1. руководитель должен быть знаком со средствами профессио­нального управления, которые доказали свою эффективность, — системным анализом, методами планирования и контроля, коли­чественными методами принятия решений;

2. каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руково­дитель должен уметь предвидеть вероятностные последствия от применения данной методики или концепции, как положитель­ные, так и отрицательные. (Пример. Предложение удвоить зара­ботную плату всем служащим за дополнительную работу, вероят­но, вызовет значительное повышение их мотивации на какое-то время. Но нередко затраты превышают полученные выгоды, что может привести к разорению организации.);

3. руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы яв­ляются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;

4. руководитель должен уметь увязывать конкретные обстоя­тельства, которые вызывают наименьший отрицательный эффект и имеют меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивать достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Задание. Конкретизируйте данный алгоритм для ваших усло­вий и вашей деятельности.

Практическая работа 16. Стереотипы поведения человека в деятельности организации

Ситуация. Было доказано, что культурные стереотипы поведе­ния человека в организации оказывают прямое воздействие на конечные результаты деятельности. Главный потенциал для про­грессивных изменений заложен в самом человеке, в его сознании и культуре.

Задание. Обоснуйте это положение. Для подтверждения при­ведите примеры из жизни и собственного опыта.

1.3. Менеджмент в образовании как вид отраслевого менеджмента

Отраслевой |менеджмент — это управление отдельной обла­стью деятельности, науки, производства. Понятие «отрасль» в спра­вочной литературе определяется как «совокупность предприя­тий и организаций, для которых характерна общность выпуска-

емой продукции, технологии производства, основных фондов и профессиональных навыков работающих (курсив наш.,— Г. К.)» [4, с. 632]. По участию в создании общественного продукта и нацио­нального дохода выделяют:

• отрасли материального производства (промышленность, сель­ское хозяйство, лесное хозяйство, строительство и т.п.);

• отрасли непроизводственной сферы, или отрасли, оказыва­ющие услуги, — отрасли сферы обслуживания (наука, образова­ние, культура, искусство, здравоохранение, торговля, общее го­сударственное управление, оборона и т. д.).

В книге Ф. Котлера «Маркетинг менеджмент» отрасли также классифицируются по количеству поставщиков, степени диффе­ренциации товара, высоте барьеров на входе и выходе с рынка и препятствиям мобильности, структуре издержек, степени верти­кальной интеграции и уровню глобализации [19].

В образовательных целях наиболее целесообразно классифици­ровать отрасль как «общность профессиональных навыков работа­ющих». Базисными позициями в выявлении совокупности про­фессиональных навыков выступают:

• объект управления (что?);

• способы управления (как?).

Другими словами, в основе профессиональных навыков лежат знания об объекте управления; умения, навыки и способы управ­ленческой деятельности базируются на этих знаниях и корректи­руются спецификой объекта управления.

Каждому познающему (изучающему) менеджмент (а позна­ние — это процесс порождения знаний) даже в ходе самообразо­вания необходимо уяснить такую мысль: чтобы хорошо управлять, необходимо четко знать (и, соответственно, дисциплинировать мыслительные процессы) следующие два момента:

• изучить и знать объект управления (что?). Например, кадры, организационная структура управления, процесс обучения сотруд­ников организации непосредственно на рабочем месте и т.п.;

- освоить приемы и способы управления соответствующим объектом (как?). Например, функции управления, принципы уп­равления, стиль управления и пр.

Целенаправленность мыслительных процессов по усвоению менеджмента заключается еще и в том, что есть явления и про­цессы, которые могут выступать одновременно и/или последо­вательно и в,роли «что?», и в роли «как?». Это те из них, которые необходимо сначала создать (сформировать), т.е. объекты управ­ления («что?»), а затем использовать в качестве средства управле­ния («как?»), постоянно корректируя их в ходе всего процесса управления. К таковым следует отнести организационные струк­туры управления, горизонтальное и вертикальное разделение тру­да и т. п.

Что? (объект управления)

Как? (действия по управлению)

Организационная структура управления предприятием

Функции управления

-»■ Методы управления

Разделение труда ♦

Принципы управления

Вертикальное

Стили руководства

Горизонтальное

Приемы и методы

принятия управленческого решения

Управление персоналом организации

Цель:

достижение высоких результатов управленческой деятельности

Рис. 3. Рефлексия знаний, умений и навыков по осуществлению управленческой деятельности

Примерные положения теории менеджмента с точки зрения «что?» и «как?» представлены на рис. 3.

Разделение на «что?» и «как?» в ходе познания теории и прак­тики управления определяется спецификой отрасли, особенно­стями входящих в нее предприятий, организаций и фирм, специ­фикой производственных процессов, обусловленных непосред­ственно отраслью, и пр. Так, организационные структуры в от­раслях здравоохранения и образования как государственных уч­реждениях в основе своей определены вышестоящими органами и являются стабильными, тогда как на коммерческих предприятиях степеней свободы в решении этого вопроса гораздо больше.

Специфика умений, практических навыков и способов деятель­ности, определяемых различными отраслями и сферами произ­водства, обусловила актуальность конкретизации общей теории менеджмента применительно к различным видам и сферам дея­тельности.

Сегодня пока еще не создана классификация видов менедж­мента, но вполне определенно можно сказать, что сформирован менеджмент:

• определяемый спецификой отдельной отрасли, вида деятель­ности или производства (банковский менеджмент, производствен­ный менеджмент, социальный менеджмент, педагогический ме­неджмент, менеджмент гостеприимства и т.п.);

• сопутствующий отраслевому менеджменту, или менеджмент сопровождения. Например, кадровый менеджмент — без него не может развиваться ни одна отрасль; а также научный, инноваци­онный менеджмент, стратегический менеджмент и т.п.;

• одновременно выступающий и как менеджмент отрасли, и как менеджмент сопровождения. Примером такого вида менедж­мента можно считать педагогический менеджмент, который, бу­дучи отраслевым менеджментом в сфере образования, в произ­водственной сфере связан с подготовкой, переподготовкой и по­вышением квалификации кадров, формами и методами коллеги­ального принятия решений, формированием и развитием кол­лектива сотрудников, а также с использованием педагогических приемов и методов в формировании организационной культуры предприятия, индивидуальной работы с персоналом и пр.

Знание особенностей отдельных видов менеджмента позволит менеджеру осознанно использовать их сочетание в решении хо­зяйственных и других проблем своей организации, добиваться оптимальных результатов за счет интеграции ресурсов менедж­мента отдельных видов деятельности.

Таблица 4 раскрывает особенности менеджмента отдельных видов деятельности. Каждый из них может быть исследован с по­зиций «что?» (объект управления) и «как?» (способы управления). Содержание отраслевого менеджмента отражает сущность и спе­цифику объекта управления, тогда как сопутствующий менедж­мент в основе своей направлен на повышение эффективности средств и механизмов управления, т.е. на решение вопроса «как?» управлять. Например, практическая реализация положений эко­логического менеджмента в разработке и использовании приро­досберегающих технологий или административного менеджмента в повышении административного ресурса управленческой деятель­ности.

Материал, предложенный в табл. 4, подготовлен на основе публикаций последних лет и структурирован по следующим по­зициям:

1. определение вида менеджмента. В силу многовариативного понимания термина даются разные его формулировки;

2. сфера действия рассматриваемого вида менеджмента, ко­торая обусловлена как спецификой отрасли, так и его особенно­стями как менеджмента сопровождения. Границы применения того или иного вида менеджмента как отраслевого или как сопутству­ющего определяются конкретными условиями — спецификой про­изводства или сферой услуг; уровнем задач, решаемых конкрет-

(О

Менеджмент отдельных видов деятельности