Практические работы

Практическая работа 5. Человеческий фактор в эволюции управленческой мысли

Ситуация. Известно, что знания в области психологии в нача­ле XX в. не были связаны с проблемами трудовой деятельности. Авторы школы научного менеджмента и классической школы признавали значение человеческого фактора, ограничиваясь при

этом вниманием к таким вопросам, как заработная плата, мате­риальная заинтересованность, установление формально-функ­циональных отношений.

Задание. Сформулируйте ответы на следующие вопросы: В каком направлении пошло сотрудничество психологов и управ­ленцев в рамках школы «человеческих отношений» в последую­щие периоды? Как был представлен «человеческий фактор» осно­вателями этой школы? В чем заключается сущность управления, опирающегося на максимальный учет «человеческого фактора»?

Практическая работа 6. Предпосылки рассмотрения и развития менеджмента как профессиональной специализации и научной дисциплины

Ситуация. Отправной точкой развития менеджмента считают 1866 г. В этом году бизнесмен Г.Таун выступил на собрании аме­риканского общества инженеров-механиков с докладом «Инже­нер как экономист». В докладе впервые говорилось о необходимо­сти менеджмента как профессиональной специализации и науч­ной дисциплины.

Задание. Установите и сформулируйте предпосылки, кото­рые послужили причиной рассмотрения и развития менеджмента как профессиональной специализации и научной дисциплины.

Практическая работа 7. Динамика потребностей теории и практики менеджмента в психологических и социологических

исследованиях

Ситуация. Известно, что при разработке «научного менедж­мента» Ф. Тейлор не опирался на данные психологов и социоло­гов и сам не занимался специальными психологическими и социо­логическими исследованиями.

Задание. Как это сказалось на теории и практике управления в то время и последующие периоды? Предложите алгоритм иссле­дования ситуации. Покажите динамику изменения процесса во времени.

Практическая работа 8. Классический менеджмент о признаках построения формальной организации • | Ситуация. Считается, что Л. Урвик глубже, чем А. Файоль, сфор­мулировал основные признаки построения формальной органи­зации.

Задание. Докажите это, изучив принципы управления по А. Фай-олю и по Л.Урвику (изложены ниже). Для наглядности проведенного анализа и сравнения оформите материалы в виде таблицы.

Принципы управления А.Файоля:

разделение труда. Специализация является естественным по­рядком вещей. Цель разделения труда — выполнение работы, боль­шей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях;

власть и ответственность. Власть есть право отдавать прика­зы, а ответственность — ее противоположность. Где дается власть, там возникает ответственность;

дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками, а также справедливо применяемые санкции;

единоначалие. Рабочий должен получать приказы только от од­ного непосредственного начальника;

единство руководства. Каждая группа, действующая для дости­жения одной цели, должна быть объединена одним планом и иметь одного руководителя;

подчиненность личных интересов общим. Интересы одного ра­ботника или группы работников не должны ставиться выше инте­ресов компании или организации большого масштаба;

вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать за свою деятель­ность справедливую зарплату;

централизация. Как и разделение труда, централизация явля­ется естественным порядком вещей. Однако степень централиза­ции варьируется в зависимости от конкретных условий, поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централиза­цией и децентрализацией, которая обеспечит лучшие результа­ты;

скалярная цепь. Это ряд руководящих лиц, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, до руко­водителей низового звена (линии власти);

порядок. Должно быть место для каждого и каждому свое место;

справедливость. Преданность персонала обусловливается спра­ведливым отношением к нему администрации;

стабильность рабочего места для персонала. При высокой теку­чести кадров снижается эффективность организации. Посредствен­ный руководитель, который держится за место, безусловно, пред­почтительнее, чем выдающийся, талантливый менеджер, кото­рый быстро уходит и не держится за свое место;

инициатива. Это разработка плана и обеспечение его успеш­ной реализации; <

корпоративный дух. Единение — это сила, которая является результатом гармонии персонала.

Принципы построения формальной организа­ции Л.Урвика:

соответствие людей структуре. Сначала необходимо детально раз­работать структуру организации, а затем подбирать специалистов;

создание специального и «генерального» штаба. Специальный штаб должен разрабатывать рекомендации для руководителя, «ге­неральный» — заниматься подготовкой и передачей приказов ру­ководителя, контролировать текущую работу и оказывать помощь руководителю в координации деятельности штабных специали­стов;

сопоставимость прав и ответственности. Руководителей сле­дует наделять властью, равной ответственности;

диапазон контроля. Это число лиц, непосредственно подчиня­ющихся руководителю;

специализация. Выделяются три типа специализации управлен­ческих работников — по признаку цели, операции, типу потре­бителя или географическому признаку;

определенность. Для каждой должности в организации должны быть определены права, обязанности, ответственность, взаимо­отношения и взаимосвязи с другими лицами.

Практическая работа 9. О развитии теории формальной

организации

Ситуация. Немецкий социолог и экономист М.Вебер изучал проблемы лидерства и структуру власти в организации. В зависи­мости от характера власти, которой обладает руководитель, он выделил три основных типа организации: харизматический, тра­диционный, идеальный (или бюрократический).

Харизматический тип организации появляется тогда, когда ру­ководитель обладает исключительными личными качествами.

Традиционный тип возникает из харизматического в тех случа­ях, когда происходит естественная замена лидера и члены орга­низации по традиции подчиняются руководителю, пришедшему на смену прежнему.

Идеальный (бюрократический) тип основан на специальном раз­делении власти, где руководителю принадлежат функции лидера.

Ниже приводятся принципы построения идеальной (бюрокра­тической) организации М.Вебера:

• вся деятельность организации расчленяется на простейшие элементарные операции, выполнение которых формально закреп­ляется за отдельными звеньями;

• каждый руководитель наделяется формально закрепленной властью, которая действует Только внутри организации; в постро­ении организации следует четко придерживаться принципа иерар­хичности;

• в целях исключения влияния индивидуальных особенностей работников на деятельность организации разрабатываются четкие правила, инструкции и стандарты, которые определяют порядок работы и ответственность каждого члена организации;

• любой руководитель должен сохранять дистанции между под­чиненными и им самим, а также быть беспристрастным по отно­шению к своим подчиненным и справедливым;

• каждый член организации должен занимать должность в со­ответствии с его квалификацией и быть огражденным от произ­вольного увольнения; система продвижения по работе может быть построена по принципу продолжительности работы, успешности деятельности или с учетом обоих факторов.

Задание. Определите, что нового внес М.Вебер в развитие теории формальной организации. Оформите в виде таблицы дина­мику развития теории построения формальной организации на основе принципов управления по А.Файолю, Л.Урвику и М.Ве-беру (см. практическую работу 8).

Практическая работа 10. О принципах профессионализации управления

Ситуация. Эмпирические вопросы школы управления чаще всего касались профессионализации управления. Управляющему рекомендовалось придерживаться следующих принципов:

• стремитесь к ясности своих идей и мыслей, прежде чем при­ступить к коммуникации;

• проанализируйте подлинную цель каждого сообщения;

• принимайте во внимание человеческий фактор всякий раз, когда вы передаете сообщение;

• планируя сообщение, консультируйтесь при необходимости с другими лицами;

• обращайте внимание как на основное содержание сообще­ния, так и на его форму;

• используйте всякую возможность сообщить соответствующим лицам все то, что может иметь определенную ценность для них;

• следуйте за своим сообщением, поддерживайте обратную связь, позволяющую своевременно принять соответствующие кор­ректирующие меры;

• устанавливайте коммуникации для достижения не только ближайших целей, но и перспективных;

• убедитесь в том, что ваши действия подкрепляют ваши сооб­щения;

• стремитесь не только к тому, чтобы вас поняли, но и старай­тесь понять сами. Будьте хорошим слушателем. I

Задание 1. Разработайте алгоритмы деятельности управлен­ца по реализации каждого из данных принципов.

Задание 2. Произведите отбор изложенных выше положений и реализуйте их при подготовке выступления (сообщения) перед группой сокурсников. Обоснуйте, что данные положения опти­мально использованы вами на практике.

Практическая работа 11. Анализ причин возникновения теории системного управления

Ситуация. Теория системного управления возникла в условиях монополистического капитализма, в период, когда дальнейший рост эффективности производства стал немыслим без всесторон­ней рационализации экономики, времени и ресурсов.

Задание. Раскройте и обоснуйте это положение. Сформули­руйте параметры, по которым можно осуществить анализ причин возникновения теории системного управления.

Практическая работа 12. О потребностях сотрудника организации и о потребностях самой организации

Ситуация. Считается, что потребности человека (сотрудника организации) и потребности самой организации не совпадают.

Задание 1. Опровергните или обоснуйте это предположение.

Задание 2. Как решается эта проблема на различных этапах развития теории и практики управления?

Задание 3. Покажите динамику изменения содержания и способов удовлетворения потребностей сотрудников организации.

Практическая работа 13. О причинах зарождения теории управленческих решений

Ситуация. В новой школе в 1960-е гг. возникла самостоятельная научная дисциплина — теория управленческих решений.

Задание 1. Обоснуйте причины появления данной теории. В чем заключались теоретическая сущность и практическая на­правленность этой теории на первых этапах ее развития?

Задание 2. Какие вопросы практики призвана решать данная теория в вашей организации в настоящее время?

Практическая работа 14. Обусловленность множества социальных систем

Ситуация. Утверждают, что множество социальных систем обусловлено многообразием видов сознательной деятельности че­ловека.

Задание. Обоснуйте иЛи опровергните это предположение.

Практическая работа 15. Разработка алгоритма методологии ситуационного подхода

Ситуация. Методология ситуационного подхода может быть представлена как четырехшаговый процесс: