лебедев О.Е. Теоретические основы педагогического целеполагания в системе образования: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / О.Е.Лебедев. — СПб., 1992.

18. Локсли А. Организация международных обзорных исследований /

1. Локсли // Перспективы: вопросы образования. — 1993. — № 3.

19. Маклин Р. Инновации и реформы школьного образования в стра­нах Азии / Р. Маклин // Перспективы: вопросы образования. — 1993. — № 3.

20. Маркова А. К. Психологические особенности индивидуального сти­ля деятельности учителя / А. К. Маркова, А. Я. Никонова // Вопросы пси­хологии. — 1987. — № 5.

21. Методологические знания и их роль в развитии педагогической науки и практики обучения и воспитания / под ред. Н.Д. Никандрова и

2. С.Шубинского. - М., 1988.

22. Методология рационального познания // Проблемы теории и прак­тики управления. — 1993. — № 1.

23. Морей 3. От редактора / 3. Морей // Перспективы: вопросы образо­вания. - 1993. - № 3.

24. Невский И. И. Субъективный фактор в педагогической деятельно­сти / И. И. Невский // Советская педагогика. — 1992. — № 5, 6.

25. Никандров Н.Д. Методологические проблемы педагогики на совре­менном этапе // Советская педагогика. — 1985. — № 8.

26. Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив / А. В. Петров­ский. - М., 1982.

27. Программно-целевой подход в управлении педагогическим кол­лективом: результаты исследования и их использование в школах Алтай­ского края: метод, рекомендации / И.К.Шалаев. — Барнаул, 1989.

28. Психологический словарь / под общ. ред. В. В.Давыдова, А. В. Запо­рожца, В.Ф.Ломова [и др.]. — М., 1984.

29. Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии: в 2 т. / С.Л.Рубин­штейн. — М., 1975. — Т. 2.

30. Санталайнен Т. Управление по результатам / Т. Санталайнен [и др.]; пер. с финск. — М., 1993.

31. Сингх Р. Р. Образование в условиях меняющегося мира / Р. Р. Сингх // Перспективы: вопросы образования. — 1993. — № 1.

32. Современная гимназия: проблемы становления / сост. Р. А. Коровин, И. Ю. Горева, А. В. Залецкая, Н. Е. Марков. — Екатеринбург; Новоуральск, 1994.

33. Требования к знаниям и умениям школьников: дидактико-мето-дический анализ / под ред. А.А.Кузнецова. — М., 1987.

34. Школа развития: проблемы, поиски, находки / Г. Г. Корзникова, Г. Н.Лютова. — Екатеринбург, 1991. — Вып. 1, 2.

35. Управление школой: теоретические основы и методы: учеб. посо­бие / под ред. В.С.Лазарева. — М., 1997.

36. Ушаков К. М. Культурные различия и система управления: взаи­мозависимость и взаимовлияние / К.М.Ушаков //Директор школы. — 1993. -№3.

37. Философский энциклопедический словарь. — М., 1983.

38. Эльконин Д. Б. Избр. психол. труды / Д. Б. Эльконин. — М., 1989.